大促旺季来袭，你的店铺被OVL限单了吗

很多新手卖家的店铺，最近会经常遇到明明还有库存、也没违规，客户却无法下单的情况，订单页面出现一条提示：

您所有产品都已下线，因为您已经达到每日  单的订单上限，您的产品将在午夜12点后上线。

这就是OVL，英文全称Order Volume Limit，也就是每个店铺每天的订单数。假如OVL为5，就意味着店铺每天最多可以收到5个订单。

为什么会造成这种问题？OVL之后，每天接到的订单数量和什么相关呢？如何解除OVL限制呢？

OVL的主要原因是由于卖家原因取消订单而造成的取消率上升，达到了平台规定的标准，进而被限单。

此处的卖家原因分为两类：

（1）卖家因为标错价格、库存不足，自行取消订单；

（2）由Lazada发起的订单取消，即未在规定时间内发货或者将货物送达分拣中心。

卖家需要注意的是。很多时候，快递记录显示包裹已经送到分拣中心，但分拣中心迟迟没有扫描，超期之后又给取消了，这种也算卖家原因造成的取消（除非可以提供分拣中心的签收记录等证据）。

因此，卖家需要在订单生成后，第一时间发货过去，并跟踪物流进展；向快递员确认包裹送达分拣中心，而不是放在了某个代收点；在订单即将超期时，发送工单进行咨询。

OVL之后，店铺每天的订单数量将会受到限制，具体限制多少呢？

如图所示，对于马来、新加坡、菲律宾、印尼和越南站点，一旦卖家原因取消率达到5%，就会出现OVL。

泰国有两个考核指标，一是取消率达到10%；二是过去8周卖家评分小于70%。

具体的订单数量是不同取消率下的比率×过去四周平均日订单数（平均日订单数）。

OVL的指标每周一更新一次，因此，想要尽快解除OVL需要做到以下几点。

1、提高分母，也就是订单数量，让客户多多下单（实在想要提高，方法就很多了）；

2、不要自行取消订单，可以让买家取消，或让买家在聊天记录中说明想要取消，卖家凭截图发工单，请客服帮忙取消（这种情况不计入取消率）。

99大促、双十大促，11.11、12.12，下半年的促销季已经到来，千万不要在这些关键时刻出现OVL，否则就只能欲哭无泪了。