亚马逊正在严查!已有卖家被封店!
亚马逊平台对儿童产品非常重视。
近日,亚马逊又严查CPC证书真实性,提供假证书将被封号,玩具类目再度成为“重灾区”。
已有卖家店铺被封
不少卖家反馈,收到亚马逊通知“店铺链接下架甚至面临永久停用”的官方邮件。
一位卖家称,其在4月份第一次提交了证书,缺少某一项检测。第二次提交证书时候供应商直接改了证书,被亚马逊判定造假。后面又做了一份真实的提交通过了审核,然后一直售卖到7月11号被关店,亚马逊的理由是查到第二份文件是假的。
另一位同样因为资料造假导致账号被封,该卖家提醒道:
“CPC证书一定要保持真实啊,不要乱造假,甚至自己改动里面的信息,如制造商,制造商地址,型号,样品名称,品牌等等,私自伪造的会被判定成欺诈的,直接封号的。”
相关知识
CPC认证是美国儿童产品的强制性认证。
CPC认证全称Children's Product Certification,是认可实验室,根据产品不同适用标准完成检测测试后,由检测机构出具的测试报告。如果你在产品描述或者商品编辑里面,填写的适用年龄是12岁以下,基本早晚都会遭遇CPC审查。
CPC证书一般包含的内容如下:
产品信息(名称、型号和相关描述);
产品适用并通过测试的标准、条例;如CPSC安全条例;
美国本土厂商或进口商的名称、地址、联系方式;
保管测试报告的人员联系信息:姓名、地址、联系方式;
产品生产日期和地址;
产品进行测试的日期和地址;
进行测试的CPC认可的第三方实验室信息:名称、地址、联系人、联系信息。
但一些卖家在提交CPC证书时,直接使用供应商提供的证书,可由于缺少某些必要的检测,被亚马逊驳回。检测需要一定的费用,这时不少卖家就抱着侥幸心理在原有证书的基础上进行修改,也就是直接P图。
据卖家之家获悉,早前很多卖家都是P图也能通过审核,现在这一招就不好用了。
如何进行造假申诉
根据亚马逊的政策,销售相关产品的卖家提供的合规文件必须是原始的、真实的、未经修改的。一旦发现伪造证书,可能面临美国海关的扣押、listing可能会被移除、店铺可能会被永久停用、强制召回等后果。
不少卖家称,造假申诉成功是一件比较难的事情。
以第一位卖家为例,第一次真,第二次假,第三次真,可以按照第三次去申诉。资深卖家给出以下参考申诉方案:
1. 收到亚马逊的绩效,非常震惊,因为在X月X日,你已经通过了CPC认证
2. 为了证明认证的真实性,提供如下信息
(1)CPC证书;
(2)实验室资格查询结果;
(3)跟检测机构聊天记录,付款记录,合同;
3. 然后轻描淡写说下第二次备案,在第一次备案不通过后供应商提供了新的证书
这里同样提供你跟工厂的聊天记录,确实对于证书的真实性无法百分百肯定
4. 预防措施:未来所有的产品认证都由自己找正规实验室检测
这里可以开会,会议记录及会议决策文件提供作为证据
然后跟检测机构签署战略合作
5. 申请通过申诉
来自申诉100次以上的真实卖家手打回复
资料造假一直以来都是亚马逊的大忌,因此卖家们不要以身犯险。在亚马逊美国站上线与儿童相关的产品类别时,包括玩具,婴童用品等会被要求出具CPC证书,否则不予销售。
CPC证书怎么办理?
1.提供产品的资料;
2.填写申请表;
3.寄样品检测;
4.测试通过;
5.出具证书与报告。
最后还要强调一点,卖家们需要注意:CPC认证必须在第三方测试实验室进行。实验室必须是消费品安全委员会(Consumer Product Safety Committee, 简称CPSC)认可的实验室。