“爆单”闹剧再现！卖家4000多订单被取消，甚至资金被冻结……
在刚过去不久的五一假期期间，亚马逊法国站有不少卖家在异常爆单后，上千订单被取消！
在论坛上有卖家发帖询问了这个情况：
有位卖家直接详细描述了自己的“五一异常爆单”经历。
5月2日亚马逊法国站流量较5月1日突然翻倍，广告只要花钱就能出单，往常这个情况只有在会员日才会出现，一分钟出好几单。
但好景不长，很快，这位卖家就有1869个订单被取消。
这个情形让该卖家头皮发麻，怀疑自己设置了无限制叠加优惠券。在检查了三遍账号，又看了订单回款后，发现这部分完全没问题。
据这位卖家表示，在五一假期前，曾看到一张法国黑色星期五的活动图片。于是，在5月2日爆单时，该卖家认为爆单是受到了活动的影响，但随着此后订单大批量取消，以及5月3日流量骤降。让卖家明白事情并没有那么简单。
第二天这位卖家又反馈了自己账号的新情况，继第一天取消一千多单，第二天八百多单后，订单还在取消。
从帖子下的回复不难看出，在本次事件立，中招的卖家大有人在：
“我们也是，昨天出现100多个取消订单，平常也就5~10单取消订单，吓得我以为折扣做错了。”
“我被取消了490多单，广告费一晚上烧了550欧元，裂开！”
“我已经被取消4千多单了，开了case，目前在等调查结果。”
“2号3号都被取消了上百单，1号和之前最多也就3-5单而已，只有法国站这样。”
对此，在通过各种途径加以分析后，卖家们对事件发生的原因做出了下列猜测。
有卖家表示，自己在进行了一番调查和确认后，发现订单被取消的主要原因如下：
1. 大部分订单都是由于买家账户有潜在的欺诈行为被相关团队取消；
2. 一小部分是买家自行取消；
3. 极个别是买家账户存在被盗风险。
另有一位卖家提到，自己在法国论坛上看到了一则消息，其中讲述了关于订单被取消主要原因。
据该卖家提供的图片显示，是一位名为“纳斯达克”的网红，为了庆祝开斋节，将自己的信用卡（卡上有近15000欧元）分享给了数十万粉丝，粉丝可以利用这张信用卡购买250欧元的礼品。
随后，亚马逊以欺诈为由，封锁了这个信用卡相关的账户，并取消了使用这张信用卡支付的所有订单。
如果本次事件真的是因为该网红的宠粉行为所导致，那卖家们真的是遭受了一场无妄之灾。
卖家们不仅空欢喜一场，甚至还给卖家的店铺带来了不少的问题和风险。
最直接的影响是，订单取消，损失广告点击费。除此以外，已经有卖家因为取消订单大增，排名狂降。甚至还有一位自发货卖家，因为本次事件销量激增，又取消一大批，账户资金被亚马逊冻结。
对于无辜中招的卖家来说，还需多次开case反映情况，等待亚马逊给出合理的处理措施。
截至目前，亚马逊法国站订单情况已恢复正常，但亚马逊暂时还未对法国站出现大量订单被取消的情况做出回应。对于亚马逊后续是否会作出相应的补偿也暂时不得而知。
通过此次事件可以感受到，如今不仅是违规操作容易受到亚马逊平台惩罚，即使是正经运营店铺的卖家遭受无辜牵连的案例也不在少数。
除了以上类似的情况之外，还包括被竞争对手恶搞，因疫情影响物流受阻导致发货延迟等。对于这样的情况，卖家一定要懂得维护自己的权益，保存好证据，关键时刻能自证清白。
