亚马逊又新增一项费用,6月1日生效
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亚马逊新增一项费用
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卖家运营成本再度上涨
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今年,亚马逊平台上经营费用不断上涨,继三月入库配置费生效,4月低库存水平费生效之后,进入5月,亚马逊又公布了各类目的退货率阈值及新退货处理费的收取标准。
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3月13日,亚马逊曾发布过一则“2024年退货处理费变更”的公告:自2024年6月1日起,亚马逊将针对各个分类退货率较高的商品(服装和鞋靴类除外)收取退货处理费,以解决退货的运营成本并减少浪费。五一期间,亚马逊进一步披露该费用提及的退货率阈值和具体收费标准,引起业内哗然。
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不同品类的退货率阈值公布如下:
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适用范围
❍ 除了(服装和鞋靴类)外的所有退货商品,当退货率高于特定阈值,则需支付退货处理费;
❍ 亚马逊并未对服装和鞋靴类商品设置任何阈值,但平台会对每一件退回的服装和鞋靴类退货商品收取退货处理费;
❍ 目前仅美国站卖家收到通知。
以退货阈值为10%的商品分类为例:
6月,卖家向买家配送了1000件商品,在6月、7月和8月配送的1000件商品中有120件退回。因此,在配送当月及之后两个月内超过100件商品的退货将产生退货处理费。即,在退回的120件商品中,卖家需要支付20件商品的退货处理费。该费用将在 9 月 7 日至 15 日期间收取。
豁免范围
❍ 当一个月配送的商品数量少于 25 件,则无需支付此费用;
❍ 注册了亚马逊物流新品入仓优惠计划,对于每个符合要求的父 ASIN,将免除最多 20 件商品的退货处理费;
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2024年退货处理费价目表:
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🔵在商品已超过退货率阈值的基础上,按商品的尺寸和重量进行分段收费;
⚫超出阈值的商品尺寸越大、发货重量越重,退货处理费越高:小号标准尺寸的退货处理费在1.78美元至2.21美元区间;大号标准尺寸的退货处理费在2.36美元至5美元以上;其他更大尺寸的费用则更高。
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提供准确的产品描述和图片
卖家需要确保产品描述和图片,真实地反应了产品的特点和细节,而不是存在模糊或夸大的情况,这样能够减少消费者因为误解而产生退货的情况。
优化产品包装
良好的产品包装,不仅可以提升产品的外观和质感,还可以在商品运输过程中,起到保护作用,从而减少因包装不当,导致商品破损,而引发的退货。
加强售后服务
建立完善的售后服务体系,及时处理消费者的投诉和问题,提供满意的解决方案,增强对产品的信任度,从而减少因不满意而产生的退货。
延长退货时效
延长退货时效,有时候,反倒能够降低退货率,因为消费者不急于退货,就能够更加全面的了解产品。据统计,产品停留时间越长,消费者退货的概率也就越低。
赠送礼品
如果产品不存在什么太大的问题,卖家也可以与消费者进行沟通,尝试通过礼品或红包,来促使消费者放弃退货。
来源:中轻跨境平台
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