又丢失5万美元的货，亚马逊表示无法追究和调查！
承接亚马逊站外推广业务，搜索小程序AKSKOL。
4070
2022-05-09 17:21
2022-05-09 17:21
4070最近有一些卖家表示出现了丢货情况，包裹迟迟不入亚马逊仓库，我们开case找亚马逊审理，亚马逊表示可以补偿，但是前提必须要证明这批货是你的货，需要怎么证明？
很简单，提供购货发票以及物流单号以及物流发票，要证明货真的是你本人购买的，其次是你通过物流发往亚马逊仓库，证明货确实是在亚马逊仓库丢的！
就在今天，有卖家表示自己有5万美金的货丢失了，但是亚马逊表示无法追究和调查。
据外媒了解，这位卖家这批货件于 2022 年 2 月 22 日由 UPS 地面交付，于 2022 年 3 月 9 日托运。亚马逊收到了 2% 的货件。卖家一直等到 4 月 27 日才能够追究调查这批货物，但是到今天为止，卖家在过去一周每次尝试提交调查信息时，都会收到此错误：“未提供状态/操作，请在“状态/所需操作”列下为每个产品选择一个选项以便提交这个请求”。在状态下，它显示“调查完成 - 货物内容已计算并确认”。这种情况反反复复很多次，卖家好像进入了“循环”。
于是卖家开了case，之后收到回电，一位亚马逊代表告诉卖家将详细信息添加到案例中，他会将其转移到适当的部门。又过了一个星期，卖家依然没有收到任何回复或确认它已被转移到适当的部门。这不得不让卖家猜想：亚马逊售后团体是不是出现“踢皮球”现象！
如何发起申诉？
可以通过后台直接开启货件差异调查，也就是进入具体货件的货件一览页面的“物品信息”选项卡下，上传提交相关文件并简单描述申诉诉求即可提交申请。
通过这个页面开启货件差异调查之后会生成案例，之后等待回复就可以了。
申诉需要提供的材料都有哪些？
A、库存所有权证明。包括供应商提供的发票、供应商签字的装箱单、卖家签字的收据。这些单据都要包含“购买日期、商品名称与listing名称一致、数量。
B、交货证明。如果是汽运零担或整车运输配送，要提供带有亚马逊盖章的提货单，提货单上包含箱子数量和总重量。
整理完上述资料后，再按步骤上传文件和编写申诉诉求，诉求不用写太多简单写清楚即可。
申诉结果一般会在一个星期内回复，如果有资料信息疑问或不全，亚马逊会发邮件要求提交更多的证明文件。
如果不想自己处理这种赔偿申诉，可以使用ChannelMAX的Refund MAX服务，他们会根据你需要申请赔偿的问题来帮你向亚马逊进行申诉并跟踪。这是除了他们调价工具以外，给亚马逊卖家提供的另外一项服务。
最新热门报告作者标签
动荡的韩国，正落入Temu的价格战“圈套”Temu加速洗牌，韩国电商平台被迫卷入价格战
土耳其将境外购物免税限额降至27欧元，Temu等平台商品受影响AMZ123获悉，近日，土耳其政府公布了一项新规定，将境外购物的免税限额降至27欧元（约28.1美元），这一变化将于2024年12月27日生效。根据新的规定，从国外电商网站购买超过27欧元商品的消费者，将需要遵循海关程序并遵守相关的进口法规。新法规还明确指出，运费也将被计入限额，即使卖家提供免费送货，仍需视为3欧元的运费。此前，土耳其政府已于2024年8月6日通过总统令将免税购物限额从150欧元降
超8万件亚马逊在售婴儿硅胶勺被CPSC召回！存在窒息危险AMZ123获悉，日前，美国消费品安全委员会（CPSC）宣布召回Melii Baby销售的一款婴儿硅胶勺，因使用过程中可能会破裂，存在窒息风险。据了解，此次召回的产品为Melii Baby硅胶婴儿勺，勺柄为动物造型，长约六英寸。该产品以三件或四件一包的形式出售，或作为五件套硅胶喂食套装出售。套装包含猫、恐龙、狗、鲨鱼和独角兽等造型。受影响产品日期代码包括2024-01（三件装），2023-12至2
墨西哥138种成衣产品将征收35%关税，Temu等平台将受影响AMZ123获悉，近日，墨西哥政府宣布，将在2026年前对亚洲进口纺织品实施新的关税政策，主要针对中国等亚洲国家，这项措施将对138种成衣产品征收35%的进口税，17种纺织品则将征收15%的进口税。这一举措的主要目的是遏制来自低价市场的进口纺织品，墨西哥政府强调，这些措施针对的是特定类别的产品，而不是针对某个单一国家。近年来，墨西哥纺织行业的国内生产总值下降了4.8%，并失去了79,000个就业岗
Wildberries大件商品销售额飙升五倍，物流升级助推市场扩张AMZ123获悉，日前，据外媒报道，今年1月至11月，俄罗斯电商平台Wildberries上家具家电和建筑材料等大件商品销售额同比增长五倍。Wildberries指出，这一显著增长主要归因于货运服务的完善。Wildberries的物流系统支持直接将家具、家电和建筑材料等大件商品从仓库或制造商处直接送达买家所在楼层，显著简化购物流程并提高用户购买欲。此外，11月该细分市场新卖家数量增长了7倍，为平台
TikTok英国发布2024圣诞节趋势，二手奢侈品与美妆产品销售激增TT123获悉，随着圣诞节的临近，TikTok英国发布了一系列节日趋势，帮助用户打造完美的节庆氛围。今年，TikTok上充满了怀旧的圣诞氛围，#90schristmas和#tackychristmas标签成热门，创作者们通过标签分享了复古、色彩缤纷的装饰风格，这一趋势与简约、优雅的传统圣诞装饰截然不同，更多地体现了节日的温暖与欢乐。与此同时，蝴蝶结成为热门的装饰好物，#coquette风格让蝴蝶结
Shopee印尼站本地产品出口量增长近50%，时尚产品大受欢迎AMZ123获悉，日前，据外媒报道，Shopee印尼站公布了2024年畅销海外的本地产品清单，中小微企业出口量同比增长近50%。数据显示，穆斯林时尚、女装时尚以及婴幼儿时装成为海外需求最旺盛的本地产品。尽管具体目标市场并未透露，Shopee迄今为止已将中小微企业产品出口至包括泰国、越南、马来西亚、新加坡、菲律宾、巴西、拉丁美洲和东亚在内的多个国家和地区。同时，Shopee Indonesia执行董
《2024年美国电商市场年度回顾》AMZ123获悉，近日，Marketplace Pulse发布了2024年美国电商市场年度回顾，重点分析了Temu等中国平台带来的市场颠覆、亚马逊的应对策略、疫情后电商增速放缓的现状，以及人工智能在未来购物中的应用前景。一、中国电商推动全球电商格局变革Marketplace Pulse指出，2024年，Shein和Temu成为了市场焦点。多年来，中国制造的商品通过中国企业直接面向全球消费者销售，这
广告acos爆了，大概率其实是Listing问题在亚马逊平台上，优秀的产品Listing是成功的关键。你可能有一个优质的产品，但如果Listing无法打动顾客，它可能会被淹没在成千上万的同类产品中。今天，我们将深入分析如何通过高效整理卖点，提升亚马逊Listing的转化率，让你的产品脱颖而出，帮助你赚取更多销售！NEWS商品详情页核心要素如何打造打造商品详情页（Listing）呢？首先我们要了解亚马逊商品详情页面（Listing）包含七大重要要
特朗普最新表态！赞成TikTok继续在美运营TT123获悉，12月23日，据外媒报道，美国当选总统唐纳德·特朗普表示其赞成TikTok至少在一段时间内继续在美国运营。据了解，特朗普在亚利桑那州凤凰城对保守派支持者发表讲话时表示，他可能会支持允许TikTok继续在美国运营，至少目前如此。特朗普还强调了总统竞选活动期间在该平台上取得的成功，并声称该平台获得了数十亿观看次数。此前，特朗普于6月份加入了TikTok，迄今已积累了1470万粉丝。特朗
3美元的“塑料水晶”在TikTok上卖了10万件一块塑料板竟成了TikTok美区销量“扛把子”
亚马逊通知提供原产国信息，否则会被限制跨境销售近日我们账号有收到亚马逊通知邮件，标题为：Provide Country of Origin information by December 31, 2024.我们发现您的一些产品列表中没有原产地信息。欧盟和英国海关法律规定，亚马逊必须收集您所有销售店铺中通过 FBA出口程序从非欧盟国家运往欧盟和英国的产品的原产地信息。在未来几个月内，没有原产国信息的产品列表将被限制跨境销售。要解除限制，您可以确
跨境圈一周头条｜6亿大卖轰然倒下，曾获雷军投资平台知道01亚马逊多仓爆发史诗级罢工消息显示，由于亚马逊没有坐到谈判桌前，亚马逊美国员工工会与国际卡车司机兄弟会（IBT）宣布将在圣诞节前夕联合发起一次“美国历史上针对亚马逊的最大规模罢工行动”。02在比利时抢做二手生意亚马逊上线转售服务近日，亚马逊在比利时站推出了“Amazon Used”二手商品服务，允许卖家以折扣价出售二手商品和退货商品，想要购买二手商品的消费者则可以查看相关商品的信息，商品
《2024年美国电商市场年度回顾》AMZ123获悉，近日，Marketplace Pulse发布了2024年美国电商市场年度回顾，重点分析了Temu等中国平台带来的市场颠覆、亚马逊的应对策略、疫情后电商增速放缓的现状，以及人工智能在未来购物中的应用前景。一、中国电商推动全球电商格局变革Marketplace Pulse指出，2024年，Shein和Temu成为了市场焦点。多年来，中国制造的商品通过中国企业直接面向全球消费者销售，这
亚马逊审核升级！AI将可能修改你的listing！！今年8月，亚马逊试行新计划，表示会利用AI功能生成更丰富的商品信息，也就是自动修改卖家Listing，当时已有一批卖家遭到“毒手”，没想到最近又开始了，恐怕之后也会是常态。据卖家反馈，亚马逊近期又开始提醒卖家修改Listing，如果卖家没有及时给出同意或拒绝意见，亚马逊会默认修改并自动发布。我们将推出一项新计划，利用人工智能 (AI) 生成更加丰富的商品信息。对于品牌目录中的商品，我们建议您更改商
英国OPSS紧急召回两款亚马逊在售商品，存在火灾与割伤风险AMZ123获悉，近日，英国产品安全和标准办公室（OPSS）发布紧急召回，指出两款在亚马逊上销售的产品存在严重安全隐患，可能导致高火灾风险和严重割伤风险。第一款召回的产品是HR Huare科技的宠物加热垫。该产品型号为KTK15-1，亚马逊产品标识符FBA15JCQWLHWU000031，原产地为中国，配有插头。OPSS表示，该加热垫仅配备了基本绝缘层，在故障情况下，绝缘层可能会损坏，可能导致内部
《亚马逊全球消费趋势及选品报告5》PDF下载消费者是企业的生命线，而他们的行为永远在变化。
为了让企业真正了解消费者的需求，亚马逊每季度均会撰写及发布此趋势报告有助于企业发掘尚未被满足的消费需求，促进产品创新。
《2024亚马逊广告报告》PDF下载2023年对电子商务来说是一个改变游戏规则的一年，开启了人工智能时代和新的社交媒体商务时代。新技术和销售平台的融合正在改变销售和购物体验，并让新的参与者- 从抖音到特木-与亚马逊竞争。
《2024年东南亚新能源应用产品电商行业市场洞察报告》PDF下载东南亚是全球能源需求最旺盛的地区之一。根据国际能源署(IEA)预测，2050年东南亚地区的能源需求预计增加2倍。这主要是因为东南亚高度依赖化石燃料，未来可能面临价格波动和供应风险。因此，各国陆续出台了相关政策，鼓励与支持低碳能源转型。
《中国企业全球化运营白皮书》PDF下载2024年，当我们谈起中国企业出海与全球化的时候，我们已经有和过去完全不同的语境:一方面，“不出海，就出局”，已经成为近期一些中国出海企业的信条，他们已将出海作为企业生存发展的长期主义选择;另一方面，政府也出台鼓励中国科技企业出海的政策，出海已经成为一种新的企业时尚，少数尝到出海红利的中国企业惊讶于时局变化之快，一些企业出海不足5年就已经获得快速的业务增长，出海真的可以遇到蓝海。
《2024Q1 美国站消费者趋势报告》PDF下载大多数消费者(52%)表示他们在2024年第一季度的总体支出与去年第四季度大致相同。这与过去三年不同，因为报告第一季度支出与第四季度相似的消费者比例较低。这可能归因于2023年消费者报告通过提前购物、购买较少礼物以及采用其他节省资金的策略来减少节日支出。
《出口中东跨境电商行业洞察报告》PDF下载2023 年，全球消费需求持续转向线上，中国出口跨境电商持续增长，海外电商机遇广阔。对于中国出海品牌和卖家来说，持续挖掘新增量，在全球市场解锁新蓝海，是大势所趋。
《2024年X中国品牌出海营销白皮书》PDF下载“不出海，就出局”成为中国工商界最火的流行语之一。越来越多的中国新春伊始，企业将出海作为战略发展的重要组成部分，积极布局全球市场，寻求新的增长空间。
《政策鼓励下，看好跨境电商和海外仓发展前景》PDF下载新兴电商平台 Temu、shein 纷纷布局“半托管”模式，有望提升家具线上渗透率及海外仓需求。24 年1月，速卖通开放半托管模式。24年3月，Temu 在美国上线半托管模式，半托管模式中，商家需要负责供货、物流仓储和广告、售卖等环节。
Activities 活动
Item 1 of 2
第四届CHWE出海网全球跨境电商展（深圳）
乘风而动 ●·共启新篇-亚马逊2025欧日站启动大会暨旺季复盘会
Information 跨境资讯
跨境资讯
Group 社群
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入 
家居品类交流群
加入 
母婴用品交流群
加入 
立即扫码咨询
立即扫码咨询
