据商务部中国国际电子商务中心发布的《中国电子商务人才发展报告》，直播电商、即时零售等新业态是电商人才需求增长的主要领域。同时，跨境电商行业人才缺口依然较大，达1500万。这意味着跨境电商不仅是一个新的就业机会，也需要更多具备专业能力的人才加入。
海伦和林艳红的经历反映了跨境电商主播的挑战和机遇。海伦表示，好的主播不仅需要流利的语言能力，还需要懂得带货和电商逻辑。而林艳红则强调了团队合作和专业人才的需求。除了主播，跨境电商行业对复合型人才的需求也在增加。企业需要具备全球视野、跨文化沟通能力、营销管理、供应链管理等多方面专业知识和技能的人才。
随着跨境电商企业数量的增加，人才培养也面临着新的机遇和挑战。商务部国际贸易谈判代表兼副部长王受文介绍，今年将培训跨境电商人才10万人次。这为行业发展注入了新的活力。
刚应聘成为一名主播时，海伦所在的公司还没有开启海外直播业务。她表示，初期面临着流量的考验。面向美国市场，她几乎要把所有细节都进行预设，以确保直播的成功。她还提到团队的重要性，希望有更多有潜力的主播加入，以提高效率。她还发现，跨境电商主播团队的人才需求也越来越多，“主播、账号运营、客服、短视频内容拍摄等，都需要专业的人才”。
对于大学毕业生来说，真正接轨行业需求还面临着更大的挑战。在直播电商、农村电商、跨境电商等行业人才缺口依然较大的背景下，毕业生想要在跨境电商行业找到一份工作并非易事。这就需要高校和行业密切合作，调整专业设置、更新课程内容，培养更多符合行业需求的跨境电商人才。同时，也需要鼓励学生参与实习、项目实践和创业活动，为他们提供更广阔的发展平台和机会。
总的来说，跨境电商行业迎来了新的发展机遇，但也面临着人才短缺的挑战。为了满足行业需求，高校与行业需要共同努力，为行业发展注入新的活力。现在这个阶段是培养人才的最佳时机，企业需要具备专业技能和知识的复合型人才来支持其海外业务的发展。因此，企业和高校应该密切合作，共同培养出更多符合行业需求的跨境电商人才。
人才紧缺已成为行业里的普遍问题。某招聘网站数据显示，新春开工首周，跨境电商运营、外贸专员/助理以87.94%、80.79%的增长率位居第二、第三，市场对跨境电商运营、外贸相关的人才需求更为迫切。林艳红表示，目前团队不仅需要优秀的业务员加入，还需要懂得运营的专业人才。“问题在于，大部分毕业生对跨境电商相关岗位的理解还处在浅层次。”她举例说，公司客户主要来自海外的不同国家。如果客户只需要一件商品，业务员如何说服他们达到我们的起订量，或订购更多产品？这几年，许多跨境电商企业向我们寻求人才支持，他们非常缺人。”
然而，跨境电商行业对人才的要求越来越高。跨境电商运营岗位的要求也在随着行业的发展而变化。“尤其是这两年，行业要求学习运营必须具备一定的复合能力，如果能看懂数据，掌握大数据分析，同时又懂得营销，最好还要具备一定的口语能力，这才是企业急缺的人才。”陈宏川常务副院长表示。
跨境电商行业呼唤应用复合型人才。“今年，有关英专生新就业方向等话题不断，热销的产品如江苏省东海县的水晶、河南省许昌市的假发等原本不起眼的产品，也通过跨境电商得到了海外消费者的欢迎。”杭州弧米科技有限公司创始人邓亚辉认为，随着中国品牌出海的需求增加，跨境主播作为“代言人”的角色日益重要。他表示，除了关注智能制造和新能源行业，他们还与一些高校合作，通过赛事和课程参与人才培养。
同时，他也认为当前的人才存量及人才结构明显跟不上发展的要求。据天眼查数据显示，我国跨境电商相关企业1.9万余家，其中近5800家是在2023年新增注册的。广东、山东以及浙江三地，跨境电商相关企业数量最多。而全国已有60多所高校开设了跨境电子商务本科专业，跨境电商行业也成为就业新热点。
然而，随着跨境电商企业数量的增加和跨境直播作为一个新的行业需求的增加，人才培养也要从社会需求出发，培养企业真正需要的员工。“随着跨境电商行业的发展，提供的岗位工作机会越来越多，发展前景也不错。”张成虎认为。他认为从业者需要具备全球视野、跨文化沟通能力、营销管理、供应链管理、外语沟通能力等多方面的专业知识和技能。
尽管如此，专家们也指出随着跨境电商人才培养的增加和质量的提升，“抢人大战”的现象也将逐渐减少。随着跨境电商行业的持续发展，未来将有更多的机遇等待着我们去探索和发现。
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