亚马逊欧洲站退货新规引热议!顾客不用退货就可以收到退款,卖家可怎么办?
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亚马逊欧洲站退货新规引热议!这不是逼人涨价吗?
据报道,亚马逊将要求英国站以外的自发货卖家为所有20英镑以下的商品订单提供英国的退货地址,如卖家不能提供英国退货地址则需要提供不退货退款的服务。这一规定将于2021年的10月5日实行,所有英国站以外的欧洲站卖家将会受到影响。也就是说如果卖家在英国境内没有一个退货地址,当顾客提出退货请求时,亚马逊将代表卖家向客户直接发起退款而不要顾客退换货品。
据了解该规定不仅限于销往英国的情况,对于亚马逊德国,法国,意大利和西班牙站也有类似的规定,而对于这些国家的标准为25欧元。亚马逊表示,此举主要是为了简化和标准化低成本商品的退货流程。但有些自发货卖家表示,该规定将增加欧洲卖家的运营成本,有些卖家表示将考虑将价格低于标准的产品提高到25欧元以上,以避免只退款而收不到退货的情况;甚至有卖家表示将考虑放弃通过亚马逊进行“跨境销售”(英国和其他欧洲国家之间)。
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欧洲线上大火的美妆品类,消费者最看重的这两点你都有了吗?
据数据显示,2021年上半年全球在线美妆品类的销售额增长了27%,在欧洲,该品类在法国,英国和德国最受欢迎,平均订单金额分别达到74美元,71美元和64美元。德国美妆品类的在线销售额更是增加了3.4倍。
据了解,在线上购买化妆品时,欧洲消费者非常看重价格,29.9%的消费者在购买该品类时会使用返现服务;16.5%的消费者会在优惠券网站寻找合适的折扣后再下单。优惠的价格是线上美妆品类影响客流量最重要的原因之一。另一方面,欧洲消费者在购买该品类时会参考influecer(“网红”)的内容,再做消费决策,2021年上半年社交媒体的流量增长了164%,为该品类贡献了23.3%的客流量。在欧洲做线上美妆品类的华商,需多考虑以上两点:为消费者提供优惠券或折扣,并提高在社交媒体的曝光度。
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当社交媒体都在向电商发展的同时,电商巨头又开始开发自己的社交媒体。
据报道,亚马逊近日开始在音频直播领域发力,并准备开发上线自己的Clubhouse。近年来,随着音频直播社交软件Clubhouse的大火,这类多人在线语音聊天社交软件开始兴起,随后Twitter和Spotify都先后推出了类似的应用程序。亚马逊的音乐部门决定开发类似的应用程序与clubhouse直接竞争,与其他公司不同的是,亚马逊将使用其人工智能Alexa对该程序进行优化,而用户将可以直接使用亚马逊音乐账户登陆该应用程序。