卖家太难!赶跟卖竟被封号,还被强制改类目......
最近,跨境电商圈发生了一些怪事,加上近段时间亚马逊前台后台页面均很卡,无法加载,看来亚马逊动作频频,可能又要搞事情了!
产品类目强制更改到大类
有卖家在论坛发帖称,亚马逊最近在整治产品类目乱放问题,该卖家产品所在类目就被更改到了大类,从评论共享所有变体只有一个排名变更到评论不共享每个变体有各自排名。由于类目更改,导致流量大跌,销量也下降,开Case问客服,客服说放在那个类目更符合。
该卖家猜测可能是最近亚马逊客服比较闲,开始整治不合规行为。而类目被改这事的确不是个例,很多卖家都中招了!
我也被改了,第一个客服不给改回去,我怼了一通就给我说改好了......
该卖家还表示,此方法屡试不爽。
大家可以尝试看是否有效果~
其实,选择与产品相关的小类目上传产品这操作也是运营的一个小技巧,这样推产品更容易有好的排名,甚至更有机会夺得“Best seller”。但是突然更换类目对流量会产生较大影响。若卖家产品所在小类目是合规的,被亚马逊强制更换的话建议直接找客服沟通解决问题。
赶跟卖被封号
过年期间到现在,关于封号这块貌似没有听到传闻,没想到这复工后的第一封竟然是因为赶跟卖!
随着物流和工厂逐步复工,没想到亚马逊的跟卖也逐渐猖狂了。于是,卖家按照往常惯例使用软件开始赶跟卖了。万万没想到,这次竟然收到了亚马逊的封号邮件!
从邮件内容看,亚马逊判定该类卖家违反了“销售政策和卖家行为准则”,而卖家称,自己只是用了赶跟卖软件......
一般市面上的赶跟卖采用买空库存和text buy的方式,其中买空库存即用批量买家账号下单购买跟卖者的产品,利用亚马逊的付款Pending机制,将其库存清完,然后再退款。
那么,赶跟卖为什么会违反卖家行为准则呢?我们先来看看何为卖家行为准则。
卖家行为准则
一、遵守所有适用法律、法规和所有亚马逊政策。
二、维护当前账户信息。
三、如实表述。
四、行事方式应始终确保亚马逊买家获得可信赖的体验。
五、不得发布可能给亚马逊买家造成伤害的商品。
六、不得进行任何误导性、不当或无礼活动。这项准则适用于所有活动,包括但不限于:
1、卖家的账户中的信息
2、商品信息、内容或图片
3、卖家与亚马逊以及您与买家之间的交流内容
七、始终公平行事。不公平的行为包括但不限于下列行为:
1、可被视为操纵或“愚弄”任何购买或销售体验的行为
2、可被视为操纵买家评论的行为,包括直接或间接提供虚假、误导性或不真实的内容
3、可被视为企图操纵亚马逊搜索结果或销售排行的行为
4、故意损害其他卖家、其商品或评分的行为
小可爱猜测,亚马逊判定跟卖软件赶跟卖行为可能与第七条的1和4相关。毕竟,亚马逊本身是鼓励跟卖行为的,认为可以让卖家之间相互竞争从而给买家让利,买家用更低的价格购买同样的产品,这样才能留住买家,形成良好的循环,也符合亚马逊的“飞轮理论”。
但是,由于使用软件模拟人工赶跟卖的话,跟用软件刷单行为是相似的,都是模拟买家账号和购买行为,里面涉及到的买家账户和付款卡信用卡等等安全问题也无法保证。
另外,也有可能某些卖家用赶跟卖软件恶意下单竞争对手的listing,恶意攻击卖家,构成损害其他卖家及其产品的行为。
当然,也不排除亚马逊直接打击“买空库存赶跟卖”这一行为,毕竟按照以往惯例,卖家使用的操作多了,被亚马逊注意到的话,就会进行压制和打击。
据了解,被判违反亚马逊行为准则的话,账号很难救回来。小可爱在此提醒大家,近期最好采取其他赶跟卖方式,别因此丢了账号就得不偿失了。
(来源 公众号:跨境Live)