不守规矩秒被封——Facebook营销必须知道的底线规则
我们在之前的文章中提到过， Facebook营销是很多跨境电商站外推广的主战场。但最近这段时间很多卖家反映Facebook刚注册就被禁，还没到验证那一步就已经失败了，有些品牌主页也被官方限制发布，而有些顺利申请下来的没到两天又被禁用，真是愁！ 其实，在今年早些时候，为了打击发布虚假信息和违规广告，维护良好的全球用户体验，Facebook系统针对中国地区的用户操作，进行了一次较大的调整，所有和营销行为相关的操作，在频率和数量上都进行了较大的限制，对于过度操作的账号，都有被禁用的风险。 难怪不少卖家纷纷吐槽，想运营好Facebook真的是举步维艰！所以作为卖家的我们只能一点点地探索学会规避风险，在问题来临前做好准备。本期小编就系统地给大家介绍一下关于Facebook账号被封有哪些需要注意的问题以及如果不小心被封我们又可以怎样申诉——不管是刚开账号的卖家还是已经开了很久的，这都是很有用的，注意收藏哦！ 一． Facebook平台规则条款 常见的封号会收到两种提示：账号禁用和账号停用。 账号禁用：账号只是因为某些原因禁止使用。一般而言，通过身份验证、申诉，15个工作日内是可以找回来的。 账号停用：如果收到这类邮件信息，Facebook不会出于任何理由重新激活被封账户。 Tips: Facebook和Google、PayPal一样，封号取决于综合因素。Facebook监控用户个人特征，只要Facebook识别出是你的个人特征，即使换另外的IP，也会继续封锁你的账号。（Facebook将你的cookie、身份信息、邮件、手机号码、登陆记录，甚至机器码等各种特征信息全都记录在案，所有东西都关联在一起，就算你重新注册100个账号Facebook也能识别出是你，所以新账号是完全没有用的。只能老老实实地把原来账号给解封掉，跟Facebook申诉——这是目前效率最高的处理方法。账号被封马上去注册新账号在Facebook看来只能说明你有鬼心虚，适得其反。） 二．封号原因及建议： （1）IP登陆不规律 由于特殊国情，我们在国内是不能直接访问Facebook的。那么就必须通过一些特殊方式——比如使用VPN、代理之类的。这个时候就存在每次登陆Facebook的IP不同，Facebook会认为你的账户有异常，就会封掉你的账户。 建议：注册的时候不要经常换VPN——固定一个浏览器和一个IP，避免出现前一分钟在美国后一分钟在香港的情况；最好购买稳定的VPN工具，很多免费的VPN会涉及大家公用几个IP线路的问题——和太多人同时使用一个IP，Facebook系统会误认为你在同一台电脑上操作了多个Facebook账号，从而直接锁定你。而且你自己的账号也会因为别的账号被封锁而惨遭连带账号禁用。 （2）注册时使用虚假身份信息 Facebook是实名制的，因此在你要投放Facebook广告时必须要绑定信用卡或者用PayPal支付，那么只要你绑定的信用卡的card holder名字跟你Facebook注册时候的名字不一致，一般账户都过不了审核，也很容易被Facebook检测到并直接封号。 建议：注册时一定要用自己真实的身份证信息填写，并且绑定手机号码、邮箱、地址、电话、姓名、年龄等——为了确保被封账号的时候可以核对身份证等信息，这些一定要准确。 （3）注册时采用了一些国内邮箱 注册的邮箱尽量选择国际化的邮箱平台，并且设置信任联系人，方便后期解封，但是这也有可能会有被关联的风险。 （4）在曾经封过账号的电脑上再次注册FB 我们在前面也有提到——Facebook监控用户个人特征，即使换另外的IP，也会继续封锁你的账号。 建议：不要在封过你两次账号的电脑上再申请注册Facebook新号，每次注册最好选择一台新的电脑，并且浏览器记得清空cookie！（非常重要） （5）短时间内一些过于频繁的操作 a.加太多好友。Facebook有个推荐好友的功能，是系统根据你的兴趣爱好或者说是你曾经工作过的地方一些相关的信息推荐好友给你。通常情况下你可以主动去加这些有关联属性的人，但过于频繁地加好友，超出正常范围，会被Facebook认定为不合理营销从而锁定账号。 b. 加群过多或者过快、创建主页、创建群过多或者过快以及狂邀好友为自己创建的page点赞等，Facebook都会认为是机器操作而封锁你的账号。 C. 短时间内传太多图片、视频。当一个新账号没有慢慢培养，就在开始急着狂发图片和视频，这不是在告诉Facebook你这个账号很可疑吗。 建议：加好友这种动作要根据账号权重适量操作（Facebook不同级别的账号限制是有差别的，老账号可以加多一些，而新账号不建议盲目加没有关系属性的陌生人）。新用户可以开始每天控制在5个好友之内，只加熟悉的测评人和国内好友。因为解封的时候需要认证自己的好友。如果不认识已加的好友，可以让朋友搜索你这个被封锁的账号然后进入 “朋友，在被封Facebook“朋友栏”找到你要辨认出的那个人。新用户可以加几个群组，控制在一天3个，在里面可以经常发言，让组里面的人添加你为好友，这种方式会安全很多。 （6）违反Facebook政策 政策这种东西，在国外是要求非常严的，比如你的Facebook广告账户投放了Facebook明文禁止的一些内容的话，那么你的账户被封就无话可说。 Tips: 常见Facebook 禁止的使用行为： 发布含有色情或其他性暗示的内容 发布含有仇恨言论或直接攻击个人或组织言论的内容 发布含有自残行为或过度暴力的内容 发布虚假或冒名的个人主页 发布垃圾信息 Facebook权利和责任申明链接：(https://www.facebook.com/policies) Facebook社区守则地址： (http://link.zhihu.com/target=https%3A//www.facebook.com/communitystandards) （7）只有分享，没有原创 如果你的Facebook账户，只有大量的转发，而没有原创信息的话，也是很容易被判定为广告账户。 建议：多发布一些原创内容，分享你的动态信息、相册的添加说明等都是一些很简单的事情。运营一个账号，总归是为了吸引粉丝进行流量导入，而一个丰富有趣的账号主页才会对他们更具吸引力。 （8）产品问题 商标侵权被封号这个是众所周知的，此外素材来源的相仿也是被判商标侵权的原因。包括一些文字一些图片等都是Facebook能够检测到的,所以要谨慎发布。 （9）各种原因被其它用户举报 比如你发布一些具有人身攻击的言语等，这种情况一旦Facebook核实账户就很容易被禁用。 建议：Facebook毕竟还是一个社交平台，大家出海做生意还是与人为善的好，多交朋友少结仇，你好我好大家好。当然如果是竞争对手恶意举报，你也是可以进行反申诉的。 除了以上几点外，很多新成长的自建账号用户体验差、没有权重、没有信任、没有排名等，也会导致Facebook的不信任，具体会不会被封，只能说处于持续观察期吧。 其他的一些建议 1.做副本保存（如将注册的数据全部录入excel或word进行保存），为解封做准备和被封后好友资源不丢失。 2.主页被限制发布的问题：目前，非常不推荐用个人账号创建主页，如果个人账号被禁用了，主页也很可能会挂掉！正确和相对安全的方式是去商务管理平台创建主页！这样，哪怕个人账号出了问题，都不太会影响到主页的运营！ 3.广告的发布：建议大家一定要用企业账号发布！个人账号很容易出问题，一旦出了问题，会导致广告帐户被封并且充值进去的钱拿不回来！企业广告帐户相对稳定，不容易被封，并且有相关申诉通道。 三．如何申诉 从http://www.facebook.com进入Facebook首页。 （1）填写生日或其它注册信息：这种情况下，相对来说是比较简单的问题； （2）手机验证解封：手机验证码解封，这种情况也很简单； （3）身份证及其它证件解封：如注册时填写的是某一张身份证信息，直接上传该身份证信息即可； （4）认证好友照片解封：可以通过Facebook/Google账号绑定邮箱，然后去搜索照片。大概选择50个好友即可，不需选择所有的好友； （5）给管理员发邮件：当以上方法都解决不了时就直接给管理员发邮件，晓之以理，动之以情。必要时把所有管理员邮箱群发一遍，如没有回复，隔一段时间再发一次。或者将邮件形式再换一次，群发到管理员，直到打动管理员，解封账号。同时，在附件里将自己的身份证照片及账号申请的身份证照片放上去，表明账号确实是自己在运营。 Facebook的账号建立是很简单的，但是真正能维护好并保证其安全性还是有很多问题需要我们注意，只有做好基础才能更好地去做后续的运营推广。 以上，还有什么关于Facebook运营想要知道的问题吗？欢迎评论区留言或者点击“阅读原文”留下问题联系我们哦~
