亚马逊推出“仅退款”，卖家表示内卷出了新高度

近期，亚马逊在深圳举办了一场闭门会议，向卖家推介了其新推出的重磅项目——“低价商店”。 

亚马逊计划在其网站上推出一个新板块“低价商城”，专门提供低价时尚和生活用品，允许中国卖家直接向美国消费者发货。

该项目的核心规则如下：

按道理来说，这个退货政策本来的出发点是好的，可以在一定程度上减少周转内耗，带来更好的买家体验，进而提升复购率。

但是由于“仅退款”模式存在一定的“可乘之机”，不少“白嫖党”钻了空子，这给平台和卖家都带来了巨大损失。有卖家爆料其在亚马逊上的店铺出现了大量退款不退货的订单，几乎占了总订单量的九成。而且不管是什么退款理由，亚马逊平台的系统都会自动退款，这让卖家也是有苦说不出。

1.遇到太过分的恶意买家，可以在后台投诉，举报滥用亚马逊政策的行为；或者寻找客服帮助，开Case把恶意用户订单及退款的全部列出，让官方处理。
根据提供的投诉类型选择相应的投诉，注意一定要写的有理有据。填写上订单号再写上你要投诉的内容提交即可。

2. 对于高货值大于100美元以上的FBM渠道产品，一定要设置退货地址，比如退回海外仓。还要在退货设置那里设置退货商品授权(RMA)，这是很关键的，设置RMA是要经过你的同意才可以执行。否则你的产品会被白白嫖完。

3. 设置了RMA后，产品被恶意退款（客户直接找客服申请退）又没退货的情况，可以申请平台赔偿。 

随着"仅退款"成为主流，降低退货率对于卖家来说是一个严峻但又不得不面对的课题。为了避免被买家轻易占便宜，卖家还是要对产品质量严格把关，避免质量问题导致退货。同时，卖家还要确保产品描述、图片符合规定，切勿言过其实，不要欺骗买家。