Amazon“飞轮理论”
1、什么是飞轮理论?
亚马逊是以客户的体验为中心,因此他要抓好选品性以及便利性两个关键点。让亚马逊上的产品种类和数量越来越多,并且提供优质的服务,让消费者想买什么就能方便的买到什么。
这个是重中之重,那如何来实现呢?
这个就是飞轮理论这个核心运营思维带来的效果了。
下面详细讲解。当一个购物平台上产品种类丰富,想购买产品非常方便,服务也好,消费者购物流程很愉悦,很大程度会产生重复购买并且推荐给朋友,越来越多的人使用这个购物平台的时候,平台的用户基数不断的扩大,平台的流量越来越大,购物的人越多,商家看到平台用户多,也会希望入驻平台售卖自己的产品,现在平台消费者有了,供应商(卖家)有了,平台就会做的越来越好。
接下来就是亚马逊平台独特的一点,那么多卖家,肯定有卖相同产品的卖家,但是亚马逊只允许相同产品相同型号的产品只能有一个Listing,不像国内某宝同一个产品相同型号无数个页面,挑的眼花缭乱,既然只允许一个Lsiting的话,卖家和卖家就会产生竞争,谁的产品更好,价格更优惠,谁就有机会获得BUYBOX位置,这时获得BUYBOX位置的卖家就能获取大量的流量,因此很多卖家运营亚马逊都是想抢夺BUYBOX这个位置来获取流量。
比如说:同样一个水桶,A卖家在卖,B卖家也想卖,他不需要再重新创建一个Listing(页面),直接在A卖家页面下去跟卖就好了,但是假如这个产品的利润有10块钱,A卖家卖20元,B卖家可以卖15元甚至更低,那么由于A和B的竞争,会拉低这个产品的价格,同时也有可能卖家C也想出售这种水桶,把价格压到13元来抢占BUYBOX位置也是可能的。
就这样只要平台有消费者,又有很多卖家,卖家之间不断的竞争,买家购物体验好,吸引更多的买家来平台购物,又有更多不同产品的卖家入场,产品种类越来越丰富,商家之间竞争又提供价格更低,质量更好的产品,如此循环,买家、卖家、产品数量越来越多,良性发展,亚马逊不断的引入供应商,增加选品,不断的跟卖,跟卖引起竞争,主动降价,达到更好的低成本结构,带来更好的客户体验。亚马逊平台越来越壮大。