亚马逊又搞事情!一大波关联已经来袭!
最近亚马逊搞的事情一件接一件,例如12.6发布的2024年美国站亚马逊物流费用和销售佣金调整,以及从上周开始就引起大批卖家讨论的“运作不良”。
针对物流与仓储费用的调整,有卖家做出了总结:“入库,收费;卖得好但库存少,收费;库存多了卖不动,收费;卖得好但退货多,收费。”
有其他卖家调侃:“这就是变相的多收费,不然亚马逊CEO如何年薪2亿$呢。“
对此,还有卖家表示:“对于我们这种非服装类目的,没有一点感觉这个是利好消息,这是变相的涨价。”
但也有服装类目的卖家反驳:“大家佣金都降了,那就相当于没降。单量涨不涨不好说,销售额大概率会降,业绩更难完成了...”
不过这还没完!同一时间,陆续有卖家在后台看到了“一片红灯”。
有卖家表示,现在的情况类似于亚马逊页面的一个更新。之前某个站点出了问题是不会显示运作不良的,现在等于说亚马逊的页面更新了,把出问题的站点都显示出来了。
而随着上周爆发的运作不良,一大波关联也正在来袭。
有卖家刚收到绩效通知提示时还比较茫然,后来明确了:“美国站被冻结,关联到欧洲,也是申诉了一次被拒了,现在欧洲站已经被暂停了。”
还有卖家收到了关联警告:“这个关联警告我是去做了体检,关联的是我认识的店铺,搞品牌授权的,刚开始我自己申诉,都是以品牌的角度去申诉。体检完之后,发现还有邮箱这个关联因素,我无语了,找FWS申诉一次过了。这个认识的店铺虽说了解,但是有些细节可能我们也不会注意到。”
关联警告就是类似于72小时警告,邮件中会明确提示如果在三天内不解决就会关店停用。并且在邮件里会明确指出因A账户违反了政策被停用了,如果不解决,则您的B账户可能存在被停用的风险。而且在卖家绩效状况里也会给一个政策合规性的绩效警告。
那收到关联警告我们应该怎么处理呢?有经验丰富的卖家提供了思路。
首先卖家一定要明白一个事情,关联72小时警告本质上就是关联,实际处理难度,操作方式和关联是一模一样的。我们收到警告的时候第一时间不要着急,关联在72小时内申诉成功的几率比较小,所以做好关店的准备。第一步先看一下关联的账户名字,一般会出现三种情况:
1. 认识关联的账户
首先排查关联的因素,如果排查不出来,直接去做体检,等体检结果出了就去申诉。也可以先开电话case问一下关联因素,这属于概率回复,客服也可能不说。
2. 不认识关联的账户
如果是买的账户,先看一下名字相似度。如果很相似,你的账户外购的单站点建议直接放弃,大概率跨站点关联;
如果是真实资料注册的,建议直接去做体检,现在不管怎么说一套资料成本还是非常高的,值得去救,排查出来关联因素就可以直接开始申诉了。
3.关联的是自己的账户
切一下所有的站点看看最开始的问题是什么,如果是可以解决的先解决最开始的问题,否则基本无解,等申诉资金即可。
总之,遇到这种情况一定要先了解清楚关联因素。给客服开case侧面问一问,多多少少可以排查出来一些,实在排查不出来就老老实实做体检,再根据关联因素去申诉操作。