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重磅!亚马逊高退货率标签政策真的来了!

专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
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2023-03-29 13:37
2023-03-29 13:37
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AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文


AMZ123获悉,近日,据卖家透露,亚马逊2023年Prime Day秒杀已经开始提报,美国站秒杀提报截止于当地时间4月28日,加拿大站秒杀提报截止于当地时间5月12日。

 
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为避免错过Prime Day这一重大节点促销日,AMZ123在此提醒有意向参与会员日的卖家,尽早进行相关提报。
 
现如今,一年一度的会员日备战序幕即将拉开,这本是应该值得激动振奋的日子,但近来的跨境圈似乎正恰逢多事之春,频频袭来的平台变动事件桎梏着跨境卖家们大展身手。
 




亚马逊新型关联潮为系统bug?





 
3月15日,AMZ123在《亚马逊新增销量显示功能!卖家:又要加剧低价内卷了!》文章中曾提及:经多个卖家反馈,亚马逊开展了一次关联封号潮。
 
当时,根据邮件内容,卖家们猜测关联因素主要有物流信息关联(by tsfc)、操作习惯关联(FP)以及新型人工智能关联。
 
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 图片来源于知无不言

此外,还有不少卖家认为,这是亚马逊系统大规模误判关联。
 
而从日前消息来看,在这起封号潮中,诸多卖家正是由于系统bug导致账号出现问题。
 
AMZ123获悉,近日,有卖家在论坛上反映,3月初接到关联通知、申诉两次没通过的账号意外解开关联回来了。为此,该卖家猜测,这是由于亚马逊系统修复了tsfc关联的bug。
 
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 图片来源于知无不言

在该帖子底下,不少出现同样情况的卖家也纷纷表示,自己在这场关联潮中被封号的账号都回来了,甚至还有卖家提及收到了亚马逊的“道歉邮件”
 
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不过也有卖家表示,还是有大批账号没能解封,估计是真的被陌生账号关联了。
 
总体而言,这起关联封号潮于部分卖家们而言似乎只是“虚惊一场”,但日前传得沸沸扬扬的亚马逊“高退货率标签”政策却是真的开始实施了。
 




部分商品已被贴上高退货率标签





 
AMZ123观察到,近日,亚马逊美国站上已有部分商品的详情页面显示出了“Frequently Returned Items”(高退货率)标签。
 
截至目前,被贴上“高退货率”标签的商品主要有唱片机、服装等,均是由第三方卖家售卖、亚马逊负责配送的产品。其中值得注意的是,一些获得了五星好评的产品同样也逃不开被贴上“高退货率”标签的命运。
 
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 图片来源于亚马逊

据外媒报道,亚马逊发言人Betsy Harden表示:“在一些产品详情页面上显示退货率信息,能够帮助我们的消费者做出更明智的购买决定。”
 
不少观察到这一变化的业内人士则分析,这一标签或许能够有效地减少平台退货成本,对致力于削减运营成本的亚马逊来说无疑是一项佳策。
 
因此,诸多卖家认为,目前亚马逊正在美国站部分产品上测试这一标签,未来或将在更多品类、更多站点中推广使用“高退货率”标签。
 
不过截至目前,亚马逊尚未发布正式通知或进一步对这个标签进行说明。
 
AMZ123从外网获得了这一标签的三个判断标准,在此提供给各位卖家参考:


1、亚马逊会计算出产品细分类目的平均退货率,如果卖家产品的退货率高于平均退货率就会被亚马逊监控;
2、产品若属于高于细分类目平均退货率的末位25%,详情页就会被贴上“高退货率”的标签;
3、在过去12个月内,完成配送的产品数超过250个的产品才会受到该标签影响,成交数低的产品不会受到该标签影响。


由上可看出,倘若消息属实,部分销量较高的卖家将面临被贴上“高退货率”标签,导致买家购买欲下降,销售额大减的风险。
 
在此,AMZ123唯有提醒各位卖家,需以产品为中心,防范恶意退货,增强品牌信心,尽量降低退货率。


不知各位卖家是否也观察到了高退货率标签的出现?你对这一标签有何看法?欢迎在评论区交流讨论~


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