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突发!在售产品忽然不可售?5000多个库存被冻结...

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22182
2019-11-01 21:15
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跨境知道
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 一大早,群里面就有卖家吐糟自己万圣节真的见到鬼了。


01


没有任何小红旗飘来,邮箱也没有任何邮件提示,他的所有在售链接全部变为了不可售,5000多库存也全部变成了预留库存状态。


根据这位卖家反映,这波操作跟之前突发的大规模封号一样,毫无预兆,事先也没有收到任何的通知,全凭自己发现。


据跨境知道网了解,昨晚很多店铺遇到了上述卖家遇到的问题。


该卖家在发现这一情况之后,吓得马上在亚马逊平台发起case申请帮助,客服给的理由是系统大面积出现的问题。


只需要申请帮忙刷新就好。


这次出现整个店铺listing全部变为不可售,是系统的bug,亚马逊会给交代和解决方法。


02


其实listing突然不可售的情况很常见,那除系统bug外,还有哪些原因会把不可售给炸出来呢?


1.售空缺货


Listing FBA没有库存了之后,在后台会显示inactive缺货状态,这个情况是卖家可以预料到的。


如果真的有卖家因为某些不可控原因没有补上货,建议大家把FBM跟卖的库存放出来从中国直发,目的让断货的listing继续出单,起到稳定排名的作用。


2. 共享review


有些产品由于供应商不生产或者是产品升级换代等,造成了不能再继续售卖,这种情况下,很多卖家会想着让其与新上架的listing 合并review。


这种操作典型的是违反亚马逊相关政策的,一旦亚马逊后台查出来就会小红旗警告,并且强制把你的Listing变成不可售。


3.新品误当旧货卖


之前也吐糟过亚马逊对退回来商品的处理问题,都是直接在发送给下一位顾客。


而顾客看到自己买的产品有被使用过的痕迹,那么很容易去后台投诉二手当新品卖家。


亚马逊在接到顾客投诉之后也有可能让你的listing 停售。


4.各类侵权


由于亚马逊商标的原因,很多关键词我们无法逐一去排查是否注册品牌,所以造成了很多时候被亚马逊误伤,导致在售listing突然下架


当然还有知识产权方面、产品安全问题、违反受限商品政策等,


5.触发类目审核


亚马逊上很多的类目需要审核才可以上架,比如儿童类产品。


但是由于坑爹的类目审核的机制,很多的情况下,他不会在你开始创建listing的时候触发审核,而不是等FBA上架了再去审核,如果你产品资料准备的不够充足,那么审核很可能不会被通过,结果就是在售变为不可售。


独留你望着那对库存FBA发难!


03


那么万一我们遇到这些不可售的情况下那要怎么处理?下面小编给你提供几个常见的处理不可售的方法。


1. 利用模板刷新


如果某个listing显示FBA库存不可售,很多情况下可能是系统的原因,无需太担心。


只需下载该产品类目的大类模板或者节点模板,把模板里面的配送方式选择Amazon,其他的地方无需修改,然后选择部分更新,上传试试看是否可以回来。


2. 后台路径刷新


找到后台的inactive listing输入相应的ASIN或者SKU进行刷新,如果刷新不成功后台会有相应的提示,比如危险品或者类目限制等,一般情况下简单地不可售是可以刷新恢复的。


3. 重新跟卖SKU


很多时候如果卖家直接在变体里面删除某一个子体,而且这个子体正好FBA有库存,是会出现不可售的。


这个时候只需要重新用ASIN去进行跟卖,并且把跟卖的SKU填写不可售的SKU即可,很快不可售就可以恢复可售状态,记住跟卖过来的SKU需要补充完整其他信息。


4. 找客服帮忙


如果你是新手或者很着急,遇到链接突然变为不可售的情况,建议直接后台找到FBA物流路径,打电话给物流团队客服,利用它们系统工具刷新,正常情况下非常快就可以恢复可售。


最后小编提醒,FBA有库存的商品出现不可售之后,会自动跑到库存计划板块,卖家要经常关注这个板块,防止在售listing出现不可售严重影响销量。


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