亚马逊将推出“高退货率”标签！卖家盈利越来越难......
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2023-03-29 10:10
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AMZ123获悉，据外媒报道，亚马逊正尝试在一些商品的详情页面上显示Frequently Returned Items（退货率高）标签，以帮助消费者做出更明智的购买决定，同时减少自身的退货成本。
目前，亚马逊的退货政策相对宽松，支持用户在购买后30天内退回新的和未使用的商品，用户甚至可以选择将商品退回到亚马逊旗下的美国全食超市网点。
报道称，被贴上“退货率高”标签的商品包括一些录音机和服装（如以下所示），由第三方面卖家售卖、亚马逊负责配送。用户可能需要登陆账户才能看到这一标签。值得一提的是，在产品评论方面，这些商品获得了相当高的评级，最高是五星。
亚马逊发言人Betsy Harden表示：“退货率标签将帮助消费者做出更明智的购买决定。在此之前，亚马逊本月早些时候还推出了另一个标签，公开显示一个产品的大约销量。”
经了解，销量标签主要突出显示一个产品最近被购买的次数，次数将被四舍五入为百、千、万，上限为十万，包含的时间范围是一周或者一个月，目前，这个标签还处于测试阶段，仅部分用户可见。
报道称，免费退货产生的成本相当高，包括物流和存储等。而收到更少的退货意味着可以花更少的钱来处理这些退货，这对迄今为止已裁员27000人的以削减运营成本的亚马逊来说是一个好消息。
亚马逊并没有对外公布每年退货商品数量的信息，然而，根据美国零售协会的报告，2020年，美国电商退货率比上一年翻了一倍，高达18%。2022年，退货率出现小幅下降，降至16.5%，但是依然高于疫情之前的水平。
目前，尚不清楚“退货率高”标签何时会被广泛推广，或在美国以外的哪些地区可用，亚马逊没有进一步说明。对于这个标签， 亚马逊还没有发布正式的通知，但是，倘若消息属实，一些卖家的声誉、销量和利润将受到巨大影响。AMZ123在此建议卖家以产品为中心，努力降低退货率，提供更好的售后服务，以增强买家的信任度。
小编✎ Nicole/AMZ123
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