订单暴降!亚马逊旺季前的噩梦又来了!
2023年已过大半,回看前几个月,卖家们过的可谓是小心谨慎,不堪回首!
眼下马上又要到旺季,而逢旺季必搞事,是亚马逊多年来的“传统”。
尽管卖家们已提前做好了心理准备,依旧躲不过那个醒目的红色感叹号。
01
品牌关联引发封号,大批卖家中招
近日,亚马逊又一轮扫号行动爆发,导致大批卖家的账号被封禁。
这次封号的原因是品牌授权引发关联,有卖家因此挂掉30多个账号,也有卖家单个店铺,或者几个店铺被关。
图源:知无不言
目前情况来看,主要存在两种情况:
1. 关联了认识的账号,而这些账号都曾经授权过品牌。
2. 关联了不认识的账号,但这些账号都曾交由服务商进行品牌授权或品牌备案。
根据多位卖家反馈,这回情况大多是新账号和旧账号都使用同一个品牌(即以上第一种情况),也就是说将品牌授权给新账号使用。而这样的行为肯定是存在风险的。如果一个品牌授权的亚马逊店铺出现了问题,那么该品牌下,授权过的其他店铺也会受到牵连。所有的账号都会有连坐的风险!
另一种情况是卖家曾经将这些账号交给服务商进行品牌授权或品牌备案,现在被关联到了不认识的账号,导致账号被封!
有人估计本次被封禁的账号数量可能高达几万个。
真可谓是一损俱损啊!
面对这一次突击,卖家们议论纷纷:
“莫名的关联了一个不认识的店铺,要怎么证明没有关系呀?”
“之前有品牌滥用,现在有品牌关联,亚马逊现在是对品牌管控愈发严格了啊。”
“我们老账号和新账号使用一个品牌,之前新账号因为扫号二审被关就没有用过,现在老账号关联到新账号,损失有点大,我要哭了。”
“连坐好几个品牌都被移除了。”
而针对此次受牵连的卖家,亚马逊对此还没有作出任何回应,而因为品牌授权导致账号被封的原因也只是卖家的猜测。
总体而言,备案的账号尽量少授权给新的账号,最好的做法是,一个店铺一个品牌,如此才能避免连坐惨案的发生。
02
该怎么解决?
关联了认识的账号
针对第一种情况,关联了认识的账号,就需要排查以下两种情况:
1. 账号绩效问题,是否有过违规操作;
2. 是否触发了身份验证,还未过审。按照亚马逊的逻辑,只有挽救了“问题账号”,被连坐的账号才会回来。
值得注意的是,出问题后再去撤销品牌授权是没用的,因为亚马逊会查到历史记录。
有卖家称,之前的账号都是随便授权品牌,后来全部删除改成一个站点一个品牌也没用。目前几个交叉授权账号下的品牌违规投诉功能全部因为一个品牌被撤销。
另外,还有卖家分享了一个品牌备案的技巧:品牌备案不要用店铺账号,用单独的账号申请,届时店铺账号给admin的权限即可。
关联了不认识的账号
第二种情况,相对来说更好解决,按陌生关联的方向去申诉,提交营业执照和法人身份证,然后写申诉信做出针对性说明,着重强调“真实性”和“唯一性”,证明自己只有这一个账户,有可能申诉成功。
因为,亚马逊对于用真实资料注册的且具有“唯一性”的账号,有一定的包容度。
经过了这一系列风波的卖家不禁感叹:做亚马逊越来越难了,不只要时刻关注政策,还需要有一颗强大的心。
旺季在即,这期间也是亚马逊打击违规行为最频繁的时段,卖家的账号和品牌都至关重要,一定要做好自我防护。