AMZ123获悉，据es.fashionnetwork.com称，到2026年，千禧一代和Z世代将占奢侈品买家的75%。这一巨大的变化重新聚焦了奢侈品市场，现在这个市场是由更年轻、更有眼光、不害怕花更多钱的消费者推动的。千禧一代和Z世代还凸显了奢侈品转售和租赁等新趋势。
根据BCG和Altagamma基金会的《2023年真实奢侈品全球消费者洞察》报告，千禧一代和Z世代在奢侈品行业中发挥着越来越重要的作用。到2022年，他们已经占据了近2000亿欧元的市场份额，是2016年的两倍，预计到2026年这一数字将几乎再次翻倍。此外，年轻一代的支出比其他年龄段的人多15%，这有助于对该行业的发展起到了显着的促进作用。
转售和租赁的兴起
千禧一代和Z世代也在推动奢侈品市场的另一个新兴趋势：奢侈品转售和租赁。2022年，三分之一的受访消费者购买过二手奢侈品，比2020年增加了7个百分点，22%的人选择租赁奢侈品，两年内增加了4个百分点。这两种趋势在年轻消费者中尤其强烈，35%的千禧一代和Z世代在过去一年购买二手奢侈品，26%租赁过奢侈品。
追求个性化体验的高要求消费者
尽管年轻购物者对奢侈品的胃口越来越大，但他们在客户体验方面可能会很挑剔。尽管奢侈品牌在改善店内购物体验方面做出了相当大的努力，但只有不到50%的受访消费者表示对自己的体验真正满意，甚至有11%的人表示不满意。报告称，很少有奢侈品牌能够成功重现网上店内购物时所经历的情感因素。这种“数字脱节”在Z世代和欧洲尤其明显，五分之一的年轻人认为他们的在线购物体验令人失望，而婴儿潮一代的这一比例为十分之一。
这些新需求正促使奢侈品牌重新考虑吸引和留住年轻消费者的方法。BCG董事总经理、奢侈品行业专家Joël Hazan表示，生成式AI和Web3等尖端技术可以帮助品牌提供超个性化和沉浸式的客户体验。这些工具可以在满足多元化和数字原生受众的期望方面发挥至关重要的作用。这种做法在中国取得了成效，因为该领域的技术更加先进。事实上，只有13%的奢侈品购物者表示他们对网上购物体验感到失望，而国内市场上大约一半(46%)的购物是在网上进行的。
国际奢侈品市场在全球范围内呈现稳健增长。预计到2026年，其价值将达到约1.3万亿欧元，2022年至2026年间年增长率为6%。
*该报告基于来自全球12大奢侈品市场（美国、英国、意大利、法国、德国、巴西、中国、日本、韩国、印度、阿联酋、美国和沙特阿拉伯）的12,000人样本。入选消费者平均每年花费39,000欧元购买奢侈品（服装、配饰、珠宝、手表、香水、化妆品、酒店、餐厅、葡萄酒、烈酒等）。
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