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卖家配置当日达备货时间作为默认设置,可以提升客户体验!

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2022-06-22 07:26
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亚马逊公告

亚马逊英国站发布公告:据反馈,客户希望能更快地收到他们的产品。送货日期提前一天都可能是决定是否购买的关键。


卖家可以将账户配置为当日达备货时间作为默认设置。这将缩短客户购买产品时显示的交货日期,并增加购买的可能性。


平均而言,欧盟卖家设定的处理订单时间比准备和运送产品的实际时间长 30%。许多卖家可能在收到订单的同一天就已经发货,而没有向客户展示订单并获得额外销售。现在卖家可以通过将自己的帐户配置为当日达备货时间来看到此好处!


设置当日达备货时间时,请考虑以下功能

  • 订单截止时间:设置当日处理时间要求卖家在同一天的截止时间之前发货并确认收到的所有订单。对于在截止时间之后收到的订单,卖家将在下一个工作日处理这些订单。


    注意:默认截止时间为当地时间下午 2:00,但可以在配送设置中进行编辑。


  • 设置订单处理能力:设置默认处理时间可以处理的订单数量限制。每个超过限额且处理时间为 0 - 2 天的订单都有 +1 天的额外处理时间,以避免延迟交货。有关更多信息,请转到修改订单处理能力。


  • ASIN 级处理时间:将账户切换到当天处理时间会将卖家的默认处理时间更改为当天处理。但是,仍然可以为包装和运输需要较长时间的 ASIN 设置特定的处理时间。特定于 ASIN 的处理时间会覆盖该产品的帐户级处理时间,同时允许大多数卖家产品向消费者展示更快的交付承诺。


当日达备货时间

same-day handling time

您可以通过当日备货时间向买家承诺更快速的配送速度,表明您可以在收到订单的当天进行取件、包装和发货。这一选项仅适用于国内标准配送和加急配送,并且仅适用于在截止时间之前收到的订单。


此功能仅向达到以下较高配送绩效标准的卖家提供:


您在过去 30 天要达到以下绩效要求


  • 所有货件的准时送达率至少为 97%。

  • 所有货件的迟发率低于 4%。

注意: 当日备货时间不应与当日达混淆。对于优先配送选项(当日达、次日达和隔日达),送达日期是自动设置的,并且只要在订单截止时间之前收到订单,您就必须在当天发货。


订单截止时间


对于启用了“当日备货时间”的商品,标准配送和加急配送订单的默认订单截止时间设置为当地时间下午 2 点(根据您默认发货地址的时区)。您可以在“配送设置”页面的“一般配送设置”选项卡中查看和编辑您的默认订单截止时间,以适应您的配送操作。点击此处,详细了解如何配置订单截止时间。


在截止时间之前收到的所有订单应在当天发货。如果在截止时间之后收到订单,应在下一个工作日发货。


启用或禁用“当日备货”


如果您符合“当日备货”的要求,则可以在您当前和新的配送模板上启用该选项。此选项仅适用于国内标准配送和加急配送选项。要启用或禁用“当日备货时间”,需要执行以下步骤:


1. 前往“配送设置”。

2. 您可以创建新的配送模板或编辑现有的配送模板。

3. 在配送模板中找到“备货时间”设置部分(仅符合要求的卖家可见)。默认情况下,“当日备货时间”处于禁用状态。选中复选框,启用“当日备货时间”。

4. 如果编辑现有的配送模板,请确保与该模板相关的所有 SKU 可在当天发货。如果是新创建的配送模板,请向该配送模板分配可在当天发货的 SKU。了解有关如何向配送模板分配 SKU 的更多信息。


您可以按照这一流程为所有分配的 SKU 禁用“当日备货时间”。在配送模板中禁用该设置后,系统将根据“管理库存”页面上为 SKU 设置的“备货时间”值来计算商品的承诺配送时间。


即使已经为标准配送和加急配送禁用了“当日备货时间”,您仍需为优先配送选项(当日达、次日达和隔日达)提供当日发货服务。

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