新型扫号，你遇到了吗？如何紧急处理！

这是一位粉丝在群中发文请求帮助的，他表示自己店铺被封了，通过截图可以看到导致店铺被封的原因是：此账户违反亚马逊“不公平或滥用亚马逊的功能或者服务”。可能很多人不理解，这一条到底是什么意思，我们一起来看看。

1.亚马逊店铺被封原因有哪些？

亚马逊店铺被封常见的原因就5个，而这位卖家违反亚马逊“不公平或滥用亚马逊的功能或者服务”就涉及到第4和第5个原因，一起看一下。

①.违反了亚马逊的政策和规定： 

亚马逊有一系列的卖家政策和规定，包括但不限于产品质量、服务标准、知识产权保护、欺诈行为等方面。如果卖家违反了这些政策，他们的店铺可能会被封闭。

②.欺诈行为： 

如果亚马逊怀疑卖家从事欺诈行为，比如销售假冒产品、提供虚假信息、操纵评论等，他们的店铺可能会受到处罚，包括封店。

③.知识产权侵权： 

如果有人举报卖家侵犯了他人的知识产权，比如销售侵权产品，亚马逊可能会采取行动，包括封店。

④.不公平竞争行为： 

如果亚马逊发现卖家从事不公平竞争行为，比如利用价格欺诈、恶意评价竞争对手等，他们的店铺也可能会受到封闭。

⑤.滥用亚马逊的功能和服务： 

如果卖家滥用了亚马逊的功能和服务，比如频繁提交虚假索赔、滥用评论系统等，他们的店铺也可能会被封闭。

2.本次新型扫号具体原因查询

①不公平竞争导致封店

本次新型扫号涉及的其中一个原因是：不公平竞争，之所以导致不公平竞争的原因大部分是抬高价格，抬低价格，恶搞竞争对手等问题，所以大家可以自我检查是否触犯了这些错误。

前几年疫情期间，口罩稀缺，于是大家抬高价格，恶意竞争，导致很多卖家的店铺被封，以下是已经通过亚马逊审核的不公平竞争的申诉POA案例：

a.认清错误、表达歉意

首先先表达自己的歉意，承认错误，然后说明自己刚开始运营，很多规则都不太懂，然后告知亚马逊你的处理方式，将违规产品全部下架不再销售，最后表示所有购买我们产品的买家对我们的服务都很满意，没有出现差评反馈，希望亚马逊再给我们一个机会。

b.采取的措施

接下来我们要告知亚马逊，为遵守针对亚马逊提供的所有 ASIN 的商城公平定价政策而采取的措施具体有哪些。

c.后期采取的步骤

正文第二部分要说明后期将定期采取哪些步骤，以确保不会重复类似的问题。表明我们的认知态度。

②滥用亚马逊的功能和服务

本次新型扫号涉及的另外一个原因是：滥用亚马逊的功能和服务，你需要考虑是否自己的运营行为涉嫌频繁提交虚假索赔、滥用评论系统，是否找服务商或者自己安排了刷单、刷评、绑定僵尸评论等行为。以下是已经通过亚马逊审核的滥用亚马逊功能和服务的申诉POA案例：

首先要认错，然后学会推卸责任，告诉亚马逊这是我们公司的一位新手运营，他未经过公司的认可，私自在网上找了第三方进行测评合作，就是为了可以完成公司的业绩，我知道这非常的愚蠢。

接下来列举出来具体是哪个ASIN进行了刷单，以及刷了几单和针对的具体的单号以及评论信息，最后将刷单凭证和转账截图以附件的形式发给亚马逊绩效团队。

最后话术都是差不多的，我们需要讲明我们后期会采取什么样的行动来预防此类错误的发生，这些措施一定要写的详细，越详细越好，这样亚马逊才能看到你真诚和认真的态度。