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直击旺季现场！海外仓迎来年度大考，包裹跑出「加速度」
谷仓海外仓创立于2015年，业务覆盖全球30余国，在美、英、德、捷、法、意、西、澳、日等国建成80多个订单处理中心，海外仓面积超100万㎡，海内外员工超2000名，2020年获全国5A级物流企业、商务部优秀海外仓实践案例称号。
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2023-11-21 10:02
2023-11-21 10:02
263近日各大平台已纷纷提前开启了“黑五网一”大促活动，跨境电商物流正迎来一场前所未有的“效率与服务之战”。
谷仓海外仓
9小时极速收货体验
精细化服务更要锦上添花
海外仓也在争分夺秒为提升海外消费者体验服务而努力，黑五大促期间，备货谷仓海外仓的C卖家，受益于海外仓实现快速出库与配送：
“今年我们海外仓第一单仅用9小时送达马里兰州消费者手中，我们提前2个月开始备货，以保证旺季商品及时到仓。”
在谷仓海外仓，英国、德国、美东、美西等各大仓库纷纷迎来了“黑五网一”货量处理高峰，热火朝天的生产场景随处可见。
首批黑五货物交运装车，拍摄地点：谷仓德国仓
据海外仓相关负责人介绍，从价格战到时效战，再到服务战，海外仓竞争的内在逻辑已经明显生变。
凭借多年的旺季服务经验，谷仓海外仓应对大促期间的订单高峰已是常备不懈，服务的精细化和定制化更是视为重点。
以鞋服为例，鞋服品类具有SKU种类多、深度浅的库存特点，对库存管理要求较高；服饰类商品的高退货率，也需要更经济高效的退货处理仓配模式。
“在美东，我们为客户提供的服饰定制仓，针对鞋服匹配专仓专区设备货架和库内服务，搭建智慧仓储管理系统及时响应市场需求，有效提升库内服务效率，帮助客户进行成本管控和精细化运营。
在退货流程上，形成“退件质检—折衣/换包装—暂存/上架—调拨/发货”的售后一体化服务，高效解决服饰行业出海的端到端供应链难题，有助于增强客户的市场竞争力，打造本地化品牌。”
拍摄地点：谷仓美东仓黑五操作一线
云途中法快递添足马力
从国内签入到海外妥投仅用1.9天
2023年11月15日8时15分，广东省深圳市的A客户发往法国的今年“黑五”的第一个跨境电商快递已妥投。
“从国内签入到海外妥投，仅用了1.9天的时间，体验非常好，转化率也有相应的提升，我们顾客非常认可这项服务，未来我们也会一直使用。”A客户说。
“中法快递带来的消费体验升级，吸引了不少卖家在黑五大促期持续加码使用云途物流跨境电商快递服务。”据云途物流深圳航空快件中心负责人介绍。
云途深圳航空跨境快件中心作为机场站内一线独立仓库，可实现当天揽货当天处理当天申报通关，相比前置仓操作的清关时效提升24小时以上。
在深圳-巴黎航线一周六班高密度执飞的基础上，云途物流加大航空资源投入，结合多样化的客户需求定制航线，保障旺季货物无忧出海。”
首批黑五货物登机出海，拍摄地点：深圳机场
专线跑出加速度
至快3.5天完成妥投
专线服务表现同样不俗。
11月16日9时7分，B客户发往德国的标快包裹仅用时3.5天便完成了妥投。“旺季物流时效还是这么给力，一眨眼工夫就送到了。”
把“首单”送好不算难，旺季整体时效表现才是服务能力和水平的真实反映。
据内部数据统计，目前商家备货在海外仓的商品，欧美消费者至快2-3个工作日即可收到，部分地区甚至能实现当日达、次日达。
云途欧美各国专线，保持7-10个自然日95%妥投的时效水准，云途跨境电商快递，也一如既往保持着稳定、亮眼的时效数据表现，实现4-5个自然日95%妥投。
“黑五”大促期间，纵腾交出批量化、规模化的极速送达与平稳交付答卷，靠的还是基础设施建设和精细化服务能力的提升。
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