这是新方案,亚马逊跟卖者可以被举报了!
近期,一种创新的应对跟卖行为的策略在卖家群体中悄然兴起!
即“12315+12345”:通过“12315”消费者投诉举报平台进行举报,再结合“12345”(市长热线)进行投诉,双管齐下,成功率据称翻倍。
这一套路的逻辑其实很简单,就是通过政府的力量来处理这些不法行为。
“12315”作为消费者维权的重要渠道,自去年年底以来便成为卖家们对抗跟卖现象的有力武器,今年更是见证了众多卖家通过此平台成功驱逐跟卖的案例。
但这个方法也几个局限性,首先是只能用于中国公司注册的跟卖卖家,才能在投诉中取得成功,并且很依赖跟卖公司的注册信息,可能投诉会受当地监管部门工作效果影响。
此外,大城市的监管环境通常更为有利,而在小城市中,由于跨境电商跟卖概念可能不为执法人员所熟知,导致查处难度较大。
为了克服这些限制,有卖家探索出了一条新路径——
将“12315”与“12345”市长热线相结合。
这是因为“12315”在处理某些投诉时可能会出现推托的情况,但“12345”作为市长热线,其处理投诉的效率和力度往往更大。当卖家通过这两个平台进行投诉时,市场监管局会介入调查,一旦联系上跟卖者,往往会要求其下架产品;如果联系不上,跟卖的营业执照甚至可能被拉入异常名录。
实践表明,许多卖家正是通过这一组合拳,成功促使市场监督管理部门介入,并促使跟卖商品下架,实现了对跟卖行为的有效打击,将成功率从原先的约50%直接提升至近乎100%!
同样尝试过“12315+12345”的卖家也说,目前跟卖60%都是找市场监督管理局联系跟卖下架成功的!
总的来说,“12315+12345”这招给卖家们开了条新路,让他们遇到跟卖不再只能干着急,而是能找政府帮忙,保护自己的权益。
具体操作很简单:先填写那个不守规矩公司的信息,在举报时选“不正当竞争”作为问题。
记得附上你手头有的证据,比如截图啊、交易记录什么的。
用了这招,那个公司的账户很可能就会被标记成有问题的状态,得到应有的处理。
Step 1. 需要先去跟卖店铺查看一下它公司的注册名称。
在所有店铺的详情页面,都有公司的注册信息在公式,一看就知道。
Step 2. 查询它的跟卖公司名称、注册地址等信息。
比如企查查、天眼查等等,直接搜索跟卖公司名称,核实注册的公司地址是否一致。
Step 3. 第三步,下载国内的12315APP。
这个12315就是国内举报售假制假等违法行为的平台,用个人身份信息注册并登录。(注:刚注册未满1个月的公司有可能搜索不到)
Step 4. 向全国12315平台提交有关该公司的投诉:
第一、揭发该卖家注册地址的虚假性。一般跟卖店铺都是购买的小号,这种公司的注册地址大概率是虚构的,目的是为了防止曝露真实身份,并且分摊封号风险。
第二、披露该卖家涉嫌制假售假,通过在亚马逊平台上销售劣质伪劣产品。
这里有一份别的卖家分享的自己已经投诉成功的填写模板,想投诉的可以按照这个模板来填写。
这里填写的举报内容非常重要。一定要详细陈述对方违法的具体形式以及对我方造成了怎样的损害,这个要写清楚,这位卖家的举报内容填写就堪称完美。
Step 5. 关键一步,附件信息也要附上。
附件信息主要提交三个:
1、截图被跟卖产品页面上显示品牌名及跟卖的部分(展示自己品牌被这个店铺跟卖了)。
2、截图跟卖店铺详情页,也就是store detile那里。
3、美国商标局官网上的自己品牌名注册截图,证明自己的商标权益。
然后,点击“提交材料”。提交以后,在”我的举报“这里,可以查看本次举报的,每一个流程的更新,都有相应的显示。
Step 6. 等12315平台处理之后,市场监督管理局就会打电话给该跟卖公司的法人,告知其被投诉的事宜以及被投诉的理由。
如果公司真的有问题,一般市场监督局在3-5个工作日之内就会调查,将跟卖号的公司状态变成异常经营。(注,大部分新注册的公司,地址都是挂靠的,尤其是用来做跟卖的,处理的时长,每个地区都不一样,有的一周内就处理完成,有的可能要1个多月甚至好几个月都没有处理)
Step 7. 国家企业信用信息公示系统里面,把对方公司地址异常的截图,发Jeff邮箱。
Brand name:
Store link:
This is a dishonest seller.
We purchased the product from him but he did not ship it.
I looked at his company information and found that he has been listed on China's list of illegal and abnormal operations.
Please remove this dishonest seller from Amazon and maintain a good shopping atmosphere.
Step 8. 等待对方店铺挂掉。
根据对方店铺新、老程度,时长数天到数个月不等。新店铺可能1周左右就会挂掉,老店铺时间不等,看亚马逊处理时间。老店铺投诉的难度较大。
以上就是12315的投诉流程,但如果一直不受理,那就结合上文卖家说的思路:“12315+12345”打电话去尝试,注意是要打跟卖地址对应的市长热线!
最后要说的是,现在跟卖很猖狂,部分跟卖甚至不看产品,直接跟,没底线!如果大家想真的杜绝跟卖,想提前预防跟卖,新店铺能用@标就直接用@标,尽量不要用TM标,能注册透明计划就注册透明计划,毕竟交点”保护费“给亚马逊,亚马逊还是会给大家带来一点保护的。