你听说过有品牌让明星、网红来接管官方社媒账号吗?这看似不太靠谱的营销方式,却大受海外品牌的欢迎,它究竟有着怎样的魔力?Social Media Takeover,也称社媒托管,是近年来炙手可热的社媒营销形式之一。近几年,越来越多的品牌选择让更专业的个人或者机构来托管社媒账号,以提升账号表现和品牌影响力。获得授权的托管方接管账号后,可以直接在品牌的社交媒体账号上发布内容,同时帮助品牌完成营销目标。而托管方通常是明星、网红、行业专家或者社媒营销机构等。而在一些特殊营销活动中,消费者、企业员工等也可以短时间接管账号。部分品牌或公司会选择让有名气的明星名人或网红短时间接管社媒账号,比如Aespa 乐队在Twitter上宣布他们接管了 SiriusXM 广播电台的账号,并在各大社交媒体渠道上高调发声为该电台的活动预热。因为这些有影响力的明星名人都自带大批粉丝,选择让他们接管账号可以最大程度增加品牌(活动)的曝光率,同时还能最大程度地将他们的粉丝转化为品牌受众。这种模式除了常用于增加品牌曝光之外,也常常用于为某些营销活动预热。在巴黎时装周期间,模特Mika Schneider接管了Vogue France的YouTube频道并且制作了一段视频,讲述了她在巴黎时装周期间的工作经历,以吸引粉丝关注时装周动态。类似的例子还有摄影师Peter Garritano接管NewYorkerPhoto的Instagram账号,上传分享自己新摄影项目里的照片。此举不但能够丰富NewYorkerPhoto账号的内容、吸引粉丝互动,还对Peter Garritano本人的摄影项目起到了宣传作用。除了增加曝光之外,许多品牌也利用这一渠道来拉近与粉丝或者消费者群体的距离,树立积极向上的产品形象。如为了拉近与消费者的距离、传递温暖,Full Psycle品牌让他们的一位网红导师Peach接管他们的Instagram。Peach在品牌账号上分享了自己的一天,她将Full Psycle的自行车送到加利福尼亚州科斯塔梅萨的各个家庭,同时开启了线上课程,以帮助这里的人们在隔离期间通过运动保持身体健康。除了拉近与粉丝的距离之外,这一方法也可以丰富品牌账号内容、带来新的活力。比如WebinarGeek在Instagram上举办每月员工接管活动。在接管账号的一周里,员工们会分享关于在WebinarGeek工作的情况,从而激发潜在求职者对该公司的兴趣。而在这些活动中,最让人印象深刻的是让吉祥物办公犬Business Booster Kiki来接管一天他们的Instagram。小狗上班的一天,不仅让人觉得很萌,还非常新奇,而此举也让该公司收获了许多网友的好感。社媒托管是增加账号粉丝参与度,吸引新客户以及打造品牌的好方法。如果你考虑将这个想法落地,不妨先了解一些账号托管的注意事项。如果品牌对于未来的运营目标很明确,那么只需要明确哪些平台的账号需要进行网红接管和在接管之后需要发布什么类型的内容(图片,视频,Stories等)即可。如果运营目标尚不明确,则需要细化目标,目标的设置最好遵循下列几个原则:此外,使用一些运营管理软件来进行数据跟踪,可以帮助很好地帮你提升效率,把控运营进度并及时做出策略调整。接管账号的人在某种程度上会影响品牌在该时间内甚至是未来的发展,如果发生了意外情况造成的损失将不可估量,所以这个位置的人选应该慎之又慎。运营者的理念应该和品牌目标保持一致,发出的帖子也应该符合品牌一贯的风格,并且如果他/她是网红,其粉丝画像也应该与品牌的目标人气吻合,发布的内容也应该保证能引起受众的共鸣。寻找目标人选和是否与品牌风格匹配的方法之一便是查看他们过去的发布的内容,并且分析他/她在最近一段时间内的粉丝和互动参与度和账号表现。如果品牌觉得该项工作过于复杂,也可以寻求网红机构的帮助。如果品牌是因为要开展特殊的营销活动而邀请网红或专业人士来接管账号,这种情况一般只会维持一两天或者几天。但如果品牌有一些特定的长期目标,可以选择将社媒托管变成一个长线计划,因为长期托管往往可以让账号有更稳定的表现。如果品牌不希望账号托管期间发生太多意外,在正式交接之前最好与合作对象确认将发布的内容格式,并且最好规定一个发布频率要求。如果有其他需要注意的地方,最好也在一开始就做好沟通,但是要求要尽可能明确、可量化。在正式把账号交给托管对象之前,需要量化账号目前的各项表现,并且确保可以随时监控各项数据。这样不仅可以方便双方跟进、查看运营表现,也可以通过各项数据指标对比来预估账号未来表现。在许多我国的出海品牌中,也有许多品牌开始尝试社媒账号托管这一营销方式。例如今年3月华为就与美剧《天赋异禀》中北极星的饰演者、演员Emma Dumont合作进行了一场别开生面的社媒营销,而SocialBook团队也参与策划并推进了这场活动。3月24日,Emma Dumont在HuaweiUSA的Twitter账号上宣布自己将接管此账号,并且会在这一天与粉丝和网友们开启问答互动。然后在4月4日,华为的YouTube账号上发布了一条Emma Dumont的单人视频,名为Collaboration is the key。Emma在该条视频中分享了自己与华为合作拍摄视频的经历,并且表明此次合作对自己来说意义重大。一周后,Emma又再次出现在华为的Instagram官方账号上,发布了一个名为#2SideChanllenge的挑战,鼓励粉丝上传视频参与挑战并关注华为。在Instagram挑战赛一周之后,Emma又回到Twitter上与华为携手开启了一场线上直播活动,完成了一场流转于各大社交媒体的平台的线上营销活动。在华为的社媒营销案例中,我们可以看到社交媒体账号接管不仅可以单独进行,也可以作为一场组合营销活动中的一个关键元素出现。
品牌可根据不同的营销需求,呈现形式多样的社媒营销活动,邀请网红明星接管账号也能够使营销效果翻倍!