拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条正文

跨境人年终复盘的必要性与复盘思路思考

跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
1547
2022-12-17 08:41
2022-12-17 08:41
1547
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
随着2023年春节的步伐越来越近,很多跨境卖家也进入了复盘2022年度业务表现、为2023年Q1销售备战的阶段。

通过系统性的业务复盘,跨境卖家可以清楚地从大盘角度、不同人员视角纵观业务走势,发现业务的优势与短板,形成新的一年业务发展战略,以全面指导2023年的业务关键决策。

但是很多人在复盘的过程中可能会存在一些情况,导致复盘了但是并没有发现关键问题。比如:

流于复盘的形式,为了复盘而复盘;

复盘结论简单,避免关键问题与冲突;

业务表现不好,完全归结于大环境,推卸责任;

复盘会变成了追究责任会、批判会;

……



那么,该如何有效复盘,以更好地指导下一年的规划与业务发展呢?

复盘的关键思路与步骤

跨境卖家在开展复盘时,可以借助PDCA、GRAI等模型指导开展具体的复盘动作,让复盘流程更科学,结果更有效。

里就以GRAI复盘法展开,为大家展示一下具体的复盘思路。

GRAI复盘法包含四个步骤:Goal(目标回顾)、Result(结果评估)、Analysis(分析原因)、Insight(总结经验)。




目标回顾

对年初既定的目标进行回顾,包含销售额、利润率、广告投入情况等业绩目标、人员目标、预算目标、产品优势目标等。回到最初的目标,复盘这一年是否都达成了。


结果评估

对照目标,去看这一年来的实际情况如何,是否达成目标,目标与结果之间的差距在哪里。


分析原因

通过全面地回顾全年目标的完成过程,进一步分析形成差异的关键原因,包含影响结果的内部原因、外部原因等。

内部原因主要是指运营策略、投放策略、运营流程、内部配合机制、人员表现等方面。

外部原因主要是包含平台政策的变动、国家政策因素、物流环境等方面。


总结经验

基于分析,去发现相关的规律,总结经验、类似的问题后续应对策略,以及改进计划,以应用到下一年的规划,以及后续业务动作中。

总的来说,复盘核心是对照目标与结果,分析在不同的业务场景下,具体的业务表现的深层次原因,以及根据复盘结果制定合理的目标,以进行业务体系、组织架构的优化。


跨境卖家复盘需核心关注的维度

对于跨境卖家而言,年终复盘核心还是围绕业务数据来展开,基于数据结果深挖业务的真实表现,反查组织、人的表现。

跨境卖家复盘需要核心搜集以及关注的维度如下:


(1)
业务表现维度



一是业务策略的落地程度,总体业务目标的达成情况,包含年销售额、年利润率、爆款打造完成度、品牌的塑造程度、品牌知名度的提升、精细化运营程度等。


二是不同类别产品的具体表现如何,是否和既定的细分目标符合,差距有多大?


在业务目标中占据比重比较大的是哪款产品?哪款产品是利润品、 畅销品、滞销品?哪款产品增速比较快?


广告投入在各款产品中的占比如何,是否都依赖广告带来销量?各款产品全年的增速变化如何,是否有大量非必要的成本投入?


具体可以对照年初的目标去看,哪些维度是自己公司业务需要重点关注的。


(2)
组织/人员维度



除了业务数据本身的变化,跨境卖家也要关注人员业绩表现、业务流程、决策机制的变化,以及这些变化能否促使业务正向发展,是否还存在隐藏的风险问题。

通过复盘固化有效果的流程、机制,提升决策的效率和质量总结有效果的运营策略、业务策略,明确有效的打法,将过往尝试性打法变成明确可用的打法,减少人员、费用的损耗。


高效的复盘与分析策略

进行过年终复盘的跨境卖家难免会有一种共同的感受:一年累计下来的数据繁多,汇总整理繁杂,分析起来就更难了,往往不知道从哪里下手。

这里为大家具体展示一下如何开展复盘。


1)回顾目标,收集评估目标达成率的数据
回顾目标很简单,再次翻开年初定下来的目标计划即可了解。

而在关键数据收集与整理上,可能卖家需要投入一定的时间。在此建议跨境卖家们在日常的经营中,按照统一的维度去梳理每个月的数据情况,到年底就会形成一个全年的数据总表,便于快速展开数据分析、复盘动作。

如果在复盘阶段卖家现整理的话,也是建议先统一复盘所需要的数据维度,再去从各个报表中梳理数据进行,会更加有效。

相较于人工统计目标与目标完成数据,跨境卖家借助ERP系统管理与追踪目标,结合ERP系统内现成的数据,自动生成结果评估所需要的各项数据,更加系统化、准确与省事。


以领星ERP为例,跨境卖家可以在系统内对不同部门的人员、不同部门、不同店铺分配相应的目标,将公司整体目标分解到每个人上。


而且后续目标的完成度,无需卖家手动统计,领星ERP也会自动匹配到每个人的实际表现,显示目标完成率。


2)评估结果,与目标的差异度如何
对齐目标,评估年终最终结果与目标值的差异有多少,是超额完成了,还是没有完成。

再去看具体是哪几个月、哪几个产品或者哪几个人员的表现与预期目标不符、以及超出目标的,以便开展分析。



3)分析原因,重点分析波动比较大的项目
降本增效是2022年跨境卖家重点关注的主题,年终复盘需要投入时间整体地看全年各项变化比较大的项目,以分析降本增效是否做到位了。

跨境卖家可基于目标管理看板所提示的结果,再去结合领星ERP的利润报表、产品表现、店铺变现等报表,直观地分析全年的销量、销售额、广告费用的变化走势,支出的构成情况以及各项费用的占比变化走势,从中挖掘表现背后的根源。


如果出现货物成本过高,可以反推分析产品的售价是否过低了;物流成本过高,是否是集成发货,发货渠道占比不合理;办公费用过高,是否是效不够高。


具体的卖家可结合实际的业务表现,溯源分析数据背后的真正原因,洞察影响业务表现的关键因素、策略。

此外,还可以借助领星ERP产品表现报表等销售数据发现效果好的产品,通过业绩报表发现表现优秀的人员,并通过「运营日志」等追踪溯源背后的运营打法,复盘分析可复制的运营策略


4)总结经验,将优秀经验纳入次年规划
跨境卖家基于已有的数据,通过“回顾目标——评估实际结果——分析关键动作,挖掘真问题——总结规律与经验”这一系列的复盘流程,形成复盘结果之后,还得将复盘结果应用到下一年的经营策略中,充分发挥复盘的价值。

具体来说,基于复盘发现,沉淀优秀的运营策略、指导后续的同类产品运营推广,开展员工培训等发现业务流程可优化的核心点,比如善用ERP系统的各个模块,将业务流程线上化,沉淀业务数据库的同时,也能减少各部门之间协同耗费大量时间等等;适当地奖励表现优秀的人员等。

AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
打不倒的傲基,再战IPO
三度上市失败,傲基走出封号潮的阴影了吗?
《2024美国全渠道电商消费者研究报告》
AMZ123获悉,近日,Ryder发布了《2024美国全渠道电商消费者研究:客户满意的关键》的研究报告,该报告基于2024年4月对1306名网购者的调查,涵盖了2023至2024年间消费者的网购行为、偏好、体验和期望。报告深入分析了消费者在整个购物流程中,从浏览到购买、运输以及退货的行为和期望,并揭示了电商行业中的一些显著趋势。一、消费者行为的新趋势与偏好1. 灵活性和掌控权的需求增加随着网购市场
全球布局加速,Temu半托管模式将迎来组织层面三大调整
AMZ123获悉,据雷锋网报道,Temu的半托管模式即将在组织层面迎来一系列重大调整,主要涉及投资、组织和人员配置三大方面。 在投资方面,Temu将改变以往每个投资组负责所有品类的做法,而是将各个组细分化,每个组专门负责一个品类。例如,A组将专注于服装品类,B组则负责美妆品类,C组则专注于家具品类等。这种调整将基于之前组间PK的结果进行内部选择,以确保每个品类都能得到专业且高效的运营。 在组织层面
《2024年美国假日季早期销售报告》
AMZ123获悉,近日,Earnest Analytics发布了2024年美国假日季早期销售报告。该报告研究了亚马逊、沃尔玛、塔吉特、百思买、Wayfair和科尔百货六大零售商的早期假日促销数据和客户行为,揭示10月促销期间的销售增长、客户参与率及客户忠诚度等情况。一、市场动态:Wayfair实现最突出增长今年10月,六家大型零售商举办了纯线上或全渠道促销活动,包括亚马逊Prime Big Dea
亚马逊大爆仓,卖家别再发货到这几个FBA仓啦!
虽说旺季爆仓年年有,但怎么感觉今年特别频繁且困难呢?!尽管亚马逊为了应对年底旺季的库存压力增设了新的FBA仓,但种种因素之下效果仍旧杯水车薪。目前,亚马逊多个热门仓库爆仓严重,尤其是美西仓库情况不容乐观,几乎是全线爆仓。LGB8、ONT8、SMF3、SBD1等热门FBA仓大爆仓,卡板约有些拿到了两周后,地板约难拿。而新增的GEU3和MIT2因基础设施尚不完善,短期内面临着仓库人员配置与设备供应的双
西班牙EPR政策!
如果您向西班牙销售适用产品,我们特此通知一个重要更新信息。自2023年3月29日起,关于包装和包装废弃物的第1055/2022号皇家法令针对包装材料制定了新的 EPR 义务。此法令适用于所有向西班牙配送包装材料的商户。若您的店铺向西班牙运送包装材料,则根据该法令,您可能被视为产品生产者。为满足合规要求,您必须在商户平台上提供您的西班牙包装 EPR 注册号。请注意,目前不支持通过 API 提交。要提
双11前,速卖通拦截“羊毛党”
维护商家权益,速卖通对不合理的退款退货出手了!小编从多个跨境商家处获悉,海外双11开始前,速卖通对售后规则进行了全面优化升级,对困扰商家的“仅退款”和羊毛党进行主动拦截治理,大幅降低商家售后成本。跨境商家圈一片沸腾:“今年双11没有后顾之忧了”升级1:严打“仅退款”羊毛党,抵制“零元购”对于被白嫖党、羊毛党玩坏的“仅退款”,速卖通升级商家保护措施,平台出资抽检退款订单,拦截异常行为,对于高频退款、
英国节假日购物者研究:52%计划在亚马逊购物
AMZ123获悉,近日,Nosto发布了英国节假日购物者的研究报告。亚马逊已成为英国假日购物者的主要在线平台,52%的消费者计划在亚马逊购物,超越了谷歌(31%)。除了亚马逊和谷歌,eBay(21%)、Instagram(17%)和TikTok(15%)等平台也越来越受欢迎,成为寻找节日礼物创意的平台。这反映出消费者在寻求独特且便捷的节日购物体验时,使用的平台也更加多样化。与此同时,ChatGPT
亚马逊新算法COSMO,可收藏
近期亚马逊官方推出了其新算法COSMO,该算法与A9算法有较大的区别,有可能会颠覆现有的关键词排名机制。本篇文章分为6个部分,为大家详细讲解亚马逊COSMO算法以及卖家的应对方案。COSMO是什么?COSMO(Customer-Oriented Search & Match Optimization)是亚马逊开发的一种先进技术。简单来说 ,COSMO是亚马逊的一个超级大脑 ,它通过分析和学
大批亚马逊卖家关键词大幅流失!BUG还是算法调整?
临近年终大促,黑五网一已然在即,所有跨境卖家都在紧锣密鼓备战。然而,最近不少卖家却炸开了锅:订单量骤减,原因竟是大量关键词的自然排名消失!这让很多卖家直接心态爆炸:“关键词不见了!产品从前十掉到几百开外,订单直降,这下是真急了”“我也是,以为链接出问题了,找客服结果一切正常,实在搞不懂亚马逊到底在干啥”“同样的情况,主推变体的关键词都找不到了,不推的反倒在后面靠着,销量也严重下滑!”关键词自然位下
备受好评!亚马逊11月最新十大热销产品推荐
AMZ123获悉,近日,消费者对舒适居家、个护和日常健康用品的需求逐渐上升,亚马逊上多款产品销量大涨且收获好评。1. BAGSMART悬挂式洗漱包收纳袋这款收纳袋有多个独立隔层,便于整理各种洗漱用品。采用防水面料,重量轻且易于携带,适合长途旅行、健身房淋浴和户外活动。亚马逊上,这款产品位居洗漱包收纳袋畅销榜第2名,上月销量10000+,评论数为56868个,评分为4.8星,好评率高达85%。2.
打不倒的傲基,再战IPO
三度上市失败,傲基走出封号潮的阴影了吗?
全球布局加速,Temu半托管模式将迎来组织层面三大调整
AMZ123获悉,据雷锋网报道,Temu的半托管模式即将在组织层面迎来一系列重大调整,主要涉及投资、组织和人员配置三大方面。 在投资方面,Temu将改变以往每个投资组负责所有品类的做法,而是将各个组细分化,每个组专门负责一个品类。例如,A组将专注于服装品类,B组则负责美妆品类,C组则专注于家具品类等。这种调整将基于之前组间PK的结果进行内部选择,以确保每个品类都能得到专业且高效的运营。 在组织层面
亚马逊美国站公告:单笔订单可对最多五件商品使用优惠券
AMZ123获悉,11月1日,亚马逊美国站发布公告,更新了折扣优惠券的使用规则,允许客户在每个订单中对最多五件商品使用折扣优惠券。根据公告,当卖家在“卖家中心”创建优惠券并在“每位客户只能兑换一张”设置中选择“否”时,折扣优惠券最多可用于每个订单的五件商品。如果选择“是”,则每笔订单只能使用一张优惠券。此前,客户每笔订单只能使用一张优惠券。亚马逊表示,这一调整将帮助客户在一次订单中享受更多商品的折
为什么你自动广告打不好?解析自动广告底层逻辑
大家好!今天我们将深入探讨亚马逊自动广告,帮助您在短时间内全面了解这一强大的营销工具,快速掌握亚马逊自动广告的原理与应用,将为您的销售业绩注入新的活力!我们这节课主要分四个内容:1自动广告运行逻辑2自动广告如何助力商品详情页优化3自动广告如何助力关键词挖掘及流量精准度提升4自动广告常见问题接下来开启我们的自动广告学习之旅吧!01自动广告运行逻辑& 自动广告匹配方式自动广告通常采用以下四种匹
《2024年美国假日季早期销售报告》
AMZ123获悉,近日,Earnest Analytics发布了2024年美国假日季早期销售报告。该报告研究了亚马逊、沃尔玛、塔吉特、百思买、Wayfair和科尔百货六大零售商的早期假日促销数据和客户行为,揭示10月促销期间的销售增长、客户参与率及客户忠诚度等情况。一、市场动态:Wayfair实现最突出增长今年10月,六家大型零售商举办了纯线上或全渠道促销活动,包括亚马逊Prime Big Dea
《2024独立站0-1开店指南》PDF下载
在全球化的背景下,越来越多的商家选择建立独立站,以更好地掌控品牌、提升用户体验和拓展国际市场。本指南将从独立站的概念、商业模式到网站搭建,为您提供详细的建议与指导。
《2024全球智能家居市场深度研究报告》PDF下载
智能家居行业发展背景 全球智能家居市场发展展望 智能家居市场重要国家定位 智能家居市场营销策略拆解
《全球消费者洞察晴雨表:新浪潮2024》PDF下载
我们对全球主要国家和地区市场深入进行消费者洞察,主要议题包括: 消费者情绪与信心变化 品牌如何应对消费者迅速变化的消费选择 主要的消费者需求,品牌如何调整产品、服务及营销方式 消费者对环境、社会和道德的思考,对品牌传达和践行价值观的期待
《2024宠物行业宠物玩具全球趋势报告》PDF下载
2023年全球宠物玩具市场规模90亿美金,到2032年,全球宠物玩具市场规模将以6.7%的年复合增长率增至150亿美元;北美、亚太、欧洲是宠物玩具的主要消费市场,2022年北美地区宠物玩具市场份额占比为32.5%,市场规模高达31亿美元,居全球各地区之首,亚太以较小的差值居第2,欧洲紧随其后。
《2024美国化妆品行业》PDF下载
全球美容和个人护理市场的收入预计将在2024年至2028年间持续增长,总计906亿美元(+14.02%)。该指标连续8年增长,预计到2028年将达到7367.5亿美元,创下历史新高。
《2024新加坡电商市场概览报告》PDF下载
新加坡是东南亚中南半岛南端的一个城邦岛国、城市国家,富裕的亚洲四小龙之一;亚洲重要的金融、服务和航运中心之一。
《2024年3D打印行业出海分析洞察报告-V4.0》PDF下载
3D 打印,是一种以数字模型文件为基础,运用粉末状金属、树脂、塑料等可粘合材料,通过逐层打印的方式来构造物体的技术。相较于传统的材料去除、切削加工技术,3D 打印技术采用材料逐渐累加的方法制造实体零件因此又被称作增材制造(AdditiveManufacturing,AM)。
《2024第二季度 消费者趋势报告》PDF下载
“社交购物”正在迅速改变人们在线浏览和购物的方式。与第一季度相比,直接从社交渠道购买产品的消费者数量增加了近30%。购物者将社交媒体广告评为第二大有影响力的在线广告内容。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
Activities
活动
Information
跨境资讯
跨境资讯
Group
社群
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
家居品类交流群
加入
母婴用品交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部