守住生命线！速卖通“千万补贴”计划力保全球运力

受新冠肺炎影响，全球跨境物流运力紧张，部分客运和货运航空公司的航班被取消，全球超过30多个国家“封城”对末端物流造成很大影响。伴随而来的国际物流运费的飙升，成为许多外贸中小企业和跨境商家不可承受之重。

针对这一特殊时期的特殊挑战，阿里巴巴旗下跨境零售电商平台速卖通联合菜鸟物流，推出“千万补贴”计划，在328大促发货期间，在跨境干线和末端配送两端共补贴千万人民币，以保障中国商家仍能以日常的价格，尽快将商品送达到海外消费者手中，满足受疫情影响的消费者线上购物的需求。

其中，针对一些销售小商品的跨境商家，由菜鸟国际提供经济类产品保持运营，商家可以以较低的价格继续将包裹发往全球200多个国家和地区。

针对西班牙末端物流运力骤减的情况，速卖通和菜鸟火速调整物流策略，在西班牙邮政运力不足的情况下，由平台补贴，在维持价格不变的情况下，改用商业快递作为末端物流。调整后，物流价格及时效均优于市场其他线路。

在法国、波兰等重点市场，速卖通也准备了相应的商业快递备选“预案”，以便不时之需。

速卖通328十周年大促虽受疫情影响，但销售依然强劲。在欧洲市场，与防疫相关的洗手液容器、全能清洁剂销量暴涨；跑步机、综合健身类产品成新宠，销量翻了4-5倍；咖啡机、直发夹板等居家产品也意外成为机会品类。

对于平台根据情况的变化调整物流线路，商家可以随时关注物流变动，及时做出运费模板调整，将物流方式更换为整体更有保障的物流路线，如AliExpress无忧、菜鸟超级经济Global等，提供更有保障的物流服务。针对部分国家，物流承诺赔付时效也将在原有基础上进行延长。

今年，速卖通平台将力推海外仓服务。重点布局地区，如西班牙、法国，今年将全面做到“3日达”、 泛欧地区要做到“7日达”，尽可能缩短消费者等待时间，同时基于海外仓，进一步完善退换货等售后服务。

商家在海外仓备货，将能有效降低物流不确定性带来的风险，直接提高消费者端的物流感知。从2019年8月至今，短短半年时间，开设海外仓的商家在平台上的占比已经翻了三倍。已有海外仓的商家也大多计划进一步扩大规模。