长期稳定销量的唯一出路就是靠做好品牌的曝光
品牌是带领我们产品走上一个新的台阶的引领方向标。其中品牌定位、品牌架构和品牌体验是非常重要的三个要素。
品牌定位是将你的品牌独特价值传达给受众群体。在你的品牌定位中,定位的意义是它在你所服务的人群心目中占据的独特位置。
你和你的竞争对手有什么不同?你是奢侈品牌还是大众品牌?你是高调性的还是低调的?狂野还是简单的?品牌定位塑造了顾客的偏好,决定了顾客的购买行为,并成为顾客忠诚度的基底。世界上最强大的品牌定位的方式,是内在的感觉获得永恒。一个更接近的品牌评审是评估你品牌和竞争对手定位的最好方式之一。
首先要了解清楚你的客户,你的竞争对手,你品牌独特的价值主张,你可以确保品牌定位为是独特的,有价值的,并且是令人无法忘怀的。
品牌架构是定义一个或多个品牌的名称、颜色、符号和视觉语言的协调系统。卓越的品牌架构是建立在对客户体验的研究基础上的,具有高度的意图性和直觉感官性。品牌架构系统通常被归类为单一的,获取认可的,或是多元化分布。单体品牌架构包括单一的主品牌和多个子品牌。认可和多元化的架构包括母品牌与他们部门主宰的不同关系。一个直观的品牌架构是最好的传达方式,使你的企业一系列产品集中起来,让你更好地分类推广他们。
品牌体验
最后,品牌体验包括客户体验你品牌的所有方式。体验包括这些方式:“看起来、听起来、感觉起来、闻起来和尝起来的样子。”从网站和移动设备体验到店铺和产品体验,以及介于两者之间的一切体验。最好的品牌体验是那些源于目标的体验,它们是有意义的、令人难忘的、真实的——最重要的是始终如一的。培养有效的品牌体验是激发客户忠诚度的最有力方式,并为企业的持续增长奠定基础。
我们为什么要投资品牌?
正如我们所看到的,品牌最终是看法。讽刺的是,有些大股东对于品牌投资的犹豫不决也归结为认知问题。要把成功的品牌推广与可量化的回报率直接关联起来并不容易。但是一个简单的事实是,你无法估量开发一个真正正宗品牌的价值。那么,为什么要投资品牌?这里的关键词是“投资。”太多的公司把品牌推广看作是营销预算中的另一项支出。但是当你了解品牌对消费者行为的影响时,你会发现这不仅仅是一种策略。而且,是一种长期战略,可以在公司的整个生命周期中产生可衡量的回报。
品牌投资所带来的最高回报中的五个因素:
任何品牌活动的核心都是客户研究。深度访谈、焦点小组和在线调查使你能够准确地确定哪些客户类型与公司的目标和价值观相一致。有了这些信息,你可以创建明确定义的受众角色和专门针对理想客户的消息传递。理想的顾客不仅更有可能买到你要卖的东西,他们在与你的品牌关系上也会更加忠诚。况且没有什么东西比品牌忠诚度更加有价值了。
让你的营销工作更加有效而又最简单的方法是投资于他们的品牌。当你的品牌拥有凝聚力和良好的阐述,你的营销活动也可以有效转化。品牌包括基本的“第一步”,确定你的核心信息,品牌个性,和站得住脚跟的市场地位。客户研究涉及到品牌,让你制定有针对性的营销活动,高度相关,和最有价值的客户细分。一个大胆的新身份会使每一个营销接触点更加吸引人,而从品牌中得出的指导方针和模式将为未来所有计划的内容节省时间和金钱。
任何一个身处前线的销售人员,他们都会告诉你:定义明确、战略定位明确的品牌只是更易于成交订单。这是因为一个定位良好品牌叙事中包含着价值主张。这减轻了销售团队的巨大负担,因为他们的大部分工作在与潜在客户接触之前就已经做好了。品牌可以让你的销售团队拥有独特的优势,更好地让他们快速、自信地完成交易。
其实顾客买的不是产品,而是品牌。而且,消费者愿意花高价购买他们认为优越的品牌。一件 Hanes 的白 t 恤大约 5 美元。一件贴有阿玛尼标签的白色 t 恤衫就要 150 美元。有效的品牌使你能够将公司定位为行业中的领军人物,并提供竞争对手都无法提供的价值主张。这种有意义的区别有着实实在在的价值。它可以巩固你的价值,让你的商品或服务的价格更高。
品牌界的营销专家艾丽娜·惠勒(Alina Wheeler)在她开创性的著作“品牌身份设计”中概括了品牌塑造的内部/外部结果: “品牌是一个有规律的过程,用来建立品牌意识和扩展客户忠诚度。这需要高层的授权和对未来投资做准备。品牌就是抓住每一个机会去表达,让人群更信赖你的品牌。想要超越领先,超越竞争,给员工最好的工具去接触客户,这就是公司利用品牌的原因。”
当你了解一个品牌是什么,它是如何打造的,以及投资于品牌所带来的可衡量的回报时,这种力量就变得显而易见了。品牌在你公司的整个生命周期中都会带来红利,使你能够以较低的营销成本吸引更好的客户,同时为你的产品提供更高的价格,更顺畅的销售,更高的顾客忠诚度,品牌资产的多方面好处--这一系列的好处还有更多。不过,归根结底,你的品牌是全世界对你的公司的看法。还有什么比塑造品牌这种观念更加明智的投资呢?