语音类设备的兴起是不可否认的，而语音这一全新购物界面的飞速增长已经引起了许多消费品牌和零售商的关注，因为它将大大改变终端消费者的数量。尤其是随着送货上门服务等配套基础设施的不断增长，未来消费者购物只会越来越方便。
到2022年语音购物将增长1900％，这类卖家将占尽优势……
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3671
2018-03-03 12:50
2018-03-03 12:50
3671战略咨询公司OC＆C最新数据显示，预计2022年语音购物将从今天的20亿美元增长1900％达到400亿美元。而越来越多的智能音箱（如Amazon Echo或Google Home）进入消费者家庭，特别是收入较高的年轻家庭，将是这一进程的主要推动因素。
从目前来看，这个新兴的销售渠道将被亚马逊主宰，该公司目前市场份额最大，是最接近的竞争对手的两倍还多。亚马逊的Echo目前有10％的美国家庭普及率，其次是Google Home 4％，微软的Cortana 2％。
研究发现，智能扬声器用户通常会购买独立的低价值产品，如杂货，娱乐产品，电子产品和服装。OC＆C于2017年12月研究了1500位智能扬声器用户的购物习惯，并记录了亚马逊上2000种产品的销售情况。
对于大多数营销者来说，语音仍是一个未知的领域，是一个新生空间。目前，随着越来越多的消费者购买智能语音助手，习惯与数字助理进行交互，这也让我们看到品牌有机会通过语音购物获得巨大商机，开辟全新道路。
当前，亚马逊在该领域处于领先地位，市场份额最大，而且将凭借其Echo设备让更多人迷恋上它的电商平台，注册Prime会员资格，就算短时间亏本买卖也在所不辞。值得注意的是，亚马逊本周收购智能门铃制造商Ring，这将为消费者提供一种“远程授权快递员入室”的上门交付方式，进一步支持和推动Alexa的语音购物战略。
据OC＆C称，那些有幸被亚马逊平台选中为 "Amazon Choice"的品牌商，将在语音购物方面占尽关键优势。据悉，那些具有"Choice" 地位的产品销售额增长了3倍，85%的消费者会选择这些亚马逊建议的产品，它们被标记为"Choice" 项目。
与此同时，消费类产品营销商在运营时必需保持并加强亚马逊 "Choice" 的地位，即使这些产品由于库存或交货速度问题会频繁更换（每日4％-5％）。确保产品易于查找对于消费者购买至关重要，因为69％的客户在开始搜索之前就知道他们希望购买的确切产品。
OC＆C表示，定制更具体的搜索条件以确保独特性，例如“抗过敏牙膏”，可以大大增加消费者找到产品并下单的几率。
对于苹果公司来说，如果想要在智能音箱市场获得更多市场份额，还有很多工作要做。该公司推迟了HomePod的出货量，错过了亚马逊和谷歌以各种促销和折扣为主导的关键假期购物季节。OC＆C建议Siri数字助理需要对其人工智能功能进行重大升级，才能与领先的亚马逊和Google一同保持快速增长。
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