如何向您的社交媒体竞争对手借智、借力?这份社交媒体竞争分析指南帮助您!
如今,海外社交媒体已是跨境电商卖家获客及建立品牌知名度的重要渠道。根据Sprout Social的调查,85% 的公司将社交数据作为业务洞察力的主要来源。那么如何通过海外社交媒体助力跨境电商卖家实现商业成功呢?或许向您的竞争对手借智、借力不失为一个好办法。
对于跨境电商卖家而言,实施社交媒体竞争对手分析很有必要。通过科学、合理的方式方法,在海外社交媒体上了解您的竞争对手,其实就是更深层次地了解您的潜在客户。同时,将数据、信息归因,为您社交媒体营销策略的优化、升级提供有价值的信息。
领动领售研究院将如何进行社交媒体竞争对手分析分解为五大步骤,助力您更轻松地向社交媒体竞争对手借智、借力。
一、快速识别竞争对手 1 谷歌搜索 Leadongshop
通过输入关键词,观察谷歌搜索引擎页面结果(SERP),筛选出跟自己品牌、产品相似的竞品。除了了解到他们的网站排名之外,重点关注搜索结果页面上是否也有竞争对手的社交媒体信息。
在使用关键词上,领动领售研究院推荐您可以使用"the best+产品名称" ,或者"the best+产品名称 of 时间",这两种方式进行搜索。
以“the best tenet ”为例:
如截图,这些占据谷歌搜索结果第二页的商家,可能是“tent”这个关键字的竞争对手。不过,您更要留意搜索结果排名中,是否有来自社交媒体平台的商家资料。
此页面上,第五个搜索结果正好是来自YouTube的商家展示,也是该页面上唯一的社交媒体信息。因此,该商家很有可能就是您潜在的社交媒体竞争对手。
2 社交媒体平台上搜索 Leadongshop
在对应社交媒体平台搜索关键词,然后浏览弹出的账户或主题标签,查看是否有值得分析的竞争对手。
除了关键词外,还需要考虑不同社交媒体平台的搜索习惯,比如Instagram更适合使用hashtag#关键词的形式来搜索。
二、确定目标与指标
俗话说“欲善其事,计划先行”。
分析竞争对手这件事不在于数量,而在于注重细节,把事情做“精”。
通过第一步,您会搜集到许多潜在的竞争对手。之后您就需要筛选出3至5个与您产品、品牌相关度较高的竞争对手,并且投入时间,去研究他们使用怎样的策略去运营社交媒体,以及这些策略带来了怎样的效果。
同样,研究也不是毫无目的的搜罗信息,您需要制定有效的指标,针对性地搜集、分析竞争对手在社交媒体平台上的数据。
领动领售研究院为您罗列了以下几个问题,帮助您厘清思路:
竞争对手一般在哪些社交网络上活跃?
竞争对手的粉丝有多少,粉丝的增长速度有多快?
竞争对手的粉丝来自哪些国家,粉丝大体处于什么年龄段?
什么性别的用户最容易被竞争对手吸引?
竞争对手社媒互动情况是怎样的?
通过这些问题,您会更有针对性地关注社交媒体竞争对手的信息、数据,从而更好地了解您的潜在用户。
三、收集竞争对手数据
数据的搜集是了解竞争对手的重要过程,因此也需要格外的耐心。
为了更便捷地收集竞争对手数据,您可以借助一些数据搜集、分析工具。如:Socialbakers、Not Just Analytics、Sprout Social等。
除了查看竞争对手在社交媒体平台上的数据,也可以查看和分析红人数据。
四、分析竞争对手数据
在分析这一步,领动领售研究院推荐您使用“SWOT”分析法,将您的商业信息与竞争对手的,作出全面、详细又中肯的比较:
S(strengths):相比竞争对手,您更有利的商业竞争因素。如您的产品技术更先进,您的企业形象更良好,您的产品质量更有保障......
W (weaknesses):“S”代表劣势。通过比较,罗列出您与竞争对手相比,略处下风的商业因素。如投入资金不足、产品积压、市场受众面小等。
O (opportunities):“O”代表机会。通过数据比较、归因,以此获得营销转化的契机。比如,如何更有效地迭代升级产品、如何更好地满足用户的需求、竞争对手在哪些方面有所失误......
T (threats):“T”的意思是威胁。如发现新的竞争对手、是否有平替品的出现......
五、优化营销策略
积累的数据经过沉淀、分析、挖掘,就可以成为有价值、可利用的信息。常言道“三人行,必有我师焉。择其善者而从之,其不善者而改之”。
您可以围绕竞争对手运营社交媒体的策略,比如:
品牌形象塑造策略
内容创作策略
引流策略
广告策略
社群运营策略
通过有选择地借鉴、模仿竞争对手在相关社交媒体运营策略上的优点,收获可复制的经验。同时,对于竞争对手所暴露的问题,进行自省与自纠,借助竞争对手的“智”与“力”,从而制定更有效的社交媒体营销策略。
社交媒体竞争分析对您非常重要。它不仅方便您更深层次地了解用户,而且助力您优化社交媒体营销策略。当然,这也是一个循环往复的过程。您需要经常通过这样的分析,了解您的社交媒体竞争对手,向他们借智、借力,从而更好地“武装”自己。
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