企业案例 | PayPal-全球在线支付巨头

导语：PayPal是一家在线支付巨头，为全球消费者和商户提供数字和移动支付服务。

Part1 公司概述

1.1 公司简介

在线支付巨头PayPal于1998年成立，总部位于美国加州，在 200 多个国家拥有超过 3.6 亿活跃用户。

PayPal前身为Confinity，之前是eBay的全资子公司，价值15亿美元。2015 年，eBay将PayPal剥离给其股东，中国商户喜欢称之为PP。

PayPal于2002年通过IPO上市，在2022年美国最大企业财富500强中排名第143位（按收入计算）。

1.2 创立背景

PayPal最初由Max Levchin、Peter Thiel和Luke Nosek于1998年12月成立，当时名为Confinity，这是一家为手持设备开发安全软件的公司。

然而，这种商业模式并没有成功，所以它把重点转向了数字钱包。PayPal电子支付系统的第一个版本于1999年推出。

2000年3月，Confinity与x.com合并，后者是一家由Elon Musk、Harris Fricker、Christopher Payne和Ed Ho于1999年3月创立的在线金融服务公司。

Musk对Confinity正在发展的汇款业务持乐观态度，而时任X.com总裁兼首席执行官的Bill Harris却对此表示反对，Harris于2000年5月离开公司。

当年10月，Musk决定终止X.com其他网上银行业务，专注于Confinity的汇款业务。它于2001年更名为 PayPal，并于2002年上市，中国最大的支付钱包则在2003年10依托于淘宝诞生，于2004年独立，paypal当之无愧鼻祖。

1.3 发展历程

重大事件：paypal收购国内的国付宝并改名为贝宝支付，这意味着拿到展业牌照正式进军中国市场。

1.4 融资情况

当前市值858.45亿美元。

Part2 公司业务

Paypal的在线支付业务可以分为两种，一种是个人账户，另一种是企业账户。

所有PayPal账户均可实现以下各类操作：

● 付款和收款功能。

● 使用移动设备在线购买商品，或在实体店进行购物。

● 使用信用卡、借记卡、银行账户、PayPal余额、电子支票或其他付款方式付款。

● 接受他人以信用卡、借记卡、银行账户、PayPal余额、电子支票或其他付款方式支付款项。

2.1 个人账户

全球用户可以使用Paypal个人账户购买商品和服务，也可以向朋友及家人付款和收款。

其优势如下：

2.1.1买家保障

 （1）以下是属于保障范围的一些情形：

● 收到了一件完全不同的物品；

● 收货数量与购买数量不一致；

● 物品有瑕疵，但不是很明显；

● 购买的是正品，但收到的是仿冒品。

（2）PayPal买家保障计划中的交易资格

必须满足下列所有要求，才能享受PayPal买家保障：

● 拥有信誉良好的PayPal账户；

● 通过PayPal账户为符合条件的物品付款；

● 先尝试直接联系卖家解决问题，再依据PayPal的购物保障，通过调解中心提出补偿申请；

● 在规定时限内回应PayPal关于提供相关文件和其他信息的要求；

● 自付款之日起的180天内在调解中心内提出争议，并按照PayPal的在线争议解决流程进行操作；

● 尚未从其他来源获得与购物相关的赔偿或同意备选解决方案。

完善顾客是上帝的买家保障，给很多卖家带来头疼的问题，例如：恶意退款。

2.1.2 退货运费赔付服务

（1）退货运费赔付服务的资格：

● 必须使用PayPal账户为在线购物付款；

● 持有的PayPal账户不得是被暂停或受限的账户；

● 本服务仅适用于访问权限尚未暂停或不受限的中国PayPal账户的持有人

● 必须在 https://www.paypal.com/c2/webapps/mpp/returns 网页上激活本服务。

● 必须在退货期内按照卖家（通过交易平台销售商品的个人或实体，例如eBay卖家，下称“卖家”）或商家（在交易平台外销售商品的其他个人或实体，例如在线店铺，下称“商家”）授权的退货条件开始退货;

● 必须已使用自己的PayPal账户对要退回的物品全额付款，而且在邮寄退回物品的30个日历日内提交与该退货相关的运费的赔付申请（下称“赔付申请”）；

● 必须通过中国邮政或顺丰速运将物品寄还给卖家或商家。

（2）PayPal退货运费赔付服务不适用于以下情况：

● 购物违反《PayPal用户协议》或《PayPal合理使用规则》;

● 非实质或无形物品，以及优惠券;

● 物品通过常规邮件、快递或其他任何常规运送方式或服务退还，运费已由卖家或商家支付;

● 现金、旅行支票、票券、信用卡或借记卡，或者其他任何可流通票据;

● 根据卖家或商家的一般销售条件无法退回的物品（例如已超过卖家或商家规定的退货期限）;

● 与退回物品时产生的丢失、被盗或损坏相关的费用;

● 全额或部分以现金付款的物品（仅使用PayPal全额付款的物品可根据PayPal退货运费赔付服务获得退货运费赔付）;

● 优惠券购物（例如团购）;

● 通过PayPal账户内Send Money（付款）功能进行的交易;

● 数字内容许可证和服务;

● 在购物超过150个自然日后提交赔付请求。

2.1.3 交易安全

● 每周七天每天24小时保障用户信息安全；

● PayPal不会泄露用户的信用卡和借记卡信息；

● 银行卡信息将受到尖端安全加密措施的保护；

● 同时还会监控每笔交易以杜绝欺诈。

2.1.4 购物便捷优惠

● 只需输入邮箱和密码，即可轻松结账；

● 享受数百万家海外商店的超值优惠；

● 在两百多个国家的逾一千万家网店畅享购物乐趣；

● 购物的同时可获赠银行卡奖励积分；

● 购物时除货币兑换费用外不必支付任何费用。

2.2 企业账户

PayPal企业版是支持在线收付款的一站式企业账户，优势如下：

2.2.1 收款方案

2.2.2 全球付款

（1）付款无需支付手续费

使用PayPal付款无需支付交易费。费用由收款人承担。如果使用其他币种跨境付款，只需支付一笔小额的币种兑换费。

（2）每次付款都可获得积分奖励

只需关联一次信用卡或借记卡，就能像平常购物那样继续获得积分。

2.2.3 提供安全、轻松、专业的解决方案

（1）全天候防欺诈保障

实时智能科技搭配自适应机器学习技术，助力企业免受虚假交易危害。

（2）轻松集成

可通过API、SDK、代码样本或预集成解决方案进行配置，数分钟内即可开始收款。

（3）专业的全球化服务

提供专业的客户支持，为优化业务运营提供切实有效的解决方案。

Part3 产品定价

PayPal商家费用可通过查看原文获得下载附件。

Part4 Paypal替代品

4.1 WiSe

优势：

● 全球汇款费用低廉；

● 提供10种虚拟银行信息使收款人获得本地货币；

● 即时付款：50%的付款是即时的或在一小时内到达；

● 团队协作：支持财务团队协作管理现金流，与财务软件Xero或QuickBooks集成，以节省手动管理时间；

● 批量付款：一键支付多达1,000人。

4.2 Payoneer

优势：

●提供当地币种账户：

涵盖美国、英国、日本、中国、加拿大和澳大利亚等国家。

●提现服务支持150多个国家/地区；

●管理多币种余额：

支持多币种随心切换，满足全球付款需求；

●国际批量付款。