【报告】2018年在线教育市场规模破3000亿元 用户达2亿
导读：网经社（100EC.CN）发布《2018年度中国在线教育市场发展报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，2018年中国在线教育市场规模约为3134亿元，同比2017年2161亿元增加了45.02%。预计2019年突破4000亿元。
网经社-电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾指出，在线教育发展经历了以下三个阶段：
萌芽期
20年代末，中小学在线教育蓬勃发展，在线教育进入多媒体阶段。教育部批准了68所高校为全国现代远程教育试点院校，准许开设网络教育学院，颁发网络教育文凭；此外，新东方网校于2000年上线运行，标志着传统培训学校开始角逐在线教育市场。
爆发期
2010年前后，美国可汗学院的运营模式开始影响世界，在线教育成为“新宠”。2012年，国内在线教育迎来新一轮的大发展。在线教育作为互联网产业的一个细分行业，开始受到互联网巨头（腾讯、网易、百度、新浪）的重视，数以百计的新兴互联网教育企业进入这个市场。2013年被视为在线教育元年。
成熟期
2015年开始，人工智能、大数据等高新技术及智能硬件开始逐步应用于在线教育，在线教育正从简单人机交互走向智能交互。在线教育也开始走向移动化、线上线下融合的阶段，关于在线教育的监管政策也逐渐完善。
《报告》显示，2018年中国在线教育市场规模约为3134亿元，同比2017年2161亿元增加了45.02%。预计2019年突破4000亿元。
而在用户规模方面，在线教育用户规模快速发展，从2017年1.44亿人增长至2018年的2亿人。在用户关注度方面，2018年在线教育关注群体主要集中在20-49岁人群，其中30-39岁人群比例最高。而这一年龄阶段人群恰是为人父母，孩子接受教育的黄金时段。
陈礼腾认为，与发达国家相比，我国在教育方面人均的投入远不及发达国家水平。此外，尽管在线教育发展至今也诞生了VIPKID、猿辅导、iTutorGroup、一起作业、网易有道、哒哒英语、学霸君等众多“独角兽”，也有阿卡索、菠萝在线、火花思维、北极星教育、麦禾教育、iTutorGroup麦奇数位、小码教育、聪明核桃教育、辰知、掌门1对1、 掌门新锐、和码编程、锐思教育、云朵课堂、豌豆思维等众多在线教育平台获得融资。但我国线上教育目前仍然处于初级阶段。“教育+互联网”是未来教育发展的趋势，在线教育未来依旧具有较大发展空间。
此外，陈礼腾指出，在线教育未来现以下发展趋势：
趋势一：智慧教学。技术的革新给在线教育行业带来巨大变化，“人工智能+教育”成为2018年在线教育行业的关键词。人脸识别技术、AI老师等人工智能技术、个性化推荐等云计算技术以及大数据分析技术、VR技术等均逐步运用到在线教育的场景中，不断提升教学效率。
趋势二：线下线上融合。传统在线教育线上与线下的教学相对独立，线上线下没有一个完整的衔接，知识传授也就存在漏洞，随着在线教育的不断发展成熟，未来的教育模式将呈现出线上线下融合的模式，教学环境更加完整。
近来，在线教育行业频频被曝经营困难、大量裁员，同时多家平台因朋友圈诱导分享被微信打击。另外,VIPKID、理优教育、海风教育也曾被曝出退款难、虚假宣传的问题。据电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示，退费难、授课内容质量不佳、虚假宣传、霸王条款、任性“停课”成为在线教育行业的“五大乱象”。其中涉及投诉较多的有尚德机构、TutorABC、英语流利说、帮考网、51Talk无忧英语、新东方绘本馆、家教平台、同桌100学习网、跟谁学、华图教育、勤学网、学慧网、51cto学院、嗨学网、腾讯课堂、对啊网、沪江网、中华会计网校等。为此，电子商务消费纠纷调解平台发起2019电商系列调查专项行动之在线教育“乱象”，通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助，关注在线教育平台的消费权益保障。如果您有在线教育平台乱象相关线索，请提供给我们！
