继耐克之后，阿迪达斯也“翻车”了！产品营销避免种族歧视事关重大

继耐克一款印有美国早期国旗的运动鞋涉嫌种族歧视取消新品发布会后，日前，阿迪达斯也“翻车”了。

7月1日，阿迪达斯原计划推广其新阿森纳球队衬衫，但社交媒体在宣传上却出了岔子。

阿迪达斯的产品营销方法是鼓励Twitter用户发布带有#DareToCreate标签的帖子，带有该标签的内容贴会被阿迪达斯帐户的人工智能系统自动回复，其回复的内容包含虚拟阿森纳球衣的照片，这些球衣上印有用户的Twitter账号。但阿迪达斯的英国推特账号却向其80多万的粉丝，发送了反犹太主义信息和其他不合适的诽谤。

主要原因是：带有如“@GasAllJewss”，“@ ManlineMcCann”和“@96wasnotenough”等账号发布#DareToCreate标签的帖子时，阿迪达斯回复的推文照片是后背印有“无辜希特勒”等信息的衬衫。

使用这些账户的用户深受许多悲惨事件的影响，比如1989年Hillsborough事件，它是英国体育史上最悲伤的事件，当时有96人在体育场内被压死，还有2007年英国儿童Madeleine McCann失踪事件。

阿迪达斯的一位发言人在CNBC的一份声明中表示：“Twitter个性化自动回复旨在让激动的球迷可以在新球衣的背面刻上他们的名字，然而滥用这一技术会带来严重的后果。

由于Twitter对少数群体回复了攻击性内容，我们立即关闭了这一功能。我们已经与创新提供商Twitter保持联系以确定原因，并确保他们继续监控和立即对暴力内容采取紧急行动。”

此后，这些推文已从阿迪达斯的英国帐户中删除。但这表明了社交媒体帐户自动生成消息可能带来的问题。