拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条正文

全球知名品牌是如何利用CDP塑造个性化体验的?

执牛耳-面向全球的数字营销商业信息门户,创办于2015年。以#连接数字商业 赢在数字营销#为核心理念,旨在为行业带来“更懂营销的科技商业报道”。
2023
2022-03-16 23:05
2022-03-16 23:05
2023
执牛耳传媒
执牛耳-面向全球的数字营销商业信息门户,创办于2015年。以#连接数字商业 赢在数字营销#为核心理念,旨在为行业带来“更懂营销的科技商业报道”。






CDP能够为企业带来什么?从知名品牌选择与Adobe 实时 CDP的合作中,可以窥见答案——助力品牌创造个性化的数字经济。

日前,全球大型数字体验峰会Adobe Summit 2022正式开幕。Adobe (Nasdaq: ADBE) 在会上发布了 Adobe 实时 CDP (客户数据平台) 的创新功能,并宣布新客户。

Adobe 实时 CDP 现已成为零售、医疗保健、金融服务、科技、媒体、娱乐等主流行业知名品牌的首要选择。全新一代 Adobe 实时 CDP 的功能比以往更强大,一系列创新功能让企业能够最大限度地发挥其客户数据的价值。

为了满足x数字经济下快速变化的消费者预期,品牌需改进其数据策略及个性化服务。Adobe Experience Cloud 平台与产品高级副总裁 Amit Ahuja 表示:从许多世界领先品牌均选择 Adobe 实时 CDP 的事实证明,实时客户数据及 Adobe Experience Cloud 的整合工具对创造卓越的个性化数字体验极为重要。
 
Adobe 实时 CDP 可以帮助品牌查看及管理客户数据、进行实时更新,并通过 Adobe Experience Cloud 应用程序跨整个客户旅程获取客户洞察。
 
Omdia 业务平台和应用程序首席分析师 Mila D'Antonio 认为:Adobe 的实时 CDP 是市场领先的客户数据平台,它可以帮助企业建立可执行的统一客户画像,通过创建个性化的客户旅程,来提升客户忠诚度和信任度。实时 CDP 在各行各业的广泛应用助力品牌能够实时向数百万客户主动提供与之关联的体验。”
 

全新的实时 CDP 功能

提升新一代客户体验

 
Adobe 实时 CDP 的创新功能包括以市场领先的规模收集、丰富和分发数据,协助企业持续改进与受众的互动方式。Adobe 现为来自 24 万亿个受众细分市场交付实时数据,每天处理的数据量超过 1 PB。
 
全新的创新功能包括
 
01.Adobe Target提供实时的个性化服务:

Adobe Target 可快速激活客户洞察。Adobe 实时 CDP 与 Adobe Target 的全新整合功能让企业利用来自全渠道的数据,组成完整的客户画像,并将其转化为可以应用于网站和移动应用程序的个性化体验。从收集客户数字互动的数据,将其与客户画像连结,到应用于细分市场并创造个性化内容,如今均可在几毫秒内完成。

02.管理并执行营销相关的客户同意与偏好:

为创造可信任的个性化客户体验,品牌需要安全地收集、采用及储存客户洞察及其同意数据。通过与 Adobe Experience Platform 整合的 OneTrust 同意管理平台,品牌可统一管理包括同意书及偏好数据在内的档案。与 OneTrust 的整合还可以让企业将同意数据直接导入实时 CDP 中,轻松地应用消费者的同意与偏好,并从消费者偏好中收集关键信息,以提供更优质、注重私隐的体验。

03.实时 CDP 的连接

企业可以通过快速、低代码的方式来简化收集、丰富与分发数据的流程,以更快的速度基于事件来提供实时的个性化服务。通过与Adobe Experience Platform Edge Network 地域性分发服务器相连接,实时 CDP 具有高度的时效性,能在快速分发数据时维持高保真度,此外还允许品牌将数据从 Adobe 的服务器发送到 Adobe 及Adobe 以外的目的地。

04.专属于B2B 企业的人工智能技术:

品牌可借助 Adobe 的人工智能技术 Adobe Sensei扩展其营销工作并大规模地创造个性化体验。Adobe 实时 CDP B2B 版帮助企业智能地预测用户的购买行为。与 Adobe Marketo Measure 的全新整合还为 B2B 企业带来更丰富的销售线索和业务收入归因。

05.使用 Adobe Commerce 的核心数据构建丰富的客户画像:

为了协助品牌进一步缔造个性化的购物体验,Adobe Commerce 将消费者的浏览、购买记录等商业数据连接到实时 CDP 及其他 Adobe Experience Cloud 的应用程序,协助品牌分析客户行为,建立丰富的客户画像,并创造个性化的购物旅程,从而推动销售、提高客户留存率及提升客户忠诚度。该功能预计将在 2022 年下半年推出。
 
知名品牌如何利用CDP塑造个性化体验

各行各业的知名品牌现正利用实时 CDP 大规模地塑造个性化体验。据悉,最新采用 Adobe实时CDP的部分品牌包括美国职业棒球大联盟、可口可乐公司、Coles、通用汽车、美国迪克体育用品、安永会计师事务所、Panera Bread、T.Rowe Price、ServiceNow、TSB 银行、皇家马德里及 Suncorp。

01
Coles: 


澳大利亚超市和零售连锁店Coles正在与Adobe合作,重新定义超市购物体验。Coles的愿景是成为澳大利亚最值得信赖的零售商。凭借实时CDP,Coles将客户数据统一至单一视图中,为购物者提供尊重数据隐私法规的个性化体验,并加深品牌与客户的关系。


02
通用汽车:


领先的汽车制造商通用汽车正在通过实时CDP改变未来个人的出行方式,并投入 270 亿美元开发电动汽车。许多首次购买车辆的消费者均期望在车辆的整个生命周期中享受高度精准及个性化的体验。通用汽车正在通过其数据渠道来支持这一点,并利用实时 CDP 将不同触点的客户数据整合在一起,从而创造出色的线上体验。


03
美国职业棒球大联盟


美国职业棒球大联盟正在通过 Adobe 重塑球迷体验。实时 CDP 的统一客户画像将帮助 MLB 为球迷带来更加个性化的体验,为球迷而设的功能包括为每位球迷量身订造的个性化促销或通知。


04
皇家马德里:


西班牙体育巨头皇家马德里 C.F. 将以 Adobe Experience Cloud作为转型核心,采用现代、创新的方法与球迷互动。通过Adobe 实时 CDP 收集球迷的洞察,并应用于各种数字渠道,皇家马德里正在以高度个性化的内容与球迷加强联系,为他们带来更加激动人心的感受,并进行深入的互动。


05
TSB 银行:


英国零售和商业银行的领导者 TSB 银行正在使用实时 CDP 来满足其日益增加、数字优先的客户期望。Adobe 实时 CDP 帮助TBS银行为每位客户建立实时更新的单一视图,这些客户画像能协助银行判断与之最佳的联系方式,以及在客户旅程中将信息发送给每个客户的最佳时机,从而提升客户互动与忠诚度。



品牌方舟报告文章页底部图片
AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
2024年美国宠物食品行业新动向:网购与健康需求引领趋势
AMZ123获悉,近日,美国宠物用品协会(APPA)发布了最新2024年美国宠物食品行业报告。1. 2024年全球宠物食品市场概况虽然面临经济压力,宠物行业依然展现出强劲的增长势头。2023年美国宠物行业总销售额超过1470亿美元,同比增长7.45%。其中,宠物食品和零食的支出增长10.8%,达到644.1亿美元,兽医护理及相关产品的支出增长6.7%,达到383亿美元,宠物用品、活体动物和非处方药
“为什么有的人说WOOT推广效果好,有人说不行?”——WOOT的作用是锦上添花,还是雪中送碳?
在开始这个话题前,先跟老铁们闲聊几句。曾经有运营小伙伴问我,现在亚马逊抓的那么严的情况下,怎么还是能见到有卖家游走在风险的边缘呢?其实,本质就是各家有其生意经,每家生存策略不尽相同。有的人,遵循平台守则,以平稳长续为追求;而有的人,信奉“富贵险中求”,在时间成本及风险之间对“铤而走险”做出了坚定的抉择。当然,不管类目里的“刺头”如何扒拉,循规而行的卖家依然是大多数,正如选择与巧豚豚WOOT CN合
韩国美妆需求激增,亚马逊韩国美妆卖家销售额同比增长超过90%
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,自2017年以来,已有1万多名卖家进入亚马逊韩国站销售韩国产品,今年亚马逊上的韩国美妆卖家销售额同比增长超过90%,新卖家的总销售额比去年增加了四倍多。随着韩国美妆风靡世界,全球对韩国时尚和美容产品的需求不断增长,COSRX、TIRTIR、ANUA和Beauty of Joseon等韩国独立品牌,通过提供创新且高质量的产品,成功赢得了美国和欧洲市场的青睐。同时,
Temu成韩国新增下载量最高应用,女性用户占主力
AMZ123获悉,12月19日,据外媒报道,根据数据服务商IGAWorks的数据,Temu成为今年前11个月韩国成年人新增下载量最高的应用。数据显示,Temu女性用户增长显著,20至29岁女性用户达192万人,高于男性用户的144万人。30至39岁女性用户为212万人,男性为175万人。40至49岁女性为284万人,男性为210万人。而50岁以上男女用户分别为199万和200万人,差距较小。从全年
范冰冰做跨境半年后,带着品牌入驻TikTok Shop!
谈及今年6月令人印象深刻的跨境焦点话题,“范冰冰入驻TikTok做跨境电商”必属其一。6月1日,范冰冰及其旗下品牌官宣入驻TikTok。彼时,前娱乐圈“顶流”的范冰冰和现社交平台“顶流”的TikTok,二者在跨境电商领域将会碰撞出什么样的火花,受到了一众业内人士的关注。不知不觉间,时间已过去近半年。近期,范冰冰及其旗下品牌又宣布了一个重磅消息。AMZ123获悉,12月19日,范冰冰在TikTok账
11th Street 11月活跃用户达923万,连续9个月营业利润盈利
AMZ123获悉,近日,韩国电商平台11th Street宣布,其市场部门自2024年3月以来,已连续9个月实现营业利润盈余。这一成果得益于公司以盈利为导向的经营策略,并通过降低固定成本、优化促销活动和增强客户服务来提高经营效率。11th Street成功举办的“双十一大狂欢节”购物活动,也帮助其吸引了大量客户并提高了销售。在具体表现上,11月11th Street的月活跃用户数(MAU)达到了9
史上最大规模罢工!亚马逊多个热门仓或停摆
亚马逊似乎正陷入了一个无法逃脱的“莫比乌斯环”。每逢旺季或大促时节,伴随猛增的订单量,物流危机、包裹延误潮也如影随形,电商卖家纷纷表示“我太难了...”。亚马逊多个热门仓开始罢工KJ123获悉,近日亚马逊美国员工工会与国际卡车司机兄弟会(IBT)宣布将在圣诞节前夕联合发起一次“美国历史上针对亚马逊的最大规模罢工行动”。图源:X而此次发起罢工的主要原因是亚马逊拒绝承认工会,且无视了此前工会提出了12
Shopee开设马瑙斯首个物流中心,加强巴西物流布局
AMZ123获悉,12月19日,据外媒报道,Shopee宣布在巴西马瑙斯设立首个物流中心,以加强亚马逊州及整个北部地区的物流网络,提升市场配送效率。据了解,此次扩张旨在优化“最后一英里”配送服务,满足区域卖家和消费者的物流需求。除新设的马瑙斯物流中心外,Shopee还在北部地区的帕尔马斯和贝伦设有两个物流中心,为卖家和消费者提供更便捷的服务支持。目前,Shopee在巴西已建成12个配送中心,包括1
2024年美国网络周广告竞争升级,卖家需更早布局广告投放
AMZ123获悉,近日,Tinuiti发布了美国2024年的网络周(即感恩节至网络星期一)期间,谷歌、亚马逊和Meta等平台的广告销售数据,这些变化直接影响了卖家和品牌方的广告策略、预算分配及市场反应。本文将通过数据分析和趋势研究,探讨这一时期广告活动对卖家和品牌方的影响,帮助他们调整市场策略,以最大化节日季销售和广告效益。1. 感恩节前电商销售增长,卖家需调整广告投放策略2024年感恩节的时间比
告别积压!亚马逊库存快速清空的10种策略
产品在亚马逊上的自然搜索排名较低,导致难以被潜在买家发现。产品页面的流量数据(如点击量)稳定,但转化率(如购买率)低于行业平均水平。
又一大卖终止运营!亚马逊大批listing已下架
大卖突发终止运营,这一赛道“尸横遍野”
亚马逊一星差评处理的详细攻略
今日分享 亚马逊站内广告优化攻略
《2024年东南亚新能源应用产品电商行业市场洞察报告》PDF下载
东南亚是全球能源需求最旺盛的地区之一。根据国际能源署(IEA)预测,2050年东南亚地区的能源需求预计增加2倍。这主要是因为东南亚高度依赖化石燃料,未来可能面临价格波动和供应风险。因此,各国陆续出台了相关政策,鼓励与支持低碳能源转型。
《中国企业全球化运营白皮书》PDF下载
2024年,当我们谈起中国企业出海与全球化的时候,我们已经有和过去完全不同的语境:一方面,“不出海,就出局”,已经成为近期一些中国出海企业的信条,他们已将出海作为企业生存发展的长期主义选择;另一方面,政府也出台鼓励中国科技企业出海的政策,出海已经成为一种新的企业时尚,少数尝到出海红利的中国企业惊讶于时局变化之快,一些企业出海不足5年就已经获得快速的业务增长,出海真的可以遇到蓝海。
《2024Q1 美国站消费者趋势报告》PDF下载
大多数消费者(52%)表示他们在2024年第一季度的总体支出与去年第四季度大致相同。这与过去三年不同,因为报告第一季度支出与第四季度相似的消费者比例较低。这可能归因于2023年消费者报告通过提前购物、购买较少礼物以及采用其他节省资金的策略来减少节日支出。
《出口中东跨境电商行业洞察报告》PDF下载
2023 年,全球消费需求持续转向线上,中国出口跨境电商持续增长,海外电商机遇广阔。对于中国出海品牌和卖家来说,持续挖掘新增量,在全球市场解锁新蓝海,是大势所趋。
《2024年X中国品牌出海营销白皮书》PDF下载
“不出海,就出局”成为中国工商界最火的流行语之一。越来越多的中国新春伊始,企业将出海作为战略发展的重要组成部分,积极布局全球市场,寻求新的增长空间。
《政策鼓励下,看好跨境电商和海外仓发展前景》PDF下载
新兴电商平台 Temu、shein 纷纷布局“半托管”模式,有望提升家具线上渗透率及海外仓需求。24 年1月,速卖通开放半托管模式。24年3月,Temu 在美国上线半托管模式,半托管模式中,商家需要负责供货、物流仓储和广告、售卖等环节。
《亚马逊消费品类趋势洞察》PDF下载
趋势洞察,预测潜力爆款 全球消费品类电商行业发展概览 全球消费品类消费趋势解读 美欧日三大站点消费品类选品推荐
《亚马逊时尚品类趋势洞察》PDF下载
洞察与解读行业发展概况、全球时尚品类前沿消费趋势,为新品研发、迭代寻找更多灵感,挖掘更多爆款思路与商机。 1.介全球时尚品类行业发展概览 2.全球时尚品类消费趋势解读
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
Activities
活动
Information
跨境资讯
跨境资讯
Group
社群
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
家居品类交流群
加入
母婴用品交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部