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卖家注意：天猫国际规则有新变化啦！
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13702
2019-03-13 12:57
2019-03-13 12:57
13702各位天猫国际的卖家注意啦，阿里巴巴旗下跨境电商平台天猫国际日前更新了《天猫国际服务条款规则》中的部分内容，对“危及交易安全”的相关规则进行变更。
据了解，此次《天猫国际服务条款规则》的具体变更内容为第十八条规则，变更之前的内容为：会员如发生危及交易安全或天猫国际账户安全的行为，天猫国际将依照其行为的危险程度采取国际支付宝账户强制措施、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等交易安全保护措施对其进行临时性的市场管控。
变更后的内容为“会员如发生或可能即将引发危及交易安全或天猫国际账户安全的行为，天猫国际将依照其行为并结合事件的紧急、严重程度采取国际支付宝账户强制措施、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等交易安全保护措施对其进行临时性的市场管控，直至天猫国际确认风险基本可控后予以部分或全部解除管控。”
对于此次新变化，天猫国际对“危及交易安全的行为”、“可能即将发生危及交易安全”的现象以及“危及账户安全的行为”进行进一步解释。
危及交易安全的行为包括但不限于：
1.短期内，天猫国际商家因违背承诺、延迟发货、未收到货的投诉量或店铺退款纠纷量过大可能导致买家钱款损失的；
2.商家交付买家的商品存在大量劣质、货不对板的情形，或商家大量订单存在未按约定提供服务的情形，经天猫国际综合判断有理由认为商家无履行合同之意图的。
“可能即将发生危及交易安全”的现象包括但不限于：
1、交易评价中出现大量消费者反馈劣质、假冒商品等相关内容；
2、商家账户实际控制人的其他阿里平台账户相同或同类的商品或服务发生过危及交易安全的行为；
3、商家有丧失或可能丧失履约能力的其他情形。
危及天猫国际账户安全的行为包括但不限于：
1.涉嫌转让淘宝会员账户的；
2.非支付宝认证会员涉嫌违规操作可能危及淘宝账户安全的；
3.会员涉嫌提供虚假支付宝认证信息的。
新规则的颁布显示出天猫国际对卖家的管理也是越来越细了，不仅有关于质量服务方面的要求，各位卖家还要注意增强自己账号安全保护的意识，合规经营，虽然服务条款规则的改进更为细致，但天猫国际这样的措施也有助于卖家提升自身产品质量和服务。毕竟，只有销售好的产品和服务，才能够为自己赢得更多的消费者，从而收货更多的利润。
（编辑：陈百惠）
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