沃尔玛对抗亚马逊“秘密文件”曝光！将主攻技术创新
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2021-03-15 17:38
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AMZ123获悉，日前外媒披露了沃尔玛针对与亚马逊抗争的“Project Glass”计划文件。据悉，沃尔玛将通过技术创新、加大数字产品力度来与亚马逊正面交锋。
据报道，在线摩擦和客户购物频率不高是沃尔玛泄露的文件中标出的关键问题。虽然在实体零售方面，沃尔玛比亚马逊更有优势，但在满足在线客户需求及对消费体验的期望方面，沃尔玛远远落后于亚马逊。例如，在亚马逊上购买满足即时需求商品和日常必需品的客户比在沃尔玛网站上高25%。
沃尔玛打算加大数字产品的力度，以跟上亚马逊的步伐。沃尔玛提出的一个解决方案是为客户建立一个更加统一的在线购物体验，将所有的数字功能整合到其应用程序和网站上，使客户更容易找到和购买产品。
一年来，沃尔玛已经实现了它在Project Glass计划中设定的一些目标。
沃尔玛在2020年9月推出的Walmart+是其对抗亚马逊的重要举措之一。沃尔玛+的年价为98美元，低于亚马逊Prime的119美元，其特色是无限次免费送货和燃油折扣等特权。沃尔玛还提升了整体电商购物体验，放弃了过去要求的2小时送达的35美元最低配送费，以及推出了便捷的在线退货服务。
据eMarketer预测，这些服务很可能是沃尔玛在2020年电子商务销售额同比增长76%的原因，改善其电商业务也可能帮助沃尔玛与亚马逊正面竞争。
未来，沃尔玛可能会依靠其技术创新更直接地与亚马逊竞争。
2020年10月，沃尔玛公布了零售实验室，以测试原型商店布局和全渠道分类、履行、订单提取流程和结账的创新。近日它又推出了一项新举措，与它的自动订单履行机器人系统相联系，以增强和加速在线订单履行流程。
这些努力结合在一起，可以帮助沃尔玛加强整个业务，为顾客提供更完美的线上和线下购物体验，更好地与逐渐进入实体零售领域的亚马逊争夺整体零售市场份额。
小编✎ 小朱/AMZ123
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