拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条正文

WhatsApp注册养号、引流转化、运营管理的全流程攻略,新手必看!

傲途SocialEpoch是全球领先的出海社交私域营销服务专家,提供结合社交引流、私域运营、复购赋能、裂变平台以及方法论培训为一体的增长服务方案,通过构建更高效率更低成本的私域运营模式,助力DTC品牌获得跨境出海的商业成功。
586
2024-07-11 10:54
2024-07-11 10:54
586
傲途SocialEpoch
傲途SocialEpoch是全球领先的出海社交私域营销服务专家,提供结合社交引流、私域运营、复购赋能、裂变平台以及方法论培训为一体的增长服务方案,通过构建更高效率更低成本的私域运营模式,助力DTC品牌获得跨境出海的商业成功。
【Coupang卖家启动大会】韩国亿级大卖开店运营攻略,快速入局1700亿美金市场
【Coupang卖家启动大会】韩国亿级大卖开店运营攻略,快速入局1700亿美金市场


截至2024年6月,全球范围内WhatsApp的用户数量约为29.58亿,名符其实的全球第一社交应用(数据和截图来自Statista),WhatsApp也是全球58个国家和地区的常用社交IM。

WhatsApp营销的火爆来自巨大流量的聚集,以下,我们一起盘点下WhatsApp营销前中后我们需要做些什么。

1、WhatsApp账号注册

2、WhatsApp互动养号

3、WhatsApp风控解封

4、WhatsApp营销引流

5、WhatsApp客户管理

6、WhatsApp销售赋能

7、WhatsApp复购推荐

1

WhatsApp账号注册

账号是企业WhatsApp营销的基础,不管是B2B的精细化运营,还是B2C的批量营销,账号都是建联和营销的必备。账号注册的必备条件是:手机、能接验证码的实体卡和网络环境。在注册前后,我们需要注意以下几点:

1. 确保输入了正确的手机号码,因为WhatsApp会向该号码发送验证码以验证注册身份。 

2. 注册期间,最好能保证手机、实体卡和登录手机的一致性。

3. WhatsApp官方支持多开两个账号,如果仅需要两个账号多开,使用官方即可。

4. 如果你遇到注册不成功、账号不够用的情况,可以联系傲途客服一起解答看下。

2

WhatsApp互动养号
养号是提升账号营销权重的操作。不管怎样,出海者注册WhatsApp的目的还是偏重营销,因此养号操作成为刚需。

养号的核心就是基本配置与互动活跃。也就是在正式开始营销的前两周,围绕账号本身的配置和互动活跃等动作。

第一是账号各种项目的设置,比如名称、头像、昵称、动态、少量WhatsApp好友的添加沟通等行为;第二就是保持账号的活跃度,也就是每天的上线、下线、好友互动沟通、动态发布等行为,提升账号生命值,避免官方误认为营销号。


第三,企业可以通过账号矩阵互动,提升每个账号的权重,解决养号的问题。矩阵账号营销也是去中心化的营销模式,多个账号同时运作的意义不仅在于降低每个账号的营销频率和范围,还能便于养号期间互动活跃,让每个账号都能获得更长营销寿命。



运营者可以尝试这么操作:

1、新号上线,确定好名字、头像之后就不要再随意更换了。


2、如果号码登上设备之后,号码上残留有上一任的信息,不要回复,回复也容易被封。


3、每天给3-4个账号发消息,这几个账号最好是保存到手机通讯录的号码,互发消息,且信息数最好发20条以上,纯文字即可,不要发链接。


4、互打电话,每通电话5分钟以上,有可能的话打视频电话会更好。


5、新号千万不要建群,建群风控非常高。


6、按照以上内容养号10天,每天都要进行操作,目的就是让WhatsApp识别账号是正常使用的。十天之后,就可以正常发消息了。


7、不要急于做群发的操作,可以手动发,间隔时间至少是3分钟一条,发布数量控制在50条之内。第二天再重复这样的操作,号码就会比较坚强了。或者结合傲途的WhatsApp营销系统进行群发设置,降低账号营销风险。

3

WhatsApp风控解封
风控问题一直存在,对于企业和营销者来说,一定要了解风控的原因及应对措施。如历史文章所说,我们需要把风控问题拆分为防封、解封、封禁数据找回等多个维度来看。

  • 如何防封:

养号其实已经是防封工作的一部分,至于其他方面,企业还可以采用分流、多开等形式降低WhatsApp封号风险。

单个账号的营销行为太重容易被封是必然,那么我们换个思路,分散账号的营销行为,是不是就顺其自然降低了每个账号的封号风险呢?而这,也是针对WhatsApp封号问题的一个重要解决方案。

对此,傲途提供了账号矩阵式营销模式、WhatsApp活码工具(分流宝)和多开工具(销售宝)。账号矩阵可实现对每个账号营销行为的平均,让每个账号生命值更久。结合分流宝活码,企业可以把客户无感分流到多个不同的账号或者群组内,也可以生成链接加好友的形式,降低封号风险和客服接待压力。结合多开工具,每个单一设备(手机或者电脑)上都可以保存和登录多个不同账号,并且做到了网络隔离,保障账号安全。

  • 如何解封:

WhatsApp账号注册时,都是有初始生命值的,注册后手机卡、号、设备是否一致,语言、时区、位置、IP、营销程度等因素都会影响账号使用寿命。不得不说的是,很多外贸跨境人的WhatsApp账号都存在过度营销的嫌疑,因此封号是常事。被封后,第一件事一定是解封,尽全力挽回损失。

解封方法一:在WhatsApp手机端直接申请客服帮助
直接附上截图,说明账号被封等问题,请客服帮助解封账号。

解封方法二:给官方(support@support.whatsapp.com)写邮件
解封邮件需要注意这两点:其一附上账号信息;其二诚恳说明被封原因及账号重要性,承诺不再违规、遵循官方规则,希望客服帮忙恢复账号功能。


一部分账号通过以上方式可以顺利找回,另外一些难以找回的,可以试试第三种方法,成功找回可能性接近100%。

解封方法三:找傲途高效解封
通过傲途自研系统解封方法,解封率高,可帮助大家尽快找回账号。还可以在账号解封失败情况下,帮助企业进行封号资源继承,尽全力留存客户数据、避免企业损失。

  • 如何找回封号数据:

一般来说,一旦封禁后,客户数据和聊天记录是一起丢失的,这意味着巨大的业务损失。在找不回账号的情形下,这些损失是必然的。

在傲途WhatsApp SCRM销售宝产品内,对客户数据和聊天信息进行了备份处理,也就是说,不管是账号封禁还是离职客户继承,都可以将客户数据和聊天信息及时继承给到下一个账号,避免了重要数据丢失问题。


4

WhatsApp营销引流
一般来说,出海企业WhatsApp营销引流渠道有这些:
  • 数字营销:谷歌、Facebook、必应等投放

投放是花钱买流量的形式,这样的客户数据是很昂贵的,一般企业都会想尽办法留存和促进客户成交。WhatsApp作为即时通讯工具,拥有在线及时沟通的优势,客户流转损失少,成为了很多企业投放营销留资的理想阵地。

  • 内容营销:TikTok、Facebook类社媒平台及自媒体平台等

内容营销是性价比很高的宣传营销方式,具备长尾流量,且内容一旦放出基本会全网传播很久。在推送之前,一定要在内容中插入联系方式,便于客户沟通。很多企业会选择WhatsApp进行客户沟通,因为WhatsApp基于手机号注册,便于双方多渠道互动联系。

  • 活动营销:线上直播活动、线下展会沙龙等

活动能在短时间为企业带来品宣和流量的双重价值。在活动期间,打铁趁热及时联系客户及解答客户疑问尤为重要,所以很多企业会选择在活动现场利用WhatsApp引流,承接客户需求和流量。或者将账号二维码直接打印出来,便于客户扫码沟通。

  • 其他营销方式:如渠道生态合作、客户推荐、第三方数据置换等

这些都可以利用WhatsApp进行营销引流,及时联系客户。

实际运营过程中,企业不得不面对的另一个情况就是WhatsApp风控和客户渠道区分、数据统计的需求。因为在很多场景下,利用一个账号来接待和回复客户,容易造成短时间接待不过来、客户沟通效率低、账号也存在着风控高风险。

比较好的解决方案是分流系统,即通过一个链接或者二维码将客户添加到不同账号内,从客户端不影响客户沟通体验,从企业端降低封号风险、封号时也不会引流失败,还能降低每个账号的接待压力,真正实现分流效果。还便于后台进行客户数据统计及区分客户来源。
5

WhatsApp运营管理
客户管理包含对客户数据的留存和客户营销周期的运营。从企业数字资产角度,每个企业都要尽力留存每一个客户,这些数字资产包含客户联系方式、画像信息和聊天内容等。

客户运营则是从客户进入企业WhatsApp私域的第一天内,逐步建立客户信任、促进成交转化。这是一个真正的私域营销过程,需要对客户有高效的管理和输出,结合精细化个性化的内容营销互动,达成交易目标。


在这个过程中的客户运营工作有客户自动化回复沟通、千人千面的内容营销、客户标签画像的跟进记录、群聊氛围的打造等,实现精细化个性化的客户运营管理。

6

WhatsApp销售赋能
想要提升ROI和GMV的另一个核心动作就是降本增效,很多企业也会从WhatsApp业务环节进行设计,降低销售人员的业务成本、提高转化效率。


WhatsApp是全球第一社交平台,本身就具有低成本在线直接触达的优势,对于企业营销来说十分便利,也是及时快速响应的代表。

在WhatsApp沟通基础上,提高销售效率的操作包含:
  • 多账号的登录、沟通,便于分流分渠道沟通客户;
  • 自动化的回复和翻译,帮助销售在沟通客户的时候降低沟通成本;
  • 多样化的标签画像,对客户信息进行记录,也便于分组分类管理;
  • 营销自动化分发,实现千人千面的内容营销,发布内容更丰富;
  • 客户数据的留存管理,封号数据的找回,聊天信息的保存等;
  • 批量化的导入+群发功能,让批量化营销更方便。
7

WhatsApp复购推荐

所有的一切都是为了成交转化,但是成交却不是结束,而是售后的新开始,也是进一步建立客户信任,促进复购推荐的新开始。在这个阶段,除了群组共同服务客户需求,企业还需要:
对相关客户数据的管理对接;
多人协作服务客户的功能;
客户转接过程中的对接继承。

让客户无缝衔接,从成交转化到售后阶段,这样的WhatsApp业务运营体系才更健全,客户体验更佳。

小结:从WhatsApp账号注册到成交转化,历经长久的营销周期、丰富的营销过程。对于企业和业务参与者来说,如何在这个长周期中避免更多的“坑”,以上只是九牛一毛。

品牌方舟报告文章页底部图片
AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
美国11月零售额增长超预期,在线销售回暖推动复苏
AMZ123获悉,12月17日,据外媒报道,11月美国消费者支出表现强劲,零售额环比增长0.7%,在线销售额增长1.8%,推动整体市场从10月的低迷中反弹。根据美国人口普查局的数据,11月整体零售额达到7246亿美元,环比增长0.7%,同比增长3.8%,超出分析师预期的0.6%。尽管“网络星期一”被推迟到12月,但节日季的提前促销显著提振了在线销售额,环比增长1.8%,成为零售额增长的亮点之一。此
DHL升级亚太地区物流网络,运输量同比增长6%
AMZ123获悉,近日,DHL发布了最新的全球物流跟踪报告。DHL在过去一年大力增强了其在亚太地区的航空网络和地面设施,以应对新兴贸易需求和传统旺季高峰期的挑战。与2023年和2024年前9个月的数据相比,DHL在亚太地区和其他大洲之间运输的国际货运量增加了约6%。为了应对这一需求,DHL在多个关键地区进行了投资和物流网络升级。在东南亚,DHL升级了位于新加坡樟宜机场的南亚枢纽,通过引入新型X射线
24年印尼电商交易额增至487万亿印尼盾,Tokopedia直播购物提升销售
AMZ123获悉,近日,根据印尼贸易部的数据,印尼电商交易额在2023年达到了453万亿印尼盾,预计2024年将增至487万亿印尼盾。同时,电商平台的用户数量持续增长,2024年预计将达到6565万,比去年增长了11%。数据显示,2024年,Tokopedia和TikTok通过ShopTokopedia,使中小卖家的收入在一年内增加了95%。在Tokopedia和ShopTokopedia这两个平
Shopee印尼站双12带动多品类热销,订单增幅最高达18倍
AMZ123获悉,日前,据外媒报道,Shopee印尼站12.12促销活动期间多个品类迎来爆发式增长,订单增幅最高达18倍,显示消费者对年终购物节的热情高涨。据了解,服饰类成为此次活动期间的亮点之一,女式上衣和箱包位列最受欢迎品类,订单量增长7倍。开衫、衬衫和斜跨包成为消费者年终穿搭的热门选择。此外,面部化妆品和香水订单增长11倍,粉饼、口红和香水则成为年末庆祝活动中的常备品。家居用品需求也大幅攀升
亚马逊在比利时推出二手商品服务,支持退货商品二次销售
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,亚马逊在比利时推出了“Amazon Used”二手商品服务,允许卖家以折扣价出售二手商品和退货商品。比利时的消费者现在可以在浏览商品时查看关于二手商品状况的详细信息,商品状况包括“全新(New)”、“像新的一样(Like New)”、“非常好(Very Good)”、“良好(Good)”或“可接受(Acceptable)”,具体信息由卖家决定。这项新服务并不是首
Wildberries测试AR试用功能,提升家具在线购物体验
AMZ123获悉,日前,据外媒报道,俄罗斯电商平台Wildberries正在测试一项AR功能,允许购物者通过手机查看3D家具模型,以帮助直观了解家具的外观、尺寸和风格,提升购买决策的准确性。据了解,新功能支持用户通过平台在手机上查看家居产品的3D模型,包括衣柜、沙发、扶手椅、书桌等家具。购物者可通过AR模式,利用手机摄像头将家具虚拟放入家中,查看家具与现有装饰的匹配度,并实时调整位置和角度,以获得
亚马逊新规执行后,大批运营提成腰斩!
临近岁末,跨境从业者们陆续开展年终总结,复盘全年业绩,并制定明年的发展目标。但与以往能够专注于回顾年初目标、分析大促数据不同,今年亚马逊的延迟交易政策所带来的“后遗症”,似乎成为了运营们的“心头大患”。AMZ123获悉,延迟交易的情况源于亚马逊的“送达日期的付款政策”。根据亚马逊发布的政策内容,所谓的延迟交易,指的是亚马逊通常会将卖家的销售收入预留至订单送达后7天,并且有可能根据卖家订单风险和历史
​跨境人的年终总结,有没有哪一条戳中你?
✨🎈【年终总结】🎈✨🤔 什么?这么早就开始做年终总结了吗?🌟 对!对于绝大部分卖家来说,旺季应该已经过去了吧?🔍 那咱就一起复盘下2024这对于跨境圈来说不平凡的一年!
又一大卖终止运营!亚马逊大批listing已下架
大卖突发终止运营,这一赛道“尸横遍野”
亚马逊欧洲站公告:2025年销售佣金和FBA费用更新
AMZ123获悉,12月16日,亚马逊欧洲站发布公告,针对2025年销售佣金和FBA费用进行一系列调整和优化。根据公告,FBA配送费用和等级变更将自2025年2月1日起生效:①将降低英国、德国、法国、意大利和西班牙站点的包裹和超大件商品的平均FBA配送费用。②大件商品的尺寸分级将从28个减少至17个,并引入按每公斤增量计算的固定费率,优化费用结构。③将调整英国、德国、法国、意大利和西班牙站点的信封
亚马逊运营新规落地,卖家必须立即整改!
临近年底,除了热销旺季带来的订单狂潮,亚马逊的新规频发也让卖家们倍感压力。这不,亚马逊美国站刚刚宣布了一项重要更新,对杂货、宠物用品、婴儿用品以及健康与美容品类中的捆绑销售提出了更加严格的要求。亚马逊新规亮点解析品牌一致性是关键亚马逊明确规定,所有捆绑商品必须保持品牌一致性,确保捆绑包中的产品来自同一品牌或拥有授权。比如,某宠物用品品牌Seasain的产品符合要求,但如果将Seacat品牌的商品混
入库FBA频繁被拒?原来就是“它”惹的祸!
亚马逊的FBA入仓流程看似简单,实则至关重要,一旦这个环节出现一点bug,很可能就打乱卖家货卖全球的计划。但有时候一些没注意到的细节可能会导致卖家的货物无法顺利入仓,比如标签尺寸不合要求。标签尺寸不合要求影响入仓当商品标签尺寸不符合亚马逊入仓要求时,一系列连锁反应将随之而来,对入仓产生不利影响:01入库扫描困难信息读取困难:亚马逊仓库依赖扫描标签上的条形码及相关信息来辨识商品。如果标签尺寸偏小,条
亚马逊12月已封锁发货窗口,卖家如何应对?
年底了,旺季销售火热的同时,跨境电商的物流压力也逐渐逼近爆发点!近期,亚马逊美国站宣布了一项“大动作”:2024年12月15日至12月31日,全面封锁配送中心的交货窗口,让不少卖家心里一紧。这波限制是怎么回事?根据官方公告,受假日高峰期爆仓风险的影响,亚马逊针对所有美国配送中心采取了严格限制。封锁期内,配送中心将暂停接收新创建的货件,直到2025年1月1日恢复正常运作。不过,好消息是,这次封锁并非
亚马逊广告单占了总订单的55%!怎样才能让我的自然订单多一些?为什么同事的广告只花一点点,总单量却比我多这么多呢?
匿名用户我的C位广告单占了全部订单的55%左右,请问有什么办法可以增加自然单量呢?十八线小县城的小小卖公司:产品上架一年多了,单单看广告表现的话还不错,广告转化还行,ACOS在10%-20%,一共开了6组广告;其中广告A是核心关键词的广泛匹配,广告B是出单关键词的广泛匹配,广告C是出单词的精准匹配,广告D是自动广告的紧密匹配,广告E是自动广告的宽泛匹配,广告F是商品投放(选了自动广告里对应出单的A
特朗普与TikTok CEO会面,或将撤销禁令
TT123获悉,近日,据外媒报道,面对即将实施的美国禁令,TikTok首席执行官周受资于美国时间12月16日与候任总统唐纳德·特朗普在海湖庄园进行了会面。尽管会谈内容尚未对外公开,但此次会面似乎表明特朗普同意以某种方式撤销即将生效的TikTok禁令。特朗普曾在2020年试图禁止TikTok,但在今年的美国选举期间,他因公开表示支持TikTok而获得了许多年轻选民的支持。这次会面似乎也是他态度转变的
Temu蝉联美国App Store年度下载量榜首!TikTok位居第三
AMZ123获悉,12月16日,据外媒报道,根据苹果发布的App Store热门应用和游戏榜单,Temu再次成为美国下载量最多的免费应用。据了解,Temu自去年超越TikTok登顶榜首后,今年继续保持领先地位,显示出其在电商市场的持续影响力。Meta旗下的Instagram Threads下载量位居第二,自2023年排名第三后取得了显著提升。而TikTok受限于美国潜在禁令,排名滑落至第三。紧随其
《2024年东南亚新能源应用产品电商行业市场洞察报告》PDF下载
东南亚是全球能源需求最旺盛的地区之一。根据国际能源署(IEA)预测,2050年东南亚地区的能源需求预计增加2倍。这主要是因为东南亚高度依赖化石燃料,未来可能面临价格波动和供应风险。因此,各国陆续出台了相关政策,鼓励与支持低碳能源转型。
《中国企业全球化运营白皮书》PDF下载
2024年,当我们谈起中国企业出海与全球化的时候,我们已经有和过去完全不同的语境:一方面,“不出海,就出局”,已经成为近期一些中国出海企业的信条,他们已将出海作为企业生存发展的长期主义选择;另一方面,政府也出台鼓励中国科技企业出海的政策,出海已经成为一种新的企业时尚,少数尝到出海红利的中国企业惊讶于时局变化之快,一些企业出海不足5年就已经获得快速的业务增长,出海真的可以遇到蓝海。
《2024Q1 美国站消费者趋势报告》PDF下载
大多数消费者(52%)表示他们在2024年第一季度的总体支出与去年第四季度大致相同。这与过去三年不同,因为报告第一季度支出与第四季度相似的消费者比例较低。这可能归因于2023年消费者报告通过提前购物、购买较少礼物以及采用其他节省资金的策略来减少节日支出。
《出口中东跨境电商行业洞察报告》PDF下载
2023 年,全球消费需求持续转向线上,中国出口跨境电商持续增长,海外电商机遇广阔。对于中国出海品牌和卖家来说,持续挖掘新增量,在全球市场解锁新蓝海,是大势所趋。
《2024年X中国品牌出海营销白皮书》PDF下载
“不出海,就出局”成为中国工商界最火的流行语之一。越来越多的中国新春伊始,企业将出海作为战略发展的重要组成部分,积极布局全球市场,寻求新的增长空间。
《政策鼓励下,看好跨境电商和海外仓发展前景》PDF下载
新兴电商平台 Temu、shein 纷纷布局“半托管”模式,有望提升家具线上渗透率及海外仓需求。24 年1月,速卖通开放半托管模式。24年3月,Temu 在美国上线半托管模式,半托管模式中,商家需要负责供货、物流仓储和广告、售卖等环节。
《亚马逊消费品类趋势洞察》PDF下载
趋势洞察,预测潜力爆款 全球消费品类电商行业发展概览 全球消费品类消费趋势解读 美欧日三大站点消费品类选品推荐
《亚马逊时尚品类趋势洞察》PDF下载
洞察与解读行业发展概况、全球时尚品类前沿消费趋势,为新品研发、迭代寻找更多灵感,挖掘更多爆款思路与商机。 1.介全球时尚品类行业发展概览 2.全球时尚品类消费趋势解读
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
Activities
活动
Information
跨境资讯
跨境资讯
Group
社群
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
家居品类交流群
加入
母婴用品交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部