封号这一个问题一直是众多亚马逊卖家头疼的事情,作为一名亚马逊卖家,一定要严格遵守亚马逊平台的各项规则和政策,否则一但被封号了,那么前期的辛苦维护和运营将前功尽弃。下面来看看亚马逊被封号后有几次申诉机会?申诉信填写步骤是什么?
亚马逊被封号后有几次申诉机会?
一般账户申诉有2次机会,如果账号申诉2次都没有过的话,那就意味着账号很难申诉回来了,所以,一般的服务商,如果听到亚马逊卖家是申诉第2次的账号,都是拒绝接收的。
亚马逊申诉信填写步骤是什么?
1、填写“导致问题的根本原因是什么”,告诉亚马逊自己现在知道商品哪里出现问题了。
2、“您将采取哪些措施来解决该问题?”,比如买家投诉的原因是“货不对版”,产品尺寸不对。那么就可以写由于自己的疏忽,listing页面中的尺寸信息填写错误,导致买家拿到的产品太小或者太大而被投诉,自己已经修改了listing内容,现在的信息已经正确。
3、“您将采取哪些措施来避免将来出现问题?”,由于第二步已经将问题解决,第三步可以填写说自己会加强公司管理,在内容审核上会增加一道审核流程,确保不会再出现尺寸不对的问题等。
4、提交之后,亚马逊一般会在12个小时以内给予答复。