猖狂!羊毛党狂薅2700万!Coupang卖家退货要注意了...
写在前面
最近大家都很关注Coupang六月的政策变化,小鹅立志做行业内最真诚、最靠谱的Coupang卖家信息自媒体,一直以来所有小鹅的推文都是多方咨询,得到肯定答复后再跟各位卖家朋友们分享。
我们想对这几天大量私下来咨询的卖家朋友们说:
我们非常理解卖家们面对这些捕风捉影的小道消息的恐慌,但是也请大家不用太过慌张,官方如果有新的政策肯定会第一时间更新的,太在意不精准的小道消息反而会打乱现有的运营节奏。
“
一
利用Coupang狂捞2700万?
这月24号,首尔东地方法院以欺诈罪判处29岁的崔某有期徒刑6个月和缓刑2年。
20多岁的女子崔某滥用Coupang”的退款政策,勒索超过2700万韩元!
虽然诈骗金额不大,案件以缓刑告终,但此案却以大胆犯罪手法引起了人们的关注!在这案件中,崔某利Coupang这个漏洞:一旦Coupang快递小哥收到退回产品,平台那边立即退款!
根据Coupang的退款政策,当会员想要退货时,在Coupang网站上申请退货,填写理由,并将其放置在其住所门前,Coupang快递员将收取该产品。取回产品后,退款金额将直接退还给客户
二
专注运营漏洞薅羊毛
✦
事情的缘由
✦
起初,崔某只是偷偷的骗用廉价产品,如模拟试卷作案。这样经过一段时间后结果他发现这样做并没有被平台发现,于是变得更加大胆,于是开始骗用新的 iPhone、iPad、相机或打印机这种高价值产品!
从 2018 年 4 月到次年 4 月的大约一年时间里,崔某骗从Coupang骗取的产品货值高达 2700 万韩元!
1.为什么崔某能这么做呢?
2.因为Coupang在检查过程中没有打开退回产品的包装和检查退回的产品情况!
3.例如,崔某通过 Coupang 订购并收到了 iPad 并要求退货。
4.但是其实只有装有 iPad 的盒子被重新包装并退回!
5.送货司机一接过退货箱,产品费用就直接打入崔某账户了!
6.崔某便可以拿回钱并且白嫖了一个 iPad!
7.业界解释说,另一位订购相同产品的顾客只有在收到崔退回的一箱物品后才,平台才发现了这个事情。
8.事实上,去年 2 月从 Coupang 购买 Apple MacBook Pro 的会员收到了一块与产品形状、尺寸和重量相同的钢板!
三
卖家注意!
1.目前国内的卖家逐渐已经有很多人开始使用海外仓/退货仓。在电商运营中,退货率也是一个核心选品指标!销售高价值的产品遇到客户退货时,记得要让仓库帮忙检查退货产品是否异常哦!
2.Coupang 在 3 月份加强了退款政策,以防止像崔先生一样滥用退款政策的恶意消费者。此前宣布购买后30天内可退款,但从去年3月开始,增加了针对“没有使用痕迹的产品”的退换货条件。