【大卖看同行】卖家愤怒?议员提议?亚马逊会不会舍弃自营?
最近,亚马逊自营又被推上风口浪尖。上周刚被议员diss要让亚马逊自营、平台二选一,现在又与不少第三方中国卖家关系紧张。
大家争议的点就是亚马逊既当运动员又当裁判,严重损害第三方卖家和市场利益。亚马逊使用隐蔽手段侵害第三方卖家的利益,“歧视”对待中国卖家。另一方面,利用自己对平台和规则的掌握,亚马逊加速收割优质的中国制造资源,壮大自己的自营品牌。
●那么亚马逊自营到底有多少呢?
2009年,亚马逊推出了自营品牌Amazon Basics,开始了自营品牌的生产和销售之旅,起初亚马逊自营只是在平台品类不怎么完善的情况下,丰富平台的产品,满足客户的不同需求,引来更多的流量。
但是此后亚马逊自营不断扩展,据知名科技网站 Recode的数据显示,从那时起到现在,亚马逊已经发展了80个不同名字的品牌,仅从2017年初起发布的品牌就多达60个,产品超过7000个。主要集中在服装、鞋类和珠宝、食杂、保健品和家居用品。
并且,目前Amazon Basics产品超过1000多个,还有很多并没有明示与暗示和亚马逊有关系的品牌。
●自营到底有什么让卖家害怕的特权呢?
2018年5月份Feedvisor针对1200个亚马逊卖家的调查发现,2018年第三方卖家在亚马逊上销售最担忧的是要直接与亚马逊竞争,而在2017年它还只是亚马逊卖家第三担心的事情。
引发这一系列害怕,都是源于“自营”特权颇多。
一位在亚马逊销售苹果数据线的第三方卖家称,自亚马逊开始销售自己的AmazonBasics数据线时,他的苹果数据线销量就开始下滑。
但让卖家愤懑的是,亚马逊的产品已经收到了数十起买家投诉,投诉指出数据线会过热甚至冒烟。然而,这条数据线仍然在亚马逊畅销榜中排名第一。
“往常只要买家review中有“fire”一词,亚马逊就会把我的listing暂停了,但亚马逊的那个数据线,都不知道多少人留了类似的review,却什么事都没有。”卖家指出。
亚马逊则表示,他们重视与所有产品相关的问题,亚马逊自有品牌与平台上的其它产品一样,都要遵守亚马逊的安全标准规范。
第三方卖家产品与亚马逊自营产品的竞争情况不同,亚马逊上不同品牌的产品并不能都出现在买家面前,但亚马逊自有品牌的产品或低价产品常能获得黄金购物车,当消费者点击购买时,往往就是购买亚马逊自营产品。而没能获得黄金购物车的第三方卖家则可能要损失数千美元的收入。
Feedvisor的首席执行官Victor Rosenman说: “过去,人们到店里购买产品,所有品牌的相同产品都摆在人们眼前,这些产品是相互竞争的关系,竞争是公平的,但亚马逊上并没有。
这就是为什么亚马逊每进入一个新类别,总能取得重大进展。
亚马逊自营的初衷是为了引流,因此他们可以不计较零星半点的利润,但是卖家却非常需要。第三方卖家表示,他们在平台上销售并不仅面临与亚马逊自有品牌的竞争,亚马逊还会销售与他们相同的产品,而且售价低于制造商的建议零售价。
Anthony Monfet是一个在亚马逊上卖了10多年的商品的成熟卖家,哈勃太空望远镜日历、科尔曼帐篷曾是Anthony Monfet最畅销的产品之一。原本Anthony Monfet每天能卖出15顶帐篷,每顶售价199.99美元,但2009年亚马逊开始以119美元的价格出售相同的帐篷,Anthony Monfet的帐篷销量开始直线下降。
Anthony Monfet表示:“这种感觉就好像,在沃尔玛旁边开便利店与他们竞争。”
“从亚马逊的角度来说,即使产品只赚一美分,但顾客购买后很高兴,并愿意再次回购,那他们就赢了,”James Thomson说。
2017年夏天,来自中国的薛畅所在的电商公司推爆了一款利基玩具产品,但是随即而来却是自营窃取果实的噩梦。
货物供不应求,薛畅立刻开始着手补货。很快,从中国工厂加班加点生产的新货运送到他们租用的亚马逊美国仓库。亚马逊告知,货物已完成清点。
然而就在新货即将上架前两天,薛畅在要求亚马逊清点货物时却突然收到一封来自亚马逊的邮件。邮件通知他们,这批新货“全部丢失了”。
而紧接着,更吊诡的事情发生。
就在通知丢货后几天,薛畅发现一个亚马逊自营品牌在销售这款玩具。他们的售价也比薛畅的售价高出不少,但销量并没有受到什么影响,依然热销。
“这之前我们根本没见过亚马逊这家店在卖这款产品。而且这个一直是很小众的产品,哪有那么多工厂马上就能做?”薛畅说。左思右想,他只能想到一种解释:“我们和很多同行都怀疑,这是亚马逊拿走了我们那批货,然后自己来卖。”
然而这并不是卖家第一次遭遇这种情况,很多卖家反映,亚马逊会将暂停的账号中的产品拿出来作为自营产品销售。
●亚马逊到底会不会放弃自营?
上周,大批亚马逊供应商被告知将停止他们的订单并让他们转为亚马逊的第三方卖家,行业内有各种各样的猜测,VC账号一刀切说,卖家控制说,应付政府“反垄断”“反争竞”说······虽然亚马逊目前已经恢复了供应商的订单,但是大卖还是认为这可能是亚马逊在推动自营品牌转变为第三方卖家的举措。
首先亚马逊现在面临多方的政治压力:
德国政府的“反垄断”审查,美国议员的伊丽莎白·沃伦“二选一”的抉择,要么转变为完全自营的网站,要么退出与第三方的竞争,成为一个接纳商品交易的商城平台。并且提出要“肢解”亚马逊,将一部分亚马逊业务拆分出来,如果亚马逊像微软那样被拆分,面对沃尔玛、Ebay这样老牌的争竞对手和各个新兴的后起之秀,压力可谓巨大,因此如果一定选一个,亚马逊肯定会弃自营而保商城的运作模式。
其次亚马逊第三方卖家的销售优势:
亚马逊2018年第四季度称,第三方销售额占其商品总销售额的52%。这比过去四年的43%有所上升。亚马逊本季度的佣金为134亿美元,比一年前的105亿美元增长了27%。
增长数据之快让亚马逊心动。根据亚马逊前员工和业内人士透露,亚马逊的最终目标是在很大程度上摆脱自营产品销售业务。通过过渡到不需要拥有任何库存的商业模式,只收集第三方销售佣金,这样亚马逊可以拥有更漂亮的资产负债表,并且采购商品本身的资金更少。
再次是自营或者第三方产品对平台的差别不大:
自营或者是第三方卖家对于亚马逊这个平台而言本身的差别其实并不大。对于消费者而言,可能根本没有意识到产品是亚马逊的或是别的什么品牌。消费者重视的是产品的价格和服务,而这些,与商品本身是不是亚马逊采购并没有关系。相反,对于平台而言,少了很多库存采购的成本。
●亚马逊真的放弃自营,对卖家的影响如何呢?
如果亚马逊真的放弃了自营,对于卖家的影响又是怎么样的呢?
首先让我们把卖家分为两个部分,一部分是亚马逊的供应商,一部分是普通的卖家。
对于亚马逊供应商而言,他们被迫摆脱传统的批发销售模式,转而进入了一个庞大的市场竞争中,这是毁灭,但是也可以是机遇。少了亚马逊的订单,同时也少了亚马逊的种种限制。供应商卖家可以更好的控制自己的数据,同时按照自己的模式去运作。
对于普通卖家而言,少了自营的种种特权,竞争更加公平,但是却要面对不断涌进来的供应商卖家,面对他们更低廉的价格优势和更完整的供应链方面的竞争,也只能说喜忧参半。但是在一个相对公平的环境里,卖家能够发挥的余地应该会更大。
但是无论如何,竞争永远不会消失,卖家只有不断强化自身,强化在竞争中生存的能力,才不至于被淘汰!