亚马逊产品标记为“defective”直接被FC弃置了128件产品后的紧急应对方案

亚马逊产品标记为“defective”直接被FC弃置了128件产品后的紧急应对方案

之前审核了很久，被要求提交欧洲符合性声明的产品

亚马逊店铺申诉复盘以及Listing被要求提供欧洲符合性声明解决思路总结

给姐夫写了邮件以后，一周后Listing确实恢复了，不过呢，大部分的库存都是可售的，其中128个产品被标记为“defective”，发现这个问题以后，每天都有开Case跟进这个问题。

并且为了恢复这个Lisitng,也确实做了不少像推新品一样的操作，比如测评，开高额广告，前面几天广告基本上没啥曝光，到了今天发现居然有一些自然订单了。不过再认真看下订单明细，居然呢，有125件产品被创建了移除订单。

想想太恐怖了。

于是马上在手机上写了英文的邮件，让同事给亚马逊卖家支持紧急开Case,到了UK时间，能够Chat ,能够电话的时候，能够邮件的时候，又马上开了Case处理。

终于根据提示，将还没有配送出去完成的订单，给取消了。

其实一直都是知道亚马逊的FBA仓库，如果被标记为不可售的话，那么30天后，FBA系统会自动创建移除订单，直接被亚马逊给弃置了。

不过这个Listing 128件产品，被标记为不可售状态，肯定是有问题的，一直开Case在调查具体情况，还没得到回复，今天就发现被弃置了。还好今天查看了一下订单明细，订单还没有配送出去。在晚上睡觉前，这部分算是及时止损了。

同时也咨询了客服，以后该如何避免这个问题。

定期查看 报告-FBA库存报告-Daily Inventory Report,就能知道哪些SKU第一次被标记为不可售的时间了。

自己留意下。

如果是真的被亚马逊给误判了，128件新品，就这么成功的被亚马逊扔了的话，损失还是挺大的。所以定期检查后台，定期看下是否有这些问题，还是非常重要的。

遇见了问题，马上去求助亚马逊卖家支持，还是非常重要的，现在越来越发现英文客服团队还是非常给力，能够帮忙解决问题的了。

应对处理方案汇总：

1. 紧急开Case,一直不停的开，直到有人处理为止.

2.   打开订单详情，看下订单是否配送成功，如果还没配送的话，能够点击取消订单，就马上点击取消订单，不能的话，就继续开Case.

3.未来及时查看每日库存报告，看下库存里面有啥问题，及时去调查清楚，减少不必要的损失。

（来源  公众号：Sunny行世界）