未雨绸缪为圣诞节促销做准备
对大多数美国人来说，暑假意味着独立日、家庭旅行和温暖的天气。但是对于电商卖家来说，仲夏时节有着完全不同的意义：即将到来的圣诞购物季。 早做准备降低风险 虽然离黑色星期五和网络星期一的购物狂欢还有几个月的时间，但节日特惠和节前促销总是要提前开始，不要低估做好销售和递送计划所需要的时间。 当然，风险也比以往更高。今年，电子商务在全球范围内继续蓬勃发展，节日前后线上销量也持续飙升。据Adobe Insights统计，2017年网络星期一销量创下新高，当天的销售额达到65.9亿美元，比2016年增加了17%，这是美国最盛大的一次线上销售狂欢，到感恩节那周结束时，销售总额达到130亿美元。2017年末，美国节日期间线上销售额达到1080亿美元。 线上购物狂欢并不是美国独有的现象，全球的消费者都开始在线上购物，这意味着卖家会拥有大量在国外的潜在买家。要知道英国的消费者在2017年网络星期一花费了超过70亿美元。 了解了这些强有力的数据，卖家现在能做些什么来为节日购物狂欢的成功做准备呢？ 移动端准备就绪——要快 如果还没有，那你需要尽快打造一个强大的移动端电商平台。据Adobe Insights统计，在上个假日购物节，移动端电商销售量创下一系列新记录，其中，网络星期一期间超过47%的网站访问量来自移动端（史上最高），并且来自移动端的收益比上一年增长了39%，达到15.9亿美元。在整个假日购物季，1082亿美元的销售总额中有33.1%来自手机端，为359亿美元。 也就是说，你现在需要和你的网页开发工程师一起改进并加强移动端，让潜在消费者更容易使用，提升用户体验，增加消费者在手机和平板上购物的可能性。移动端的页面导航要简洁，让消费者从一开始就知道有哪些递送服务选择。就像电脑网站页面一样，移动端页面也应该让来自全球目标市场的消费者能够简便使用。 02 关注递送服务策略 大多数线上卖家为一些订单提供免费递送和换货服务，尤其是节日期间。为了保持竞争力，你现在就需要制定递送服务计划。你会给免费递送和换货服务设置一个最低价格要求吗？随着海外消费者数量的增加，你会给海外消费者提供免费的递送服务吗？ 你要在网站页面和移动端页面的最上端清楚标明递送服务的报价，还可以将递送服务作为营销和推广内容的一部分来吸引消费者。 节日间递送服务的最后期限一定要谨慎说明。要让消费者知道他们什么下单才能保证在节日到来前收到产品。海外消费者递送服务的最后期限和国内消费者是不同的。你要了解不同国家假日前递送服务确切的最后期限，然后清楚地告知消费者。最后期限要在消费者购物的各个步骤反复强调。一个有经验的递送服务合作伙伴能够帮你明确2018年不同目的国不同的最后递送日期。立刻行动起来，了解国内和国际递送服务情况，保证在购物狂欢到来前做好一切准备。 03 明确递送成本 对于海外消费者，你需要讲清楚在产品进入他们所在国家时所有可能征收的税款。如果你刚刚开始向海外销售，那就需要开始去了解这其中包含哪些步骤。 这里有一些资源能够帮助你了解所需的货运费并做好准备，比如，DHL贸易自动化服务 (TAS)，这项服务包括： 到岸成本计算器：预估关税、适用货物税金以及其他进口费用，这样就可以在货物发出之前掌握相关费用 产品管制合规：确保卖家货物遵循了每个国家的进口和出口管制条例 到岸成本以及产品管制合规比较：比较最多五个出口国家的费用以及合规规则 另一种提升海外消费者购物体验的办法是将关税和其它税款包含在递送费用之中，这样，递送服务就会比较明确、快速且高效，避免让税款把消费者吓跑。 做好节日计划和递送计划永远也不嫌早。你准备好开始了吗？
