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运营笔记——快递乱贴标签，导致卖家FBA货件无法入仓、触发绩效问题！
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9395
2019-05-22 15:31
2019-05-22 15:31
9395有卖家反映：由于运输公司的操作，他们在向亚马逊FBA配送中心发送库存时遇到问题，亚马逊的客户服务也无法帮助他们。
简而言之，FedEx 将其“分拣辅助封面标签” 贴在卖家标签的标签上，发往配送中心，并且在交付前未将其移除，导致亚马逊工人向卖家发出警告：因为箱子“遗失”了内容标签，无法入库。一位卖家在亚马逊讨论区的帖子中说：“我们看到了这些盒子的照片，很明显，FBA标签实际上是贴在盒子上的，但是被快递标签所覆盖。”
卖家拿到的标签照片
我们可以很清楚的看到，FedEx的标签把货件本身的FBA标签覆盖，而亚马逊仓库的员工甚至懒得把外边这层标签撕开 ，直接给卖家拒收还发送了警告！导致卖家收到FBA和卖家的两个绩效问题。随后卖家开case，要求调查这两个绩效问题，暂时未收到回复......
有不少卖家反映，不止FedEx，UPS也经常干这样的事！
一位卖家表示惊讶，并表示“亚马逊需要与当地的FedEx和UPS终端进行沟通，以阻止这种入库的FBA和Vendor Central小包裹发生类似情况。”
遇到该问题的卖家随后更新说，亚马逊客服部门为他们解决了一个问题，但Vendor却回应：由于您的包裹到达的时候，有另一个标签覆盖了纸的箱内容标签，导致我们的接收扫描仪无法读取信息。请联系您的承运商，以避免将来出现这种情况。“
但正如一位卖家指出的那样，这里的承运商可能是“亚马逊”的合作伙伴，而不是卖家自己找的承运商：
“您是使用自己的FedEx账户发货还是使用亚马逊的合作承运商发货？如果是后者，那么我会推迟回应“与您的运营商联系，以避免将来出现这种情况”。因为这是亚马逊的合作伙伴，你按照指示将FBA纸箱标签贴在盒子上 - 亚马逊需要介入并与他们合作的承运商（ FedEx和UPS）一起解决这个问题。“
卖家还在另一个主题中讨论了这个问题 - 以及影响标签的其他问题 - 其中一位卖家发现了“三种意外的情况会破坏热敏标签上的条形码”。
1、在标签上贴透明胶带：胶带的反射可能会导致一些扫描仪读不出条码，尤其是USPS的设备。此外，便宜的热敏标签可能会在一天后淡化。UPS的热敏标签没有褪色问题。
2、在炎热的天气下使用廉价的热敏标签：eBay和亚马逊的廉价热敏标签在暴露于高温时有时会变得难以辨认。UPS的热敏标签通常没有这个问题，但我看到它们在德克萨斯州的阳光下变暗了。
3、快递公司员工处理不当，有时UPS Store员工会覆盖掉包裹上的其他条形码，这样UPS处理设备将忽略包裹上的亚马逊条形码，导致通过UPS配送至亚马逊仓库的货件无效。
小编也再次提醒广大卖家朋友，发货时注意使用的热敏纸质量，避免出现条码褪色无效的情况发生！
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