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干货 | 货物已入库，上架信息却无动静？问题何在！！！
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2024-09-12 09:46
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这不禁让人心生疑惑：那么货物究竟在哪里呢？
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货物上架流程
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其实货物到达亚马逊仓库后，一般要经过两个程序才能入库：
在货物扫描完成后，卖家会收到对应的电子邮件信息，表示亚马逊收到卖家的货物。
当扫描商品SKU码后，商品信息会被放到亚马逊平台上，卖家也会根据相应的商品库存数据更新。
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货物上架慢的原因
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仓库爆仓
随着旺季的到临，热门仓会因为入库量的骤增而爆仓，亚马逊工作人员无法在短时间内处理过多的货物，导致信息状态更新过慢
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系统问题
亚马逊后台系统出现Bug，导致货物已入库但后台信息无法及时更新。
解决方法
以上两种情况卖家只需耐心等待系统刷新即可，若在入仓后仍没有上架的话（美国地址45天；中国地址75天将关闭货件），务必及时向亚马逊反馈。
A
ID失效
如在FBA头程上选择较慢的渠道，导致货物运输时间过长而产生refernece ID失效，无法进行上架操作。
解决方法
如果是因为ID的问题，是比较好操作的。
如货物已经确认入仓了，等待上架即可；
如货物还没送仓，客户只需在亚马逊后台申请新的ID，激活PO，等待亚马逊后台更新即可。
A
标识无法识别
货物外箱标签、唛头等缺失，导致不能及时扫描上架。
B
货物发生丢件
可能是仓库人员出现操作失误导致货物丢件，无法进行上架。
解决方法
如果是第一种情况，亚马逊操作人员联系物流商提供新的外箱标签后即可进行下一步操作。
如果是货物丢件就根据投保情况确定赔付方案即可。
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货物不上架怎么办
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通常来说，货物被亚马逊仓库入仓后超过48小时还没有上架信息的话，卖家就可以在平台申请CASE询问工作人员及时处理，以下是开CASE所需要准备的资料。
如果用的是海卡，就需要提供签收POD，现在亚马逊部分仓库已不再提供纸质的POD,如果没有POD可以提供卡车派送到FBA仓后亚马逊回传的ISA。
如果是用海派的话，卖家需要联系发货的物流商提供快递单号，在国际快递官网查签收情况。
亚马逊接受CASE调查后4-8天内会把调查的结果反馈给卖家，如果货物没上架即催付上架，如果货物丢失了，即可申请赔付。
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上架慢的发货建议
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卖家应持续紧密监控库存动态，科学规划库存策略，以确保提前备货并高效发货。
同时，建议采取分散仓库的发货模式，以规避旺季时单一仓库因爆仓而导致的发货与入库效率低下问题。
随着旺季的日益临近，请各位卖家立即行动起来，周全准备，以最佳状态迎接销售高峰的到来！
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