亚马逊严查升级,大量卖家listing被删,严重则封号!
听说最近cpc实验室订单爆满。
近日,不少儿童类目的卖家反映亚马逊对平台上CPC证书的真实性审核力度逐渐加强,早前蒙混过关的卖家,这次都被“揪了出来”。目前波及的范围越来越广,大量卖家已经收到亚马逊官方邮件,告知账户被停用,资金被扣留并且申诉难度非常之大。
亚马逊开始秋后算账
根据部分卖家收到的邮件显示,根据《亚马逊服务商业解决方案协议》第3条的规定,您的亚马逊卖家账户已被永久停间,资金不会转给您,但会留在您的账户中。为什么会发生这种情况?我们之所以采取此措施,是因为您提供了疑似伪造或经过算改的合规文件。
据悉,这次报告造假最长可能都会追溯到半年甚至更久之前的证书报告。
这部分卖家基本都是早前提供了虚假的材料,有的是直接借助市面上那种三五百就能出具的 CPC 报告;有的在提交CPC证书时,直接使用供应商提供的证书,可由于缺少某些必要的检测,被亚马逊驳回。检测需要一定的费用,这时就抱着侥幸心理在原有证书的基础上进行修改,也就是直接P图,进行二次提交。
以往似乎也没出现什么问题,但这次通通被“秋后算账”。一位卖家称:“查的太严格了,cpc我们p的信息。都卖了半年了,今天被查出来造假,店铺被封,难受死了。”
这类卖家眼下如同热锅上的蚂蚁,因为不少服务商都表示申诉难度极高。。。
根据亚马逊的政策,要求提供的所有合规文件都是原始的、真实的、未经修改的。如果你提交伪造或操纵的合规文件亚马逊可能会停用你的帐户、删除。如果你是儿童商品却提交了假的CPC认证该如何补救呢?
这些都是要求在7天内提供正规的CPC证书,提交合规性申诉POA。如:
1. 公司名称、卖家编号/供应商编号、联系方式
2. 列出所有受影响的ASIN,简要说明每个ASIN的当前状态及问题所在。
3. 商品图片和手册
商品图片:提供高质量、清晰的产品图片,展示产品的各个角度和细节,确保图片符合亚马逊的要求。
产品手册:如果适用,提供详细的产品使用手册或说明书,包括安全警告、使用指南等信息。
4. 儿童商品证书(CPC)及检测报告
CPC证书:对于儿童商品,必须提供由制造商或授权代表签发的CPC证书,证明产品符合所有适用的儿童产品安全规则。
检测报告:选择一家CPSC(美国消费品安全委员会)认可的实验室进行产品检测,并获取详细的检测报告。报告中应明确列出测试标准、测试方法、测试结果及结论。
5. 行动计划(POA)
问题识别:详细阐述导致产品认证问题的具体原因,如供应商管理不善、对法规理解不足等。
纠正措施:
重新检测:说明已选择正规实验室对产品进行了全面检测,并附上新的检测报告。
供应商管理:加强供应商审核流程,确保所有供应商均符合相关法规要求。
内部培训:对团队进行产品安全法规及亚马逊政策培训,提升整体合规意识。
库存处理:对于不符合要求的产品,说明已采取的处置措施,如销毁、退回供应商等。
预防措施:提出长期预防措施,如建立定期自查机制、加强与亚马逊的沟通等,以防止类似问题再次发生。
6. 采购发票
亚马逊对报告造假的容忍度为0虽然一时的报告造假能骗得过亚马逊的审核团队,但后续的追究和对账户的严重性,应该是大部分卖家都没想到的。
一些卖家无辜躺枪
不少业内人士表示,亚马逊此番大严查或许与美国消费者产品安全委员会(CPSC)近期发布的一项裁定有关。CPSC的裁定明确指出,亚马逊符合“分销商”的定义,需要对不符合安全标准或存在缺陷产品的,应承担相应的法律责任。
这挑战了亚马逊一直以来的立场,即它只是一个提供交易平台的中间商,不直接对第三方卖家的产品质量负责。然而,随着亚马逊业务的扩展,特别是其“亚马逊配送”服务的普及,这一界限变得模糊,使得亚马逊在产品质量控制上的责任更加凸显。
CPSC要求亚马逊不仅要识别并召回这些危险产品,还要通过有效手段通知消费者并鼓励他们退回或销毁这些产品。这也促使亚马逊加强对其平台上销售的产品的质量控制和监管。
亚马逊的雷霆之怒,也让一些卖家无辜躺枪。
一位卖家称:“我们联系了实验室,我们提交了CPC报告,亚马逊也给审核通过了,收到了批准通过的邮件。但是一个星期后,第二次扫描又被下架了。”
另有卖家称,自己一直都是非常看重这一块的,不可能存在造假行为,但是还是被扫号了。
如果卖家确认自己是被误判,有服务商指出可以根据下面做法进行尝试:
第一步,全力搜罗充分且有效的凭证。像是产品的精准技术参数、多角度的高清实物图、合法的销售发票、稳定的生产厂家资料等等。凭证越是完备、越是能够清晰展现产品的实际情况,申诉成功的概率就越高。
第二步,用心打造申诉文书。文书要有清晰的逻辑,开篇真心实意地陈述问题,中段详尽解析凭证及缘由,收尾体现对平台规则的敬畏以及改正错误的坚定决心。注意用词务必严谨、客观,杜绝任何冲动偏激的表述。
资料造假一直以来都是亚马逊的大忌,希望卖家们以后不要再以身犯险。而此番被误判的卖家,也要积极申诉,确保账户安全。