被曝4000余件商品不合格，亚马逊：“这个锅我不背”
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2019-08-27 19:58
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8656亚马逊对《华尔街日报》有关该平台上不安全产品的报道做出回应：“我们有一个专门的全球合规专家团队，负责审查提交的安全文件，我们还有额外的资质要求，卖家必须满足这些要求才能提供产品。”
《华尔街日报》8月23日发表的一篇文章称，一项调查显示，亚马逊上出售的4000多件商品被宣布不安全，或被联邦机构禁止销售，或贴有误导性标签，其中许多商品是由第三方卖家提供的。
文章列举了一些具体的例子，比如玩具和药物不包括对儿童的必要警告，以及禁止婴儿使用的睡垫。据《华尔街日报》报道，自文章首次发布以来，亚马逊已经删除或修改了2000多份Listings。
在同样日期为8月23日(周五)的一篇企业博客文章中，亚马逊对这篇提到《华尔街日报》名字的文章做出了直接回应。“仅在2018年，我们就投入了4亿多美元来保护我们的商店和我们的客户，并建立了强大的程序来确保提供的产品是安全、合规和真实的，”亚马逊表示。
据亚马逊称，其新的卖家账户审查包括许多验证，并使用专有的机器学习技术，帮助阻止不良卖家注册或上架产品。这家电子零售商还表示，亚马逊商店提供的产品必须符合适用的法律法规以及亚马逊的政策。
亚马逊在帖子中表示:“例如，我们要求玩具经过消费者产品安全委员会(Consumer Product safety Commission)制定的相关安全标准检测。”
“我们有一个专门的全球合规专家团队，负责审查提交的安全文件，我们还有额外的资质要求，卖家必须满足这些要求才能提供产品。”
亚马逊表示，2018年，该公司的团队和技术在30多亿份涉嫌滥用的Listing被上架之前，就主动屏蔽了，其中包括违规行为。一旦产品在亚马逊商店有售，这家电子零售商表示，它会不断扫描商品Listing和更新，以发现可能引起关注的产品。
亚马逊在帖子中说:“每隔几分钟，我们的工具就会检查数以亿计的产品，每天扫描超过50亿个产品细节页面的变化，并分析每周提交的数千万条客户评论，从中寻找问题的迹象，并进行相应的调查。”“我们的工具使用自然语言处理和机器学习，这意味着每天都会有新的信息输入到我们的工具中，这样他们就可以学习，并不断地在主动阻止可疑产品方面做得更好。”
亚马逊表示，它为确保产品安全和合规还采取了其他措施，包括允许监管机构、行业组织、品牌、客户和客户服务团队报告安全问题。亚马逊还表示，它能够追踪并直接通知在网上购买特定产品的客户，并提醒他们注意潜在的安全问题。此外，亚马逊还与美国食品药品监督管理局(fda)、消费者产品安全委员会(Consumer Product Safety Commission)以及行业工作组和委员会等机构合作。
编译/美鸥网 Yan.
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