拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条正文

WhatsApp印度正使企业能够通过数字通信保持领先地位

专业评论和深度分析印度TMT行业动态和投资机会,帮助商业人士更准确和更及时的了解印度互联网与商业机会。
286
2023-09-19 18:21
2023-09-19 18:21
286
竺道资本
专业评论和深度分析印度TMT行业动态和投资机会,帮助商业人士更准确和更及时的了解印度互联网与商业机会。
meta旗下的WhatsApp拥有约4亿用户,印度是其最大的市场之一。除了将用户彼此连接起来之外,通过其为各种规模的公司提供的服务,WhatsApp还使大型企业、中小企业和个人企业家能够建立和维持他们的业务。WhatsApp商业应用于2018年1月推出,在全球拥有约5000万用户,在印度拥有超过1500万用户。Ravi Garg是Meta印度业务信息总监,他最近讲述了该消息平台为企业提供的解决方案及其影响。


问:从WhatsApp商业通讯的角度来看,印度企业采用数字应用的速度如何?
答:印度的小企业在采用数字工具成功开展在线业务方面处于领先地位。IPSOS公共事务在2022年进行的一项Meta委托调查显示,目前在印度使用数字工具的受访中小企业中,91%的企业表示,即时通讯应用程序和工具是与客户联系的非常重要的方式,超过一半的企业表示WhatsApp帮助他们的企业增加了获得新客户的机会。我们的WhatsApp商业应用程序是印度数百万小企业使用的免费应用程序,在开发时考虑到印度商人,WhatsApp商业应用程序在全球有超过2亿用户。

随着WhatsApp成为人们相互交流的自然方式,它也逐渐成为人们与企业联系的首选媒介。我们正在进入一个由即时通讯驱动的客户体验新时代,我们对WhatsApp正在开发的技术和产品感到兴奋,这些技术和产品也有助于企业在数字旅程中成长。WhatsApp对印度各种规模的企业开放,即时通讯为企业提供了一个巨大的机会,可以大幅改善他们的客户服务、商务等。我们知道,许多大公司都有不同的需求,需要他们与客户进行大规模的互动。这就是WhatsApp Business平台(我们的企业API)可以发挥作用的地方,特别是对银行、航空公司和电子商务公司等企业。无论是从JioMart购买杂货,还是通过WhatsApp上的即时通讯从优步(Uber)预订出行,这都是在印度完成任务的最佳方式。

问:你认为WhatsApp的主要业务是如何进入印度市场的?
答:人们希望与企业建立联系,就像与朋友和家人聊天一样。他们不想打电话等待,也不想发邮件却不知道邮件是否被阅读——他们只想发一条信息,然后得到一个快速的、个性化的回复。根据meta委托的凯度在线调查(2022年),在接受调查的印度成年人中,70%的人更喜欢发短信,而不是电子邮件或电话。我们看到人们和企业沟通方式的这种转变已经有一段时间了,我们认为信息传递在极大地改善客户服务、商务等方面有很大的机会。

WhatsApp Business平台帮助企业在营销、销售和服务等互动的高投资回报率渠道中建立出色的消息传递体验。例如,IDFC FIRST Bank和WhatsApp已经合作,让银行的客户可以在聊天线程中使用WhatsApp支付来为FASTags充值。人们现在可以通过聊天直接从JioMart购买杂货。SBI General Insurance的WhatsApp聊天机器人可以通过WhatsApp轻松访问保险产品。随着人们和企业不断变化的需求和期望,我们不断扩大我们为企业提供的解决方案。自从我们推出WhatsApp API以来,我们看到了对大型企业的强劲需求,因为它们希望提高客户满意度,并找到更容易吸引客户的方法。

WhatsApp商业应用程序被该国数百万小企业使用,并且一直在考虑印度商人。通过“目录”和“快速回复”等功能,该应用程序使小型企业更容易跟踪订单查询,轻松管理客户请求并完成销售。我们还提供了“创建点击WhatsApp的广告”的功能,这可能是推动潜在客户在WhatsApp上发送业务信息的最强大方式之一,也是一种更简单的开始广告的方式。通过这些创新,我们的目标是帮助当地的基拉纳商店或印度农村的女企业家建立一个数字店面,并大规模地为顾客提供服务。

问:WhatsApp Business messaging既适合大型企业,也适合单一企业,你们是如何满足这些不同的需求的?
答: WhatsApp对印度各种规模的企业开放,我们的产品满足了每个企业的独特需求。正如我之前提到的,WhatsApp Business平台可以帮助大型企业为客户构建即时通讯体验,从而大幅改善他们的客户服务、商务等方面。另一方面,WhatsApp Business应用程序是为交易员和小企业开发的。对许多小企业来说,WhatsApp就是他们的业务——它是他们的网站、他们的数字店面、他们的生计,是推动他们增长的关键因素。

在WhatsApp Business应用程序上,小型企业可以创建独特的客户旅程,我们一直致力于创新和改进我们的产品和资源,以帮助世界各地的小型企业通过商业消息实现增长。无论企业的规模和他们使用的解决方案如何,业务消息传递的原则和好处都是相同的——为企业提供规模和便利,以便与客户联系,并为客户提供个性化、实时和快速的体验。

问:WhatsApp是如何释放即时通讯的潜力,推动企业发展的?
答:我们相信中小企业是印度经济的支柱,帮助它们蓬勃发展可以推动经济复苏,实现印度成为数字第一国家的目标。一些小企业和企业家通过使用WhatsApp Business应用程序扩大了他们的企业规模,并在新的地区扩张。WhatsApp Business的规模和范围带来了许多鼓舞人心和鼓舞人心的勇气和决心的故事。各行各业的大量案例研究都证明了WhatsApp Business应用程序如何帮助小企业创造价值,并为他们提供了一个发现新市场和服务客户的民主化门户。如今,WhatsApp在地理位置偏远的地区和服务不足的社区使用,这是WhatsApp为最后一英里用户提供基本服务和金融服务这一更大目标迈出的重要一步。

问:WhatsApp Business计划如何加强与客户群的关系?
答:我们正在不断采取行动,建立认知,让企业探索WhatsApp商业信息的潜力。除了推出创新功能外,我们还相信在行业中不断建立持久的关系,以使本土企业家和本地企业能够成功实现其数字化之旅。今年7月,Meta和全印度贸易商联合会(CAIT)扩大了“WhatsApp Se Wyapaar”计划,在WhatsApp Business应用程序上对1000万当地贸易商进行数字化培训和技能提升。该合作伙伴关系的目标是通过在印度29个邦提供11种印度语言的超本地化数字培训,将数字化工作本地化,为企业释放增长机会。多年来,WhatsApp商业应用程序为印度各地的微型和小型企业和个人创业者提供了一个发现新市场和服务客户的民主化门户,同时为他们的企业建立了专业的数字身份。

AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
亚马逊TOP100卖家榜单更新
AMZ123获悉,近日,Marketplace Pulse发布了最新亚马逊TOP100卖家榜单。亚马逊TOP100卖家榜单于11月14日更新,卖家排名基于店铺过去 30 天内收到的评论数量。1. 亚马逊美国站美国站榜单上的TOP100位卖家中,有80位来自美国,19位来自中国和中国香港,1位来自德国。TOP30的卖家中,仅10%的卖家近一个月评价数量上升,11名卖家排名上升,15名卖家排名下降。排
风暴席卷而来,低价商城上线,多个FBA仓持续大爆仓!
亚马逊低价商城正式上线11月12日,亚马逊低价商城正式上线,命名为Amazon Haul,目前仅在美国站推出。在首页,亚马逊低价商城以“Crazy low prices”为口号,向消费者提供了多种优惠方案,包括购物金额在 25 美元内可享受免运费服务,50 美元的订单可节省 5%,75 美元的订单则能节省 10% 等。不了解亚马逊低价商城的卖家,可以回顾下小编之前发过的关于它的介绍。(点击链接:《
新案速递!Keith和David律所代理多位原告发起版权诉讼,涉及多张版权图
我所经查询发现,Keith律所和David律所在2024年11月12日同时发起多宗版权维权诉讼,请卖家朋友抓紧排查。以下为各案具体信息。Part.01起诉时间:2024年11月12日原告:Sophie Cunningham案件类型:版权原告律所:Keith案号:24-cv-11628原告Sophie Cunningham是一位插画家,喜欢用彩色墨水作画,其在Etst平台展销插画产品,如下图所示:本
《2024年东南亚数字经济报告》
AMZ123获悉,近日,谷歌、淡马锡、贝恩联合发布了《2024年东南亚数字经济报告》。该研究利用了淡马锡洞察力、贝恩分析、谷歌趋势、研究合作伙伴数据、专家访谈及行业资料,对东南亚地区(SEA)的数字经济进行了深入探讨,涵盖了东南亚6个国家和6个不同的影响因素。目前,东南亚各国总人口已达6.12亿,其中,越南1亿,菲律宾1.19亿,马来西亚3500万,泰国7200万,印尼2.8亿,新加坡600万。随
Wildberries双11当日销量超1800万件,时尚品类最受喜爱
AMZ123获悉,日前,据外媒报道,俄罗斯电商平台Wildberries在11月促销期间迎来了显著的销量增长。据Wildberries透露,自11月促销开始以来,用户的购买量已是平时的1.5倍。特别是在11月5日至11日期间,商品销量比2023年同期增加了近40%,11月11日更是创下了销售峰值,售出1850万件商品。此外,买家活跃度在14:00至19:00期间最高,几乎一半的商品均在这个时段内成
如何通过流量成本判断市场竞争程度?——深度解析货流值与竞争分析
在激烈的电商市场竞争中,卖家们总是需要通过各种数据来判断市场的竞争程度,从而做出最优选品决策。而流量成本,作为一个关键的衡量标准,能帮助卖家洞察某一细分市场的竞争态势。本文将详细解析如何通过“货流值”这一指标来判断市场竞争的强弱,并分享具体的分析方法。货流值的定义及计算规则货流值是卖家精灵提出的原创指标,主要通过计算单次点击成本(PPC)占产品售价的比例来衡量引流成本,进而判断市场的竞争程度。简单
黑五开始!TK卖家在封号中迎接爆单
TikTok Shop黑五正式开始!各位卖家,你们的销售怎样呢?在曝光量上,TikTok是给足了支持,在首页的顶部位置,专门给了“BLACK FRIDAY”一个高光栏目。‍‍同时,TikTok还宣布和X上拥有2800万粉丝的Nicki Minaj在11月24日进行直播。大促开始,但近段时间,却仍陆续听到卖家反馈,手上有TikTok Shop被封。这可能继年初那一次大范围封号之后,TikTok又一次
TikTok红人合作爆款!Beetles美甲油如何成为美国年轻女性心头爱?
近几年,美妆行业可谓是飞速发展,美甲作为细分赛道有着极高的市场潜力。据了解,全球美甲市场规模在过去几年里持续增长,预计2024年将达到130亿美元。而Beetles就是快速发展的一个指甲油品牌之一。01从一小步到全球一大步Beetles主要专注于美甲DIY套件,品类多样,有指甲油、美甲工具、美甲饰品等,价格实惠的同时提供百种色卡供用户选择。自2017年成立以来,Beetles来自最初的本土市场,逐
特朗普宣布胜选,跨境电商或迎大变局!
特朗普当选美国总统!跨境卖家或迎四大影响!
Ohuhu卖马克笔年营收超3亿,背后必有高人指点
有一种兴趣的烧钱程度,骑行、摄影、钓鱼都要靠边。沾上画画,虽然不会一下掏空钱包,但多买几次纸笔画材,就老实了。近日,又一家做兴趣生意的公司干上市。从音乐、绘画到运动,千岸科技在海外“文体两开花”。4个主营品牌中,卖绘画产品的 Ohuhu 当属赚钱又巧妙。深挖其发家史,每一步都不偏不倚,背后必有高人指点。绘画这个小众类目,凭什么跟3C数码、运动户外并肩?2010年,千岸科技在深圳成立。彼时,阿里的速
卖家余额一夜变负!亚马逊开始收取这项费用
特朗普刺杀风波、拜登退选、哈里斯接棒、马斯克下场……号称近年最胶着的2024年美国大选,历经多个跌宕起伏的戏剧性情节,终于在11月6日落下了定锤——由特朗普锁定选举胜局。然而,大选过后,由其产生的连锁效应仍在持续影响着电商行业。从业内销售情况来看,近期在一批卖家为“川普周边爆单”而雀跃的同时,亦有诸多卖家陷入了“销量跳水”的泥沼。距离美国大选结果出炉已过数日,不少卖家所期盼的旺季单量至今仍未恢复增
又一国下封杀令,川普救不了TikTok
加拿大下令关闭字节业务,TikTok回应!
旺季重点!亚马逊再次调整优惠券使用规则!
年末旺季将至,亚马逊又对折扣券政策进行了新的调整!这次更新,意味着顾客在单次订单中能享受到更多折扣——不再需要分次下单,只要一单就能完成多个商品的优惠结算!这波改动,让卖家和顾客双双受益,一起来看看新规具体的操作细节和可能带来的影响吧。亚马逊优惠券政策重点解析① 多件商品可享同一张折扣券的优惠最新规定下,顾客在一单中最多可对五件商品使用同一张百分比折扣券,不再像之前只能一张券一件商品。如果你在创建
亚马逊动真格了!这几个后台功能全新升级!
正常,一旦出现数据异常,比如销是下跌、转化率异常、流是为0之类的情况,我们需要及时进行处理。关于数据分析,我们会主要分析店铺流量数据、销售数据和广告数据等。透过这些数据我们可以观察今天的销量是否有增加和降低,若有问题我们可以准确的知道是那个环节出现了问题,再进行合理的调整亚马逊一直以其快速迭代和升级而闻名,这一次,他们针对卖家们的痛点进行了多个改进,让卖家们的运营变得更加高效和安全。此次更新多达6
亚马逊终于改了这些一直被吐槽的功能!
被吐槽很久的设计,亚马逊终于改了!如果让亚马逊卖家来说,亚马逊的很多设计都是吐槽点,不过亚马逊升级迭代的速度还是挺快的,三天两天打补丁。业务报告里的ASIN报告支持搜索了我们收到了您的反馈,您现在可以在卖家平台中按 ASIN 筛选业务报告数据。最多可在搜索栏中输入 100 个 ASIN,以快速查找和分析您的绩效指标。之前,按 ASIN 搜索业务报告比较困难,通常需要您下载数据并进行离线筛选。我们的
亚马逊又爆“黑科技”?新品白嫖评论和BSR标签!
今年以来,亚马逊一直没“消停”过,平台频繁出台新规,打击违规操作,甚至出现了多次大规模封号潮!为了追求评价,许多卖家“花样百出”,尝试各种所谓的“黑科技”在规则边缘游走,甚至不断挑战亚马逊的底线。新品白嫖Review和BSR标签最近,就有卖家发现一款呼吸训练机的链接,居然只靠一个评价就荣登了BS榜,这种“起飞”速度让人不禁怀疑:是不是又有新手段在悄悄操作?没多久,这个链接竟然多出了1500多个评价
《2024年TikTok Shop美区商家增长白皮书-第三季度》PDF下载
随着社交媒体的渗透率和活跃度增长,全球掀起一波网络红人经济,依赖红人的曝光能力和粉丝信任感,带动品牌和商家的生意增长。而抖音全球领先的用户标签和兴趣内容推荐算法,挖掘高质量的内容,并通过内容快速打造大量垂直细分的KOL和KOC,从而推进兴趣电商的发展。从传统电商上的人找货,往兴趣电商的货找人,扩大消费人群和电商的范围。
《2024年美妆个人护理跨境电商专题研究》PDF下载
2023年我国出口前五大市场分别是美国、中国香港、英国、日本和印度尼西亚,占我国化妆品出口总额的48.7%。紧随其后的是韩国,2023年同比增长108.5%,从2022年的第15位飙升到第6。
《2024中国跨境电商海外营销观察》PDF下载
品牌内容营销新增长点正聚焦在社交媒体平台的影响力增长上,BrandOS评分根据中国出海企业核心诉求及发展特征,通过量化海外社交媒体运营状况,为品牌在各大社媒平台主页提供统一客观参考坐标
《2024 美国、英国、阿联酋年终购物旺季报告》PDF下载
本次研究探讨了塑造数字经济的信念和行为,重点关注了如黑色星期五、白色星期五、网络星期一和双十一等购物高峰期。
《东南亚运动户外电商行业市场洞察》PDF下载
东南亚户外运动市场近年来呈现出迅速增长的趋势。数据显示,当前户外运动相关类别的年增长率已超过100%,市场规模更是突破了3亿美元。随着人们生活方式的转变以及运动与健康意识的提升,这一市场的扩展趋势还将持续加强,预计未来几年将迎来更加广阔的发展空间。
《2024独立站0-1开店指南》PDF下载
在全球化的背景下,越来越多的商家选择建立独立站,以更好地掌控品牌、提升用户体验和拓展国际市场。本指南将从独立站的概念、商业模式到网站搭建,为您提供详细的建议与指导。
《2024全球智能家居市场深度研究报告》PDF下载
智能家居行业发展背景 全球智能家居市场发展展望 智能家居市场重要国家定位 智能家居市场营销策略拆解
《全球消费者洞察晴雨表:新浪潮2024》PDF下载
我们对全球主要国家和地区市场深入进行消费者洞察,主要议题包括: 消费者情绪与信心变化 品牌如何应对消费者迅速变化的消费选择 主要的消费者需求,品牌如何调整产品、服务及营销方式 消费者对环境、社会和道德的思考,对品牌传达和践行价值观的期待
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
Activities
活动
Information
跨境资讯
跨境资讯
Group
社群
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
家居品类交流群
加入
母婴用品交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部