评价分为好评、中评、差评，其中，差评是最低评价，这些评价对于店铺来说都有很大的影响，尤其是如果你的商品有很多差评，那么就会影响店铺的销量，要知道，一个差评需要很多个好评才能抵消掉。下面来看看哪种情况可直接向亚马逊申请撤销差评？如何让买家删除差评？
哪种情况可直接向亚马逊申请撤销差评？
- 亚马逊物流造成的差评
- 客户在评价中有侮辱性语言
- 评价有夸大之嫌
如何让买家删除差评？
1、真诚打动
可以通过电话沟通让买家感觉到你是非常重视买家的顾客体验和商品质量。这时候买家很有可能会因为你的真诚而被打动，从而修改这个差评。
2、退部分款
可以根据商品的价格或者差评的严重度去选择退款金额。
3、送礼品
商品有小缺陷时，可赠送小礼品以获取好评，但是只限于商品有一些小损坏，是在顾客的接受范围内。
4、根据情况查看是否需要多寄一个商品
商品严重损坏时，需要寄出商品来补救。
