新手卖家被罚款58万！Wildberries重要规则

· 错误发货。即买家收到的货物与产品卡中描述的不符，或者卖方交付给买方的商品与买方在下订单时指定的商品不符或被替换，这都会被收取罚款。例如混淆产品的尺寸或颜色、体积和配置、数量不正确等。

对于这种违规行为，在FBO模式下，平台将处于收取订单价值的35%罚款；对于FBS模式发货，将处于订单价值35%并不低于100卢布罚款。

· 主动取消订单将被罚款。对于卖家取消订单拒不交付，Wildberries将收取订单价值的35%并不低于100卢布罚款。

· 人为干预产品评级或店铺评级，这种违规行为将收取所购商品成本的30%并不低于100000卢布的罚款。对于评分低于4的店铺，Wildberries是有权封锁卖家的个人帐户。

· 在订单包裹中放置小卡片或其他小纸条，引导买家撰写评论以获得金钱奖励，这种违规行为一经核实将会被扣除50000卢布罚款。

· 商品尺寸填写不准确。卖家在上架产品填写包装尺寸故意填写不正确，以降低订单的物流和存储成本。基于这种情况，平台将根据测量仓库人员结果确定的平均偏差指标和30天内测量的产品物品系数进行计算进行罚款，并且不少于500卢布。最近十二妹身边就有朋友因为这样遭受平台高达580000卢布罚款。

另外，如果产品卡上没有注明尺寸这种情况，物流和存储成本将增加10倍费用。

· 销售质量不合格的商品。如果买家销售有缺陷或者保质期已过期的商品遭到买家退货，卖家将承担客户退货运费的罚款，以及可能收到的负面评论。

· 禁止交付装有昆虫、啮齿动物和鸟类的货物。在Wildberries仓库验收货物期间，其仓库员工可以选择性地打开任何包装（盒子、托盘）。如果发现上述情况，卖方必须向WB支付第一次违规10000卢布的罚款，第二次违规的罚款为50000卢布，第三次罚款超过100000卢布。

· 未经许可在Wildberries上使用他人版权。例如盗用平台上其他卖家商品的照片、徽标、图像、视频、符号、品牌名称、商标等。平台对于这种侵犯版权的行为将处以25000卢布的罚款。

· 卖方及其员工违反Wildberries境内行为准则。在Wildberries仓库区域送货，司机必须持有通行证，并且不能酒驾等危险驾驶；在指定地点吸烟和扔垃圾，指点路线进入接货区域等，违反者每次将处于200000卢布的罚款。

· 产品没有EAC质量文件或者证书。在 Wildberries上架产品销售时不需要上传确认商品质量的文件，但这并不意味着不需要。如果买家或平台要求提供质量证书或符合性声明，卖家必须在收到请求之日起3个工作日内提供。如果未能按照要求提供文件，该产品卡将被冻结，销售将被暂停，并处以25000卢布的罚款。

· 销售违禁品。上架产品之前一定要清楚知道平台禁售商品清单，如果发现销售的是违禁产品，那将被处以每单位违规25000卢布的罚款。

· 违反平台创建产品卡的规则。上架产品除了错误填写商品包装尺寸，选错商品类目同样会受到处罚，对于以上行为每次违规将处以25000卢布的罚款。

· 与买家进行不正确的沟通。禁止在于买家聊天中交换电话号码和电子邮件，邀请买家使用其他社交网络，聊天等第三方资源。

重要提示：当然，如果你对于平台的处罚有异议，卖家是支持提出索赔，并附上正确的证据平台将在收到请求之日起30个工作日内回复。