拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条正文

遇到跟卖,亚马逊卖家可以如何处理?(附:警告信模板)

跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
22154
2020-05-18 10:16
2020-05-18 10:16
22154
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
遇到跟卖,亚马逊卖家可以如何处理?(附:警告信模板)


最近有不少卖家朋友遇到了跟卖,询问我们可以如何赶跟卖,有没有可以发给对方的一些警告信模板,今天我们也整理了一些能够处理跟卖的解决方案以及相关的警告信模板,希望对大家有帮助。

在解决跟卖问题之前,我们首先得要清楚一个事情,跟卖这个规则是亚马逊制定的,在亚马逊跟卖是合法的,尤其是产品来自正规的销售渠道

比如从沃尔玛这样的线上商超折扣渠道买的产品,在线上进行跟卖,如果能够提供正规来源的销售发票,那么跟卖是合理的。

通过后台投诉,只能投诉未经授权的知识产权侵权问题。

投诉路径:

   1.品牌备案入口投诉
在亚马逊上品牌备案成2.0版本,这样的话,普通账户只能USED跟卖,对销量是没有影响的!万一还是有跟卖的话,那就以商标持有人的身份向亚马逊投诉,敦促亚马逊移除跟卖。

投诉的入口:
www.amazon.com/gp/help/reports/infringement ,以卖家的身份登入以后选Rights Owner进行投诉,这种方法其实还是很有效的!

2. 发警告信

没有品牌备案的话,第一反应就是发警告信,用卖家账户先发,当然这个几乎没有用的。但是如果你有几个买家账户,然后同时发警告信,胆小的就有可能走,警告信的内容差不多就是写我们要做TEST BUY了之类的警告信!

3.不同买家账号发布多封邮件

可以继续给亚马逊的卖家绩效审核团队发邮件,然后接着用不同的买家账号,发送多封邮件,邮件内容中包含:

假货( Awful Fake Product)
卖假货(Selling Counterfit Product)
产品质量差(Poor Quality)
可能会爆炸( May Cause  explosion)

等相关字眼,通过这样的买家信息邮件的刺激,是有机会触发亚马逊的机器审核,导致对方店铺被审核,甚至被关店的

如何防跟卖:

亚马逊防跟卖方法一


1:对listing进行搭配销售,赠送礼物,贴上产品标签或者更换产品包装方式等方法来防止跟卖;

2:注册品牌,将自己的listing贴上“牌子”,即在亚马逊成功申请备案的品牌。亚马逊卖家,只要注册了美国品牌,申请美国商标,并且向亚马逊申请品牌备案和保护,那么产品就可以在美国全国收到保护(美国站)。

PS:注册品牌是需要时间的,如果一旦发现有人跟卖自己店铺的产品,建议立即换自己店铺的包装,或者绑定其他商品(自己定做或者设计的商品或者小礼物等)一起销售。这样会大大的减少被跟卖的风险。


亚马逊防跟卖方法二


备案后开case和亚马逊确认,是否已经品牌备案成功,然后看是否已经有brand gating,那跟卖的只能跟used。具体做法就是upsto上品牌注册(确保能查询到是正常live状态),amazon上品牌备案,开case提醒亚马逊已经品牌备案注册完成要求brand gating或者叫brand restricted。

brand gating是亚马逊第一次大规模地对品牌跟卖进行的限制活动,有卖家说从严格意义上讲brand gating是brandregistry的延伸,也就是有时候你想跟卖一些牌子,有该类的分类审核,但是亚马逊还是会说你没有销售权限。


亚马逊防跟卖方法三



发邮件给:seller-performance@amazon.com

邮件标题写:Possible  fraudulent sellers

邮件内容:

1. Seller's name:

Link to their storefront:

2. Seller's name:

Link to their storefront:

3. Seller's name:

Link to their storefront:

4. Seller's name:

Link to their storefront:

Message: We believe above sellers are engaging in fraudulent activity.Please investigate.

不用多加额外的描述。让这些店铺在Seller Performance的镁光灯下扫一扫,最多1周就蒸发了,不要加任何其它修饰性文字。



附:投诉跟卖的入口和投诉跟卖的邮箱

投诉跟卖的入口:

1. 从亚马逊后台的Contact SellerSupport开case投诉

https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us?ref_=ag_contactus_shel_xx&language=en_US&languageSwitched=1


2. 以权利人身份投诉侵权

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement


3. 以买家身份testbuy投诉

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-3?ie=UTF8&nodeId=201889310&qid=1481141367


投诉跟卖的邮箱:

1.审核卖家评级表现

seller-performance-policy@amazon.com


2.品牌外观专利侵权

copyright@amazon.com


3.受恶意攻击或者敲诈,可发邮件主题:“feedback abuse report +Seller's name”到investigate@amazon.com


亚马逊防跟卖方法四


1. 准备一张中国银行或者其他银行信用卡的虚拟卡,必须是双币卡可以消费外币,最好把额度用的快完。然后设置单笔消费限额为很低,比如10元人民币。

2. 注册个买家账号,绑定这张虚拟卡。

3. 找到被跟卖的listing,找准跟卖的卖家下单,数量填写对方的库存数量,使用虚拟信用卡付款,付款金额要大于我们虚拟信用卡设置的单笔最大消费限额,目的就是不让扣款顺利成功。如果对方库存写的太多,一次买不完,多下几单,直到买光对方库存。

4. 查看前台,跟卖者消失,完胜!

5. 这个时候跟卖者后台看到的订单是pending状态,而你的信用卡也是扣不到钱的,黑五过后取消订单即可。


原理:亚马逊支付通道的一个小bug和银行信用卡支付的一个小bug,导致这样的结果,有可能很快会被亚马逊处理封闭这个漏洞。


亚马逊防跟卖方法五


       最最最解决根本问题的唯一方法,  除去类似这样的小技巧防止跟卖以外,亚马逊卖家要从根本上防止跟卖还是要从自身产品出发,做好差异化选品,开发非市场的大众公模产品,走品牌化路线,才能将跟卖扼杀在摇篮中!




亚马逊防跟卖方法六 

用一个买家账号,先向跟卖的亚马逊的买家账号,询问一个产品相关的问题,然后就可以收到亚马逊卖家的回复了。

再用另外一个买家邮箱,邮件变成“Amazon-Seller Perfermance Team ” 让名字看起来像亚马逊官方,然后模仿这封邮件,给跟卖的卖家发送相关恐吓邮件。只要不认真看,都可能被吓到了,不再跟卖了。

跟卖发的英文模板如下:后面几段话还是可以套用的,后期需要的时候,再结合实际情况,更改一下,就好了!

Hello,
To Whom It May Concern:

As you are associated with a competing Amazon 3rd party seller, we do need to remind you of the Amazon selling terms and conditions forbidding the interactions between third party sellers and with your desire of filing knowingly fictitious reports on genuine products with malicious intent.
As noted in your Amazon seller account user agreement, violations of this policy may lead to your immediate account suspension and/or termination of your Amazon Seller account.
If you would be interested in any of our line of genuine and authentic products per that listings respective Amazon's product page, you are welcome to place a legitimate order with a valid shipping address.
Do note, all future email correspondence and/or product orders will be fully recorded for Amazon documentation purposes and turned over to the proper Amazon Investigations team, if deemed necessary.

Kindest Regards,
Customer Service Specialist


由于亚马逊平台的机制,完全阻止跟卖是很难的,但是可以做到哪些举措,减少被跟卖的可能呢?

无法完全阻止跟卖者。但是,您可以将一些
  • 措施以减少您的链接被跟卖的机会。

  • 在实际产品上打印您的品牌/徽标

  • 以品牌包装展示您的产品

  • 定制您的产品,使其更具特色

  • 将您的产品与其他配件捆绑在一起

  • 使用Helium 10监控产品链接


警告信模板:

Example letter:
Hi,

My Name is [YOUR NAME], I am the Director of [YOUR COMPANY] and the legal owner of the brand [YOUR BRAND NAME]. Here is a link to UKIPO website where you can see the full details of our brand:  [LINK TO YOUR BRAND ON UKIPO SITE]


I have noticed that you are selling illegal copies of [YOUR BRAND] products:
https://www.amazon.co.uk/dp/[YOUR ASIN]


Please can you send me a proof of purchase in form of an invoice for this item.
We do not sell [YOUR BRAND] products to any re-sellers and we have reasons to believe that you may be selling counter-fit items. Furthermore, products with our trademark are not permitted for resale in UK  without our approval. Selling [YOUR BRAND] products without our authorisation is unlawful and infringes on our intellectual property rights.


Please remove your listing and notify us within 24 hours by replying to this message. If I do not hear from you within 24 hours I will report you to the Amazon fraud team.

Regards  [YOUR NAME]
[YOUR COMPANY]



Example letter:
Hi,


As you have chosen to ignore my earlier request, you have left me with no choice but to report this Violation to Amazon. Amazon has received this policy violation report and are currently  investigating is.This will result in Amazon removing your listing, and if you have had previous violations Amazon will suspend your seller account.


If you've purchased this product from [YOUR COMPANY] then it is a second-hand item and should not be listed as new.
If it was purchased from any other source other than [YOUR COMPANY], it is not authentic and you are infringing on our intellectual property rights.  Please note that any further communication between us will be recorded and may be used to back up my claims.

Regards  [YOUR NAME]
[YOUR COMPANY]


通过卖方中心删除跟卖者:步骤3
如果他们仍然没有回应,则您可能需要对亚马逊采取进一步的措施。为此,您需要向亚马逊证明所售商品不匹配。您可以使用在步骤2中下的示例订单。
然后,您将需要报告亚马逊违反政策的情况。这里要小心,不要提及这是版权或品牌问题。品牌和发行的IP由不同部门处理,因此不会采取任何行动。
Contact Seller Support -> Open an “Other Issues -> Report a Violation” Case.


You will need to provide the following details:


ASIN: [ENTER ASIN]
AMAZON STORE: [ENTER HIJACKER SELLER NAME]  ORDER ID: [ENTER ORDER ID]
PHOTOS: (attached)
EXPLANATION: We believe that this seller sold us counterfeit goods, as evidenced please see the attached photos of the product that was delivered to us following our order (Order ID). Here are some of  the reasons for the concern:
REASON #1
REASON #2
REASON #3

The reasons should explain the differences between your product and the product that the offending seller sent you.  Please list as many as you can, and support your reasons with the images you have attached.

以上是我们整理收集的一些主要的防止跟卖的方法,以及警告信模板,如果大家需要赶跟卖的服务商,我们也可以推荐。添加客服微信:shazhixing115,(备注:卖家交流,即可加入卖家交流群)一起讨论解决亚马逊运营过程中遇到的问题。



我们的亚马逊卖家招商注册群,每天都会有不少卖家问到注册以及运营相关的问题,我们都会将相关的问题,以及可以参考的解决方案整理在这个公众号进行同步更新。





END





AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
跨境掘金新风口,AI出海浪潮来袭!
拆解12家电商企业实战经验,用生成式人工AI智赢消费新时代
【SHOPYY】将亮相Link+品牌方舟出海生态展
10月21日-22日,Link+品牌方舟出海生态展即将召开
从流量到留量,出海4.0时代如何“活下去”?
主动躺平还是被动内卷?一场关于DTC品牌们的冒险与自救
越南美妆个护品类周GMV大涨,面膜、香水等产品畅销
o1.周销量10万单,便携式音箱冲上美国TikTok热销商品榜据Shoplus超店有数数据,本周一款便携式无线卡拉OK音箱冲上美国TikTok热销榜前五。目前,该款产品周销量突破1万单,销售额达到4.6万美元。从产品上看,该款便携式无线卡拉OK音箱配备了麦克风,提供HIFI立体声音效,适合户外旅行、返校以及室内等不同场景使用。同时,自带RGB多彩LED灯为聚会增添氛围,适合喜欢音乐、追求个性化的用
英国电商夏季销售额增长40%,至4000万英镑
AMZ123获悉,近日,电商营销平台Omnisend发布数据,显示2024年夏季,英国产品销售额激增40%。这一增长主要发生在6月、7月和8月的销售旺季,与2023年同期相比,销售量增加了237,000件。电商卖家总收入从3380万英镑上升至4000万英镑。然而,值得注意的是,收入增长与产品销售激增之间的差距暗示着,卖家在激烈的市场竞争中采取了价格削减策略,以吸引更多消费者。这一现象与消费者对优惠
最新调查:严格退货政策影响近70%美国消费者购买意愿
AMZ123获悉,9月18日,据外媒报道,根据Blue Yonder的2024年消费者零售退货调查,由于零售商试图削减处理产品退货不断攀升的成本并推出更严格的退货政策,美国消费者的购物支出随之缩减。数据显示,91%的美国消费者认为宽松的退货政策会影响他们的购买决策。在了解更严格退货政策的消费者中,69%表示这些政策阻碍了他们购买,较2023年的59%大幅上升。其中Z世代和千禧一代受到的影响最大,四
Meesho卖家数量增长42%,为旺季招聘85万季节性岗位
AMZ123获悉,近日,印度电商平台Meesho宣布将于9月27日推出其年度节日促销活动“Meesho Mega Blockbuster Sale”。此次促销活动吸引了大量卖家参与,预计参与卖家数量将同比增长42%,达到200万,成为同类平台中卖家数量最多的平台。目前,Meesho平台的产品种类繁多,拥有超过200万名卖家和30个类别的1.2亿种产品列表。相比之下,亚马逊印度的卖家数量也有所增长,
贝恩预测:非实体店销售将推动美国假日季90%的增长
AMZ123获悉,9月18日,据外媒报道,贝恩公司的年度美国零售假日预测显示,美国零售额增长“低于平均水平”,为3%,远低于5.2%的十年平均水平。据估计,今年11月和12月美国零售总额将达到近9410亿美元。贝恩对假日销售增长放缓的预测与德勤预测类似,此前德勤预测11月至1月期间假日销售额可能增长2.3%至3.3%。同时,贝恩预计非门店销售额将同比增长9.5%,约占假日季销售额增长的90%。而店
定档10月8日至9日!亚马逊秋季Prime Day大促即将开启
AMZ123获悉,9月17日,据外媒报道,亚马逊正式宣布将于10月8日至9日举办第三届秋季Prime Big Deal Days大促活动,为全球Prime会员提供专属“提前假日优惠”。据了解,本次活动将于10月8日在澳大利亚、奥地利、比利时、巴西、加拿大、法国、德国、意大利、卢森堡、荷兰、波兰、葡萄牙、新加坡、西班牙、瑞典、英国、美国以及首次登陆土耳其拉开帷幕。此外,亚马逊将于10月下旬在日本举行
亚马逊页面又搞大动作!多处调整变动
最近亚马逊又对详情页进行了一系列“暗改”,包括产品详情、品牌展示、移动端优化等。虽然看似是微调,但对我们这些亚马逊卖家来说,每一次的变化都可能引发“地震式”冲击!卖家们,你们准备好调整运营策略迎接这些变化了吗?📈详情页上显示Feedback了?大家有没有发现,现在亚马逊的产品详情页直接显示店铺的Feedback了!以前消费者只有进入店铺主页时才能看到,现在直接在浏览产品时就能一目了然。这可不是小事
直播购物新趋势,61%美国消费者积极参与直播购物
AMZ123获悉,近日,VTEX发布了一项关于直播购物趋势的新研究,调查显示,越来越多的消费者正积极参与这一新兴的购物形式。该研究针对1,000名美国成年人展开,结果表明,61%的受访者在社交视频直播购物渠道上有过浏览或购物的经历,而45%的美国消费者在过去一年中参与过直播购物活动。调查结果指出,45%的受访者表示,他们去年曾参加过Poshmark或亚马逊等平台举办的直播购物活动,而61%消费者表
亚马逊实操案例:流量骤减,是系统对你的商品认知出了问题吗?
广告投放是每位跨境卖家都绕不开的话题。但是在实践的时候,你是不是也会经常遇到一些瓶,不知道该如何突破?最近我们收集到了不少卖家留言提问,并从中选取了3个问的最多的问题,揭秘大卖们的实操案例,教你轻松突破投放瓶颈,让销量再创新高! *以下内容仅代表卖家讲师观点和数据仅供参考,不代表亚马逊广告官方建议卖家问题一:不懂当地语言,如何确认系统对商品的认知是否正确?避免开启投放以后广告不精准浪费预算?卖家头
2024年9月18日TT123早报| 调查显示越来越多美国成年人使用TikTok获取新闻
2024年9月18日TT123早报| 调查显示越来越多美国成年人使用TikTok获取新闻
亚马逊将于10月19日-20日在日本举办“Prime感恩节”,全球19国参与
AMZ123获悉,近日,亚马逊于2024年9月17日正式宣布,将于10月19日0:00至10月20日23:59专为Amazon Prime会员举办为期48小时的“Prime感恩节”特卖活动。这是该活动在日本的第二次举行,旨在为亚马逊Prime会员带来丰厚的购物优惠。此次“Prime感恩节”以“今年再次感谢您”为主题,优惠覆盖的商品种类繁多,涉及大型家电、家具、日用品、食品及美容等多个领域,参与活动
86%美国假日消费者计划网购,免费送货成主要吸引力
AMZ123获悉,日前,据外媒报道,根据SmartCommerce的《2024年节日聚会和购物报告》,美国消费者在假日季的网购意向持续上升,86%的节日购物者计划今年网购一些礼物,而14%计划在实体店内进行所有购物,略低于去年的16%。调查显示,51%的消费者会选择线上和线下相结合的方式进行购物,成为今年的主要趋势之一。同时,30%的消费者计划完全通过线上购买并直接送货到家。另有5%的消费者表示,
亚马逊推出全面托管供应链服务,销售转化提高20%
AMZ123获悉,亚马逊于9 月 18 日宣布,将推出全新的全面管理的端到端供应链服务,旨在为卖家提供完整的解决方案,使他们能够高效地将产品从制造商运送到客户手中。此次推出的服务将从10月份开始向所有美国卖家开放,预计年底前扩展到全球。据了解,新的供应链服务允许卖家选择采用完全托管的方式,卖家只需输入产品详细信息和提货地点,其余由亚马逊全权负责,包括承运商提货、库存整合、战略补货以及将产品放置到离
《2024亚太地区美容与个人护理行业趋势概览》PDF下载
亚太地区的抗衰老正摈弃传统观念,转向更广泛、更具包容性的方式。在中国、日本等市场,人们积极应对衰老状况,为消费者们提供针对不同年龄段的抗衰老解决方案和“养肤”型彩妆,对品牌而言意味着可观的增长机遇。
《2024消费者洞察:零售》PDF下载
为了解零售行业,我们对零售业中的三个重要子行业进行了研究:消费电子、个护美妆和服装。这些行业在零售业的销售额中占例很大。我们发现的洞察可以用来更好地了解如何与核心受众建立联系。准备好提高零售消费者的战略核心地位了吗?让我们一起来深入研究。
《2024全球社交媒体营销报告》PDF下载
2023年,全球社交媒体营销进一步发展,帮助品牌高效强化知名度、提高销售、优化客户关系等。融文对亚太地区(APAC) 约400位专业营销人进行调研,了解各行业品牌在日常工作中的实践与偏好,以及对社交媒体营销的评价。
《2024美国化妆品行业》PDF下载
全球美容和个人护理市场的收入预计将在2024年至2028年间持续增长,总计906亿美元(+14.02%)。该指标连续8年增长,预计到2028年将达到7367.5亿美元,创下历史新高。
《2024中国企业出海橙皮书V2》PDF下载
在全球经济一体化加速推进的今天,中国企业正以前所未有的步伐迈向国际舞台,积极参与全球市场竞争与合作。这趋势不仅体现了中国经济的强劲活力和深厚潜力,也彰显了中国企业不断追求创新、开放和高质量发展的坚定决心。
《亚马逊2023年度数据报告》PDF下载
亚马逊全球市场概况 亚马逊平台的发展与变化 亚马逊销量及销售额分布 亚马逊卖家及类目数据
《TikTok Shop 2024半年度报告》PDF下载
2024年,TikTok的电商业务继续呈现出显著的增长态势。据EchoTik的数据2024年上半年,全球电商交易总额(GMV)已累计达到107.7亿美元。展望未来,预计到第三季度,GMV将突破200亿美元。
《2024中国制造业企业出海白皮书》PDF下载
中国经济正在向双循环发展新格局转型,科技进步与产业变革的浪潮为中国企业扬帆远航注入了新的动力。在这一背景下,全球化不仅是企业长期发展的战略选择,更成为了推动中国经济前行的强大引擎。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
Activities
活动
Information
跨境资讯
跨境资讯
Group
社群
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
美妆个护交流群
加入
服装品类交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯