【老魏聊电商】A9算法在变化,但穿底裤的卖家莫慌张
“听说A9算法又变了,该怎么办呢?”有卖家着急的询问。
似乎算法的变化会有多么大的影响似的,又似乎如果算法不变就能够成功似的。
其实,A9算法的变与不变,与一般的卖家真的没有太大的关系,因为每一次变化,都是为了提供更符合消费者需求的结果,用卖家的视角来看,每一次变化都必然让最契合卖家需求的卖家获得更多的订单,如此而已。
相信熟悉亚马逊平台的人一定知道,Jeff Bezos除了是一个精明的有远见的商人之外,还为自己的商业行为赋予了浓厚的人文情怀,所以,Jeff为自己的企业定义了一条至高无上的标准:成为世界上最以用户为核心的企业。
只有“最”,没有“之一”。
也正是这一条标准,构成了亚马逊大部分行为的基础。
基于这样的立场,我们再来看亚马逊的A9算法。
A9算法说白了就是亚马逊搜索算法的名称,通俗的理解,亚马逊作为一个网上购物平台,当一个用户前来购物时,它需要揣摩客户的真实意向,将最匹配的产品展示在客户面前。
在A9官网上,亚马逊对A9算法的运行做出如下解释:“在买家确定搜索类型前,我们就开始运作了。在买家决定搜索前,我们已经分析了大量数据,观察买家过往浏览习惯,并且在我们的类目中用文本指引描述每一个搜索展现的产品。”
亚马逊A9算法的目标是确保消费者最快最精确的搜索到“真正想要购买的产品”,而最终要达成的目的是在用户满意的前提下实现买家最大化受益(Revenue Per Customer, 简称RPC)。正是基于此,衍生出来A9算法中最核心的三个指标:相关性,转化率和客户留存率。
相关性即搜索结果和客户真实购买意向的一致性。客户端来自于客户搜索时使用的词语,也就是我们通常所说的产品关键词,而卖家端,能够与客户搜索的产品关键词对应匹配的内容主要体现在产品标题、五行特性、产品描述和Search Term关键词中,当然,对于某些产品,产品属性、品牌名称、技术参数等内容等内容在一定程度上也是A9算法识别产品相关性的要素。
如果说相关性是匹配的基础,转化率则是对匹配结果的检验。所以,A9算法中,转化率占有相当大的比重,转化率的高低,直接影响着一条Listing经由A9算法评估后的展示结果。根据经验,在亚马逊平台,影响转化率的要素主要包括销量、排名、买家评论(Review数量和星级)、产品图片(尤其是主图)、和价格,用户通过上述要素判定一个产品是否符合其需求,以及品质是否能够达到其要期望,如果是,购买就容易形成,购买率高,A9算法在后期就会为其增加展示权重。
客户留存率说到底是卖家账号的综合表现。具体包括订单缺陷率(ODR)、完美订单率(POP)、可售库存,Feedback表现等所有和账号绩效表现相关的要素。
知道了A9算法的核心指标,卖家在运营中只要围绕这些核心指标操作,都可以取得不错的成绩。
但是,为什么A9变法总是在变化呢?
说到底,每一次A9算法的更新,都是基于过往经验和当下对用户需求、用户行为和卖家行为的分析而做出的匹配和应对,随着用户主体和卖家主体行为的变化,原有的算法有了偏差,亚马逊必然会对其进行调整,每次的调整,可能体现在卖家端,就是Listing排位和排名发生了变化,流量发生了变化,转化率发生了变化,这就是我们很多卖家所说的“A9算法变了”的原因。
作为一个算法体系,A9团队一直在基于数据分析的基础上对算法中的各项权重进行微调,以达到“匹配客户购买需求”和实现“买家最大化受益”的双重目的,这本来是合情合理的,但之所以有些调整被炒的沸沸扬扬,无非是因为某次的调整触动了既得利益者的奶酪。
比如最近为什么又有那么多的人在说A9算法的变化呢?因为原本通过一些非常规手段推动产品关键词上首页的方法不灵了,即便花费更大的精力和投入上了首页,所产生的订单也不再像之前那么多了,也就是说,这次的变化让黑科技失灵了,所以,就有人急了,就开始炒作了。
但是试问,这种变化,对于一个踏踏实实运营的卖家,对于一个努力维护客户表现的卖家,有太大影响吗?基本没有。如果一定说有,那就是,你的订单比以前更多了,你的Listing排名比以前更高了,因为,你的踏实付出得到了回报。
所以,很多人在惊恐A9算法的变化时,我心里总有一种莫名的喜感。
如果一直踏实在做,你慌啥呀?
潮水退去,就知道谁在裸泳,可是穿着底裤的卖家,你又何必慌张呢?