FBA入库费一夜暴涨300%,卖家:这是在抢钱
近期,业内卖家期待已久的旺季大促终于来临,卖家都摩拳擦掌只待大干一场,没想到一夜之间,UPS通过入库到FBA的费用突然暴涨了2-3倍,而这种增长并不属于旺季附加费的正常范围。
近日,许多亚马逊卖家反馈,通过UPS发送库存到亚马逊的费用突然大幅上涨,运费突然翻倍,卖家们都无法接受。
据卖家们反馈,涨价幅度之大令人咋舌。例如,一位卖家平时运送一盒货物的费用约为17美元,但突然涨到了36美元。
还有4x8x8盒子的运费从5.50美元激增到19美元,涨幅超过3倍。
更有甚者,一箱货物的运费从约25美元直接翻倍至93.06美元。
综合这些卖家反馈的情况可以发现,UPS运送到FBA的费用基本都突然涨了2-3倍,而且此次涨价既没有提前通知,也不符合以往旺季附加费2%-5%的正常增长区间!
这一消息不免在卖家群里引起一片恐慌,尤其是在备战黑五网一的紧要关头,各种货物准备工作相当繁重,一些卖家更是直言已经取消了很多发货,在UPS恢复正常费用之前不会再发货。
幸运的是,对于此次运费异常,UPS官方也及时察觉,并且展现出了高效执行力,在当天便完成了系统修复作业,恢复了正常价格。此外,UPS还提醒受到影响的卖家,务必在发货创建后的24小时内取消订单,以免产生高昂的运输费用。
尽管UPS及时修复了系统,但卖家们仍然需要面对因此次突发事故而产生的额外工作量,有卖家表示,为了避免600美元的超额入库费,他们一个早上就取消了23批货件,预计返工所需时间为90分钟。
每到年底旺季,货运市场总是风云突变,卖家们总要经历一些额外的考验。然而,就在卖家们忙于取消货件时,新的问题又出现了。在运费恢复正常后,第二天早上运费再次回到高位。
最近几天,这一错误似乎不断重复,有卖家发现问题已修复,但仍有卖家受到高运费的影响。
有卖家表示,因为不想以较高的价格发货所以取消发货,打算重启时,系统显示因为已经超过24小时仍需支付较高费用,实际上却只有几小时,最终卖家还是支付了较高的运费。
此外,很多卖家也注意到了UPS近期的退货费用正在大涨。
一位卖家称,“我们最近遇到的大量疯狂的UPS退货运费。例如,一个订单评估的退货运费为 65.15美元。该产品实际重量只有几磅,亚马逊交易详细信息页面显示该产品的“客户输入的尺寸”为52磅。我不明白我们的货物怎么会有如此高的重量,比实际产品重量高出约50磅。”
类似的费用问题在其他卖家中也很普遍,UPS的调整费用变得更加频繁,而UPS和亚马逊双方都否认责任。此外,卖家们对FBA入库配置费也表示担忧。有卖家发现,标示为0美元的配置费选项,反而会导致更高的运费。
一位卖家描述了他发货的两批货物:
第一批是5个20磅的盒子,总运费为55-60美元,而无配置费的选项却高达195美元。虽然选择了0配置费的选项,整体费用似乎反而增加。
第二批是8个39磅的较重物品,其运输成本与配置费选项相差不大。对此,他对是否能退回多收的费用表示怀疑。
总而言之,在旺季碰到各种突发情况,实属正常。卖家们需要密切关注物流费用的变化,以及发货时间的延长可能对销售计划造成的影响。合理调整库存管理策略和发货计划,将有助于在高峰季节中保持竞争力。