英国网购降温，在线零售商正提前为假日季做准备...

最新的BRC / Sensormatic数据表明，从在线购物转向实体店购物的人数正在增长，在线零售市场变得更加具有挑战性。报告显示，在各个市场中，34%的购物者在临近假日季节时面临财务困境。不太富裕的购物者更有可能在店内购物，而富裕的买家会更喜欢在网上购物。

不久后，假日购物狂潮即将开始。随着节日的到来，消费者和零售商都面临着巨大的不确定性。不断上升的通货膨胀和生活成本危机，已经影响了消费者的消费习惯，还决定了零售商的零售策略。如果想要在购物季取得一个好成绩，增加销售额，零售商必须立即开始准备。

45%的受访高级零售运营高管表示，保持利润率和保持在线订单盈利是他们面临的主要挑战之一。一半的英国零售商表示，他们已经在考虑成本节约措施。

即使经济背景不太乐观，零售商仍预计今年的假日季销售额将呈上升趋势，48%的大型企业计划增加订单量，27%的小型零售商预计订单量将增长超过10%。

调查显示，在假日季的在线购物，消费者对无缝交付的期望更高。近三分之一的购物者（30.3%）表示，在线购物时，他们首先考虑的是交付成本，其次便是交付速度、便捷退货等因素。今年，71%的受访者表示，如果运输成本太高，交货时间太长，支付网关看起来可疑，网站太慢，他们就会放弃在线购物。

面对消费者的这一考量，零售商们正在改变他们的交付策略，35%的人表示将增加交付成本，26%的人计划改变交付时间表。超过18%的卖家会增加促销活动，10%的卖家提供免费退货。

另外，社交媒体在电子商务中发挥着至关重要的作用。近年来，随着人们在社交媒体上花费的时间越来越多，社交商务不断发展。据预测，到2025年，社交商务行业将增加近两倍，达到约1.2万亿美元。很多零售商已经发现了这一商机，他们在Facebook和Instagram等平台推广自己的产品和服务，这帮助卖家将业务提升到一个新的水平。

即使受通胀影响，在线零售商面临着艰难的挑战，但如果采用新的思维方式，关注买家需求，利用社交商务等销售方式，适当改变商业模式，那么无论在线上还是线下，在这个假日购物季，都可以处于一个有利的地位。